5[单选题] 制定培训规划的要求不包括(　　)。

　　A.系统性B.标准化C.有效性D.个性化

　　参考答案：D

　　参考解析：

　　6[简答题] 顺达服装厂某服装生产车间，若某一缝制工序的员工不能按照工时定额完成生产任务，那么势必会造成上一道工序的在制品堆积，以及下一道工序作业的等待或停滞。当此类情况频繁出现时，生产一线主管就要找出该工序员工完不成工时定额的主要原因，可采取的措施和方法有哪些?

　　参考解析：

　　(1)通过技能训练，提高该工序员工的操作水平。

　　(2)进行人员调整，指派具有更高一级操作技能水平员工承担本工序岗位的工作。

　　(3)分解工序操作程序，进行必要调整或改进。

　　(4)改进生产工具，提高生产设备转速。

　　(5)如有必要，也可以对整体生产流程进行再设计，优化生产节点或关键工序，修订工序工时定额。

　　通过以上措施和方法，实现员工与岗位个体以及各工序间员工整体的优化配置，切实保障各个生产工序间的平衡和有效运行。

　　7[单选题] 对培训效果进行学习评估时，不宜采用的评估方法是(　　)。

　　A.笔试法B.心得报告C.提问法D.行为观察

　　参考答案：D

　　参考解析：对培训效果进行学习评估时，可以采用的评估方法有提问法、角色扮演、笔试法、口试法、演讲、模拟练习与演示、心得报告与文童发表。行为观察属于行为评估的评估方法。

　　8[多选题] 人岗匹配包括(　　)。

　　A.工作要求与员工素质相匹配

　　B.工作报酬与员工贡献相匹配

　　C.员工与员工之间相匹配

　　D.岗位与岗位之间相匹配

　　E.部门与部门之间相匹配

　　参考答案：A,B,C,D

　　参考解析：

　　注意：

　　员工素质测评的基本原理

　　(1)个体差异原理：差异客观存在，既有先天的因素也有后天的自然、社会因素，不同的人做相同的工作有着不同的效果和效率。

　　(2)工作差异原理：工作内容的差异。，工作权责的差异，不同的工作责任对完成这些任务的人有着不同的要求。

　　(3)人岗匹配原理：工作要求与员工素质相匹配，工作报酬与员工贡献相匹配，员工与员工之间相匹配，岗位与岗位之间相匹配。

　　9[多选题] 替补训练的优缺点是(　　)。

　　A.训练周密

　　B.增强开发者的积极性和主动性

　　C.替补训练者可能感到前途渺茫

　　D.积极性下降

　　E.某些上级不向替补训练者传授他们所有的知识和技能

　　参考答案：A,B,C,D,E

　　参考解析：替补训练优点：训练积极主动;受训者较快的适应工作 缺点：上级保留知识、技能;其他人受挫

　　注意：

　　(1)管理技能培训开发的一般方法：替补训练，敏感性训练，案例评点法，事件过程法，理论培训，专家演讲学习班，大学管理学习班，阅读训练

　　(2)敏感性训练的目标：使个人能更好的洞悉自己的行为，明白自己在他人心目中的“形象”;更好的理解群体活动过程;通过群体活动培养判断和解决问题的能力

　　(3)敏感性训练的优点：坦诚交流，获得真实反馈 缺点：个人心理上受到伤害，可能侵犯个人隐私 准则：自愿参加;筛选受训者

　　10[多选题] 企业出现重大劳动安全卫生事故，处理的具体程序包括(　　)。

　　A.事故报告B.事故调查C.依法行事D.追究责任人E.事故处理

　　参考答案：A,B,E

　　参考解析：劳动卫生安全管理制度中的伤亡事故报告和处理制度是国家制定的对劳动者在劳动生产过程中发生的和生产有关的伤亡事故的报告、登记、调查、处理、统计和分析的规定。其目的是及时报告、统计、调查和处理职工伤亡事故，采取预防措施，总结经验，追究事故责任，防止伤亡事故再度发生。具体包括以下内容：①企业职工伤亡事故分类;②伤亡事故报告;③伤亡事故调查;④伤亡事故处理。

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