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　　1[简答题] 简述企业薪酬制度创新与完善的工作程序。

　　参考解析：

　　(1)建立以岗位工资为主的基本工资制度。

　　(2)灵活多样的工资支付形式。

　　(3)实行董事会、经理层成员按职责和贡献取得报酬的办法。

　　(4)对科技人员实行收入激励政策。

　　(5)探索进行企业内部员工持股试点。

　　(6)积极试行技术入股，探索技术要素参与收益分配办法。

　　(7)可以试行劳动分红办法。

　　(8)加强企业内部分配基础管理工作。

　　(9)实行人工成本的合理约束。

　　(10)员工民主参与决策和监督。

　　2[简答题] 请设计一份可以在组织内部广泛、统一使用的员工职业生涯规划表。

　　参考解析：

　　员工职业生涯规划表

　　第次生涯计划时间年月日

　　姓名员工编号

　　年龄性别

　　所学专业学历

　　目前任职岗位岗位编号

　　目前所在部门部门编号

　　3[简答题] 员工援助计划是如何分类的?

　　参考解析：

　　(1)根据实施时间长短，可分为长期EAP和短期EAP。

　　1)长期EAP的实施时间是数月或以上。由于EAP具有系统性的特点，因此应该有计划地持续。

　　2)短期EAP更多是应急性的，比如在企业合并过程中，为解决因企业文化冲突、角色变化或模糊、工作重构等导致的心理问题。

　　(2)根据服务提供者，可分为内部EAP和外部EAP。

　　1)内部EAP是建立在企业内部，配置专门机构或人员，为员工提供服务。比较大型和成熟的企业会建立内部EAP，而且由企业内部机构和人员实施，更贴近和了解企业及员工的情况，因而能更及时有效地发现和解决问题。

　　2)外部EAP由外部专业EAP服务机构操作。企业需要与服务机构签订合同，并安排1～2名EAP专员负责联络和配合。

　　4[简答题] 简答评价薪酬制度的目的及优化薪酬制度的特征。

　　参考解析：

　　(1)评价薪酬制度的目的。

　　1)不断完善企业员工的薪酬激励方案。

　　2)提出更加适合企业特点的独特薪酬激励方案。

　　3)充分发挥薪酬福利制度的保障与激励的职能。

　　(2)优化薪酬制度的特征。

　　1)从劳动者角度看，薪酬制度应当达到以下要求：①简单明了、便于核算;②工资差别是他们所认同的，③同工同酬，同绩效同酬;④至少能保证基本生活;⑤对企业未来有安定感，能调动积极性。

　　2)从企业角度看，薪酬制度应当达到以下要求：①促进企业提高经济效益;②发挥员工的劳动能力;③有助于员工之间的团结协作;④有效地吸引高效率、合格的劳动力。

　　5[简答题] 简答突发事件的特点。

　　参考解析：

　　(1)突发性和不可预期性。

　　(2)群体性。

　　(3)社会的影响性。

　　(4)利益的矛盾性。

　　6[单选题]抑制想象思维的障碍不包括(　　)。

　　A.环境方面的障碍

　　B.肢体障碍

　　C.内部心理障碍

　　D.内部职能障碍

　　参考答案：B

　　参考解析：

　　7[单选题]受训者的特征不包括(　　)。

　　A.培训动机 B.培训要求 C.文化水平 D.基本技能

　　参考答案：B

　　8[单选题]员工培训的需求分析可以从(　　)、组织层次和个人层次进行。

　　A.战略层次 B.战术层次 C.总体层次 D.考评层次

　　参考答案：A

　　参考解析：员工培训的需求分析可以从战层次、组织层次和个人层次进行。

　　9[单选题]下列关于反诉的特征，说法不正确的是(　　)。

　　A.当事人具有特定性

　　B.诉讼请求的独立性

　　C.不属于独立案件

　　D.诉讼的目的具有对抗性

　　参考答案：C

　　参考解析：

　　反诉的特征

　　①当事人具有特定性。本诉原告成被告，被告成原告

　　②诉讼请求的独立性。与原告本诉不冲突，是独立案件

　　③诉讼的目的具有对抗性。

　　10[多选题]绩效管理诊断的具体内容包括(　　)。

　　A.对管理制度的诊断

　　B.对绩效管理休系的诊断

　　C.对绩效考评指标体系的诊断

　　D.对考评全面全过程的诊断

　　E.对绩效管理系统与人力资源管理其他系统的衔接的诊断

　　参考答案：A,B,C,D,E

　　参考解析：

　　绩效管理系统总体评估的内容

　　1、对管理制度的评估

　　2、对绩效管理体系的评估

　　3、对绩效考评指标体系的评估

　　4、对考评全面、全过程的评估

　　5、对绩效管理系统与人力资源管理其他系统的衔接评估

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