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　　1[简答题]简述人力资源费用控制的作用与程序。

　　参考解析：

　　(1)人力资源费用控制的作用

　　①人力资源费用支出控制的实施是在保证员工切身利益，使工作顺利完成的前提下使企业达成人工成本目标的重要手段。

　　②人力资源费用支出控制的实施是降低招聘、培训、劳动争议等人力资源管理费用的重要途径。

　　③人力资源费用支出控制的实施为防止滥用管理费用提供了保证。

　　(2)人力资源费用控制的程序

　　①制定控制标准。制定控制标准是实施控制的基础和前提条件。结合相关部门的有关规定及企业自身要求制定人工成本及管理费用的标准，要遵循合理、切实可行、科学严谨等原则。这个标准是在正常生产情况下，相对于各职位、各员工制定的，要有一个适度范围。标准制定后，要组织人力资源管理人员在各部门进行论证。

　　②人力资源费用支出控制的实施。将控制标准落实到各个项目，在发生实际费用支出时看是否是在既定的标准内完成目标。对费用支出实行过程控制，收集各种信息资料，并对其进行加工整理，形成系统的人力资源费用支出的控制材料。一般情况下控制是在费用预算进行当中就开始的，会有一定难度，因为有许多不确定因素会影响到预算的结果，致使人力资源费用的标准和实际支出的差异扩大，所以需要人力资源管理人员的努力，在预算与支出时遵守控制标准，如有差异，及时做出反馈。

　　③差异的处理。经分析得出的预算结果，如果和实际支出出现差异，要尽快分析差异出现的原因，要以实际情况为准，进行全面的综合分析，并做出进一步调整，尽量消除实际支出与标准之间的差异。对人力资源费用支出的控制是一个循环反复的过程，只有持续地进行对比分析，并采取有效的改进措施，才能最终消除差异。在预算与支出的平衡过程中，也存在标准制定不合理的情况，需要重新审核人力资源各项费用的预算，若是标准确实不合理，则要考虑对控制标准进行修订。

　　2[单选题]以下关于劳动定员与定额的说法错误的是(　　)。

　　A.劳动定员是劳动定额的发展形势

　　B.两者都是对人力消耗所规定的限额

　　C.两者劳动时间采用的单位长度不同

　　D.劳动定员与劳动定额的内涵不完全一致

　　参考答案：D

　　参考解析：劳动定员与劳动定额两个概念的区别和联系表现在以下四个方面：①从概念的内涵上看，企业定员是对劳动力使用的一种数量质量界限，它与劳动定额的内涵，即对活劳动消耗量的规定是完全一致的。②从计量单位上看，劳动定员通常采用的是“人·年”“人·月”“人·季”，与劳动定额所采用的“工日”“工时”没有“质”的差别，只是“量”的差别，即长度不同。③从实施和应用的范围来看，在企业中除某些人员因长期脱离生产岗位不在定员管理之外，凡是在常年性工作岗位上工作的人员都纳入了定员管理的范围之内。④从制定的方法上看，制定企业定员的方法主要有按劳动效率定员，按设备定员，按岗位定员，按比例定员与按组织机构、职责范围与业务分工确定定员人数。前三种与劳动定额存在着直接的联系，而后两种方法是制定劳动定额的基本方法。通过上述分析，企业定员与劳动定额的共同点，即两者都是对人力消耗所规定的限额，只是计量单位不同、应用范围不同而已。在这一意义上，可以认为，企业劳动定员是劳动定额的重要发展形势。

　　3[单选题]关于损益分歧点基准法的描述，错误的是(　　)

　　A.也称损益平衡点或收支平衡点

　　B.在产品价格一定条件下

　　C.为公司利润为零时的销售额或销售量

　　D.不赢也不亏之点

　　参考答案：B

　　参考解析：损益分歧点基准法也称损益平衡点或收支平衡点，即损益平衡、不赢也不亏之点。具体来讲：是指在单位产品价格一定条件下，与产品制造和销售及管理费用相等的销售额，或者说达到这一销售额的产品销售数量。损益分歧点简要概括为公司利润为零时的销售额或销售量。

