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　　1[简答题] 简答企业补充医疗保险制度的设计程序。

　　参考解析：

　　(1)确定补充医疗保险基金的来源与额度。

　　(2)确定补充医疗保险金支付的范围。

　　(3)确定支付医疗费用的标准。

　　(4)确定补充医疗保险基金的管理办法。

　　2[简答题]一个完整的培训课程设计的要素包括哪些内容?

　　参考解析：

　　(1)课程目标——根据环境的需要而定。

　　(2)课程内容——以实现课程目标为出发点去选择并组合。

　　(3)课程模式——有效体现课程内容，采用配套的组织与教学方法。

　　(4)课程策——教学程序的选择，教学资源的利用。

　　(5)课程评价——对课程目标与实施效果的评价。

　　(6)培训教材——切合学员实际，提供足够信息。

　　(7)培训时间——短、平、快，要求充分利用。

　　(8)培训空间——可超越教室的空间概念。

　　(9)学习者——学习背景与学习能力。

　　(10)执行者——理解课程设计思想的主持人与教师。

　　3[单选题] 按岗位在企业生产过程中的地位和作用划分的岗位类型不包括(　　)。

　　A.生产岗位B.技术岗位C.管理岗位D.辅助岗位

　　参考答案：D

　　参考解析：

　　(1)按岗位实际承担者的性质和特点：管理岗位，生产岗位

　　(2)岗位在生产过程中的地位和作用：生产岗位，技术岗位，管理岗位，服务岗位

　　4[单选题] 以下提法中不属于(　　)佣金制的优点或缺点。

　　A.可以充分调动营销人员的营销积极性

　　B.营销人员和企业之间产生较大的离心力

　　C.可使营销人员觉察到自己的工作投入对企业的重要性

　　D.营销人员对企业有推动产品开展的重要性

　　参考答案：D

　　参考解析：绩效薪酬制的缺陷：(1)绩效工资制的基础缺乏公平性。(2)绩效工资过于强调个人的绩效。(3)如果员工认为绩效评价的方式方法不是很公平的、精确的，整个绩效工资制度就有崩溃的危险。

　　5[单选题] 劳动关系与劳务关系最基本、最明显的区别是(　　)。

　　A.产生的原因不同

　　B.适用的法律不同

　　C.主体性质及其关系不同

　　D.劳动条件的提供方式不同

　　参考答案：C

　　参考解析：主体性质及其关系不同：劳动关系与劳务关系最基本、最明显的区别

　　注意：

　　劳动关系与劳务关系区别：(1)两者产生的原因不同(2)适用的法律不同(3)主体资格不同(4)主体性质及其关系不同：劳动关系与劳务关系最基本、最明显的区别(5)当事人之间权利义务方面有着系统性的区别(6)劳动条件的提供方式不同(7)违反合同产生的法律责任不同(8)纠纷的处理方式不同(9)履行合同中的伤亡事故处理不同(10)劳动报酬与劳务报酬的决定方式、支付方式、支付时间方面，权利保护时效方面等都存在差异。

　　6[单选题] (　　)属于对比效应。

　　A.应聘者的表达能力非常出色，面试考官在综合评价上给该应聘者打了高分

　　B.前后相邻的两位应聘人员表现差别太大，多数考官给表现好的一位打分偏高

　　C.从简历的工作经历描述中得到该应聘者具有很强的组织协调能力的印象

　　D.必须在明天前招募20名技术人员，面试考官在现有的应聘者中匆匆圈定了几位

　　参考答案：B

　　参考解析：对比效应是指面试考官相对于前一个接受面试的应聘者来评价目前正在接受面试的应聘者的倾向。如果第一个应聘者的表现一般，而第二个应聘者表现出色，则第二个应聘者得到的评价可能会比他本应得到的评价更高。

　　7[多选题] 企业采取撤退战略的主要方式有(　　)。

　　A.特许经营B.分包C.管理层与杠杆收购D.拆产为股/分拆E.卖断

　　参考答案：A,B,C,D,E

　　参考解析：撤退战是企业主动从缺乏发展前景的某一市场或行业退出的战。这一战的目的是妥善地转移企业的资源，减少企业的退出障碍和成本。企业主要的撤退方式有：特许经营、分包、卖断、管理层与杠杆收购、拆产为J殴/分拆、资产互换与战贸易等。

　　8[单选题] 不同的培训课程需要利用不同的培训方法，以下最适合于态度培训的方法是(　　)。

　　A.课堂讲授B.情景模拟C.示范模拟D.角色扮演

　　参考答案：B

　　参考解析：不同的课程内容需要利用不同的培训方法进行培训，如知识的传授多以课堂讲授或讨论等方法为主;技能学习以示范模拟、角色扮演等方法较为有效;态度培训则以情景模拟、测量工具和个人及小组成长等方法为主。

　　9[多选题]关于FRC品德测评法的说法，正确的有(　　)

　　A.需借助计算机分析技术

　　B.报告方式可以是个别谈话

　　C.可以作出定性与定量评定

　　D.报告的方式可以是班组座谈

　　E.属于考核性品德测评方法

　　参考答案：A,B,C,E

　　参考解析：所谓FRC品德测评法是事实报告计算机辅助分析的考核性品德测评方法。这种品德测评方法的基本思路是借助计算机分析技术，从个体品德结构要素中确定一些基本要素，再从基本要素中选择一些表征行为或事实，然后要求被测者就自己是否具备这些表征行为与事实予以报告。报告的方式既可以是个别的谈话.也可以是集体的问卷。每个人所表征的行为事实，经过光电信息处理后，即储存于个人品行信息库中，然后计算机根据专家仿真测评系统对被测评人报告的表征行为进行分析，作出定性与定量的评定。

　　10[多选题]以下属于绩效考核的特征性效标的有(　　)。

　　A.领导技能

　　B.员工可靠度

　　C.沟通能力

　　D.员工忠诚度

　　E.工作态度

　　参考答案：A,B,C,D

　　参考解析：绩效考核的特征性效标是指考量员工是怎样的一个人，侧重点是员工的个人特质，如忠诚性、可靠度、沟通能力、领导技巧等，是最常用来作为考评绩效的特征。

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