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　　1[简答题]某房地产集团下属一家物业经营管理公司。成立初期，该公司非常注重管理的规范化和充分调动员工积极性，制定了一套科学完善的薪酬管理制度，公司得到了较快的发展。随着规模的扩大，该公司的经营业绩却不断滑坡，客户的投诉也不断增加，员工的工作失去了往日的热情，出现了部分技术、管理骨干离职，其他人员也出现不稳定的征兆。

　　经过对公司内部管理的深入了解和诊断，发现问题出在公司的薪酬系统上：关键的技术骨干员工的薪酬水平明显低于市场水平，对外缺乏竞争力;公司的薪酬结构也不尽合理，从而导致技术骨干和部分中层管理人员流失。针对这一具体问题，该公司进行了薪酬市场调查分析，并对公司原有薪酬制度进行调整，制定了新的与企业战略和组织架构相匹配的薪资方案，激发了员工的积极性和创造性，公司发展又开始恢复良好的势头。[2007年11月四级真题]

　　请问该公司员工流失的原因是什么?从中能够获得什么启示?

　　参考解析：

　　答：从这一案例中可以看出，企业的薪酬制度科学与否，对企业发展的影响是巨大的，甚至是致命的。怎样建立科学合理的薪酬激励机制，如何发挥薪酬的最佳激励效果，以使企业能吸引和留住人才，造就一支高效、稳定的员工队伍，实现企业可持续发展，是企业人力资源管理的一项非常重要的工作。

　　现代企业理想的薪酬制度应达到以下三个目的：

　　第一，具有市场竞争力的薪酬，以吸引有才能的人;

　　第二，确定组织内部的公平，合理确定企业内部各岗位的相对价值;

　　第三，薪酬必须与工作绩效挂钩，强化员工的工作动机，奖励工作业绩优秀的员工，利用金钱奖赏达到激励员工的目的。

　　(1)该公司员工流失的主要原因包括：

　　①该公司关键的技术骨干员工的薪酬水平低，对外缺乏竞争力。企业的薪酬水平是否合理，直接影响到企业在人才市场上的竞争力。只有对外部具有竞争力的薪酬，企业才能吸引所需的各类优秀人才。上述案例中的企业薪酬水平偏低，特别是关键的技术骨干力量的薪酬水平较市场明显偏低，对外缺乏竞争力，从而导致技术骨干和部分中层管理人员流失。薪酬缺乏市场竞争力，造成企业人才流失的后果是极为明显的，其结果是造成企业不断招聘新员工以满足运作需求的同时，老员工又不断离职的恶性循环，这是对人力资源的极大浪费。

　　②公司的薪酬结构不合理。公司的薪酬对内缺乏公平性，员工关心薪酬差别的程度高于关心薪酬水平。员工个人能力及其工作职务、工作态度的区别必然带来个人薪酬的差别，如何使这种“差别”既能鼓励先进又能被大多数员工所接受，这对薪酬管理来说越来越重要。薪酬的内部公平性是稳定公司员工队伍，激发员工的积极性和创造性的重要手段。

　　(2)从该案例得到的启示主要有：

　　①企业管理者必须认识到薪酬对激励员工的重要意义，薪酬管理并不是对金钱的直接关注，而是关注如何正确使用薪酬这一金钱的激励作用。即使薪酬总额相同，但其分配的方式不同，会取得不同的激励效果。

　　②重视薪酬市场调查的作用，通过薪酬市场调查，使企业的薪酬水平保持对外具有竞争力。

　　③薪酬结构的设计要科学。适当拉开员工薪酬差距，激励员工努力工作的同时，保证薪酬水平的内部公平性。防止薪酬结构不合理造成员工不满，带来企业员工队伍的不稳定。

　　2[多选题] 影响薪酬的外部因素包括(　　)。

　　A.企业利润水平

　　B.劳动力市场

　　C.经济发展状况

　　D.物价、工会

　　E.相关劳动法规

　　参考答案：B,C,D,E

　　参考解析：影响薪酬的因素很多，其中主要的内在因素有：劳动差别因素、工资形式、企业经济效益、报酬政策;主要的外在因素有：相关的劳动法规、劳动力市场、物价、工会、社会保障水平和经济发展状况等。

　　3[简答题] 简述影响招聘规划的外部因素。

　　参考解析：

　　(1)技术的变化。

　　(2)产品、服务市场状况分析：

　　1)市场状况对用工量的影响。

　　2)市场预期对劳动力供给的影响。

　　3)市场状况对工资的影响。

　　(3)劳动力市场：

　　1)市场的供求关系。

　　2)市场的地域环境。

　　(4)竞争对手的分析：

　　1)竞争对手正在招聘哪类人员?招聘条件是怎样的?