　　4[单选题] 在培训效果评估的指标中，技能转换通常是用(　　)来判断的。

　　A.笔试B.问卷法C.面谈D.观察法

　　参考答案：D

　　参考解析：技能转换通常是用观察法来判断的。

　　5[单选题] 将分工很细的作业合并，由一人负责一道工序改为几人共同负责几道工序，这样的工作设计措施属于(　　)。

　　A.工作丰富化B.工作满负荷C.横向扩大工作D.纵向扩大工作

　　参考答案：C

　　参考解析：工作扩大化包括横向扩大工作和纵向扩大工作。属于横向扩大工作的有：①将属于分工很细的作业操作合并，由一人负责一道工序改为几个人共同负责几道工序;②在单调的作业中增加一些变动因素，分担一部分维修保养、清洗润滑等辅助工作;③采用包干负责制，由一个人或一个小组负责一件完整的工作;④降低流水线传动速度，延长加工周期，用多项操作代替单项操作。

　　6[单选题] (　　)的基本特点是体现国家意志。

　　A.劳动法律关系B.劳动关系C.劳动法律法规D.劳动合同

　　参考答案：A

　　参考解析：劳动关系经劳动法律规范、调整和保护后，即转变为劳动法律关系，雇主和雇员双方有明确的权利义务。这种受到国家法律规范、调整和保护的雇主与雇员之间以权利义务为内容的劳动关系即为劳动法律关系，它与劳动关系的最主要的区别在于劳动法律关系体现了国家意志。本考点在新教材中已删除。

　　7[多选题] 内部招募存在明显的不足，主要体现在(　　)

　　A.容易抑制创新

　　B.筛选难度大、时间长

　　C.增加招募成本

　　D.可能会造成一些矛盾

　　E.影响内部员工的积极性

　　参考答案：A,D

　　参考解析：内部招募本身存在着明显的不足，主要表现在以下几个方面：(1)因处理不公、方法不当或员工个人原因，可能会在组织中造成一些矛盾，产生不利的影响。(2)容易造成“近亲繁殖”，使同一组织内的员工产生“团体思维”现象，抑制了个体创新。(3)有可能出现裙带关系的不良现象。(4)在培训上有时并不经济。(5)在管理者的内部提拔中，有可能产生一种把人晋升到他所不能胜任的职位的倾向。B、C、E三项为外部招募的不足。

　　8[单选题] 对(　　)的准确统计是国家从宏观上了解员工生活水平的重要依据，也是企业掌握人工成本的主要信息来源。

　　A.奖金津贴B.工资总额C.社会保险D.福利水平

　　参考答案：B

　　参考解析：工资总额管理不仅包括工资总额的计划与控制，还包括工资总额调整的计划与控制。对于国家来说，工资总额的准确统计是国家从宏观上了解居民的收入，衡量员工的生活水平，计算离退休金、有关保险金和经济补偿金的重要依据;对于企业来说，工资总额是人工成本的一部分，是企业掌握人工成本的主要信息来源，是企业进行人工成本控制的重要方面。

　　9[单选题] (　　)是先提出问题并设定问题的若干个答案，由被调查者对设定的答案进行选择。

　　A.问卷调查法B.确定性提问C.不定性提问D.目标型调查法

　　参考答案：D

　　10[单选题] 用人单位分立、合并、转让的，承继单位(　　)原用人单位的工伤保险责任。

　　A.应当承担B.无须承担C.合理分担D.无法确定

　　参考答案：A

　　参考解析：用人单位分立、合并、转让的，承继单位应当承担原用人单位的工伤保险责任;原用人单位已经参加工伤保险的，承继单位应当到当地经办机构办理工伤保险变更登记。

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