　　2)竞争对手采取怎样的招聘方式?

　　3)竞争对手提供的薪酬水平是怎样的?

　　4)竞争对手的用人政策是怎样的?

　　4[单选题]某企业中员工小张的每月工资、薪金收入为2400元，那么他每个月需要缴纳的个人所得税为(　　)元。

　　A.240B.135C.80D.20

　　参考答案：D参考解析：小张应缴纳的个人所得税=(2400-2000)×5%=20(元)。(注：现在的免税金额已经是3500了)

　　度：12345

　　点击查看试题笔记(0)5[单选题] 劳动合同不具备(　　)，依然可以成立。

　　A.协商条款B.法定条款C.约定条款D.约定条件

　　参考答案：C

　　参考解析：劳动合同的内容是当事人双方经过平等协商所达成的关于权利义务的条款，包括法定条款和约定条款。企业为招聘雇员、协商相互之间的权利义务而提供的劳动合同文本必须依法具备法定条款，不具备法定条款，劳动合同不能成立。劳动合同双方当事人可以根据实际需要在协商一致的基础上，规定其他补充条款，即约定条款。约定条款不是必备的，即没有约定条款，劳动合同依然成立。

　　6[单选题] 以下关于工作要项的说法不正确的是(　　)。

　　A.它必须是大量的重复性活动

　　B.一个岗位的工作要项不超过4～8个

　　C.它可能是对组织有重大影响的活动

　　D.抓住了工作要项就等于抓住了关键环节

　　参考答案：A

　　参考解析：工作要项是指工作结果对组织有重大影响的活动或大量的重复性活动。一项工作往往由许多活动构成，但考评不可能针对每一个工作活动进行;一个岗位的工作要项，一般不应超过4～8个要项;抓住了工作要项就等于抓住了关键环节，也就能够有效地组织考评。

　　7[多选题] 合理的工资总额可以用(　　)的方法来推算。

　　A.工资总额占附加值比例

　　B.盈亏平衡点

　　C.损益表D.资产负债

　　E.工资总额与销售额

　　参考答案：A,B,E

　　参考解析：工资总额的管理方法，首先考虑确定合理的工资总额所需考虑的因素，如企业的支付能力、员工的生活费用、市场薪酬水平以及员工现有薪酬状况等，然后计算合理的工资总额，可以采用工资总额与销售额的方法或盈亏平衡点的方法推算合理的工资总额，还可以采用工资总额占附加值比例的方法来推算合理的工资总额。

　　8[多选题]养老保险具有的特点包括(　　)。

　　A.由国家立法强制实行

　　B.企业单位和个人都必须参加

　　C.由国家、单位和个人三方面或单位和个人双方共同负担

　　D.具有社会性，影响很大，享受人多且时间较长，费用支出庞大

　　E.企业必须向当地社会保险经办机构办理社会保险登记，参加社会保险

　　参考答案：A,B,C,D

　　参考解析：养老保险具有如下特点：①由国家立法，强制实行，企业单位和个人都必须参加，符合养老条件的人，可向社会保险部门领取养老金;②养老保险费用来源，一般由国家、单位和个人三方或单位和个人双方共同负担，并实现广泛的社会互济;③养老保险具有社会性，影响很大，享受人多且时间较长，费用支出庞大，因此，必须设置专门机构，实行现代化、专业化、社会化的统一规划和管理。

　　9[多选题] 制定起草企业绩效管理制度的基本要求有(　　)。

　　A.整体性与系统性

　　B.全面性与完整性

　　C.公正性与客观性

　　D.明确性与具体性

　　E.相关性与有效性

　　参考答案：B,C,D,E

　　参考解析：制定起草企业绩效管理制度应体现以下要求：①全面性与完整性;②相关性与有效性;③明确性与具体性;④可操作性与精确性;⑤原则一致性与可靠性;⑥公正性与客观性;⑦民主性与透明度。

　　10[多选题] 下列哪些项目可以作为确定可给予社会保险待遇的法定依据?(　　)

　　A.劳动能力丧失

　　B.劳动能力暂时中断

　　C.劳动能力使用中断

　　D.职工死亡

　　E.意外事故

　　参考答案：A,B,C,D

　　参考解析：养老保险以劳动能力丧失为给付条件;失业保险以劳动能力暂时中断为给付条件;工伤保险以劳动能力使用中断或职工死亡为给付条件。

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