11[简答题]工作岗位作为一个子功能单元来说，它还受到哪些因素的制约和影响?

　　参考解析：

　　(1)相关的技术状态，从事劳动活动所使用的设备工具的影响。

　　(2)劳动条件和劳动环境的状况，包括：劳动者从事劳动活动的大环境，厂区厂房、办公大厦写字间;工作地的设施，如通风、降湿、恒温设施的配置状况;工作空间和工作地的布置等。

　　(3)服务、加工的劳动对象的复杂性、多样性的影响。

　　(4)本部门对岗位任务和目标的定位，主管对本岗位工作的分配指派，以及领导行为的影响。

　　(5)本岗位不同时段不同经历任职者的思想意识、主观判断、个人意志等，对岗位工作任务和目标所产生的反作用。

　　(6)企业生产业务系统的决策对岗位工作目标和活动的定位与调整的影响。

　　(7)工业工程师、劳动定额师等职能性技术专家对岗位设计的影响。

　　(8)软件环境条件的影响。

　　12[简答题]简述网络型组织结构的主要优点。

　　参考解析：

　　(1)能够促进组织对顾客的变化做出灵活而快速的反应。

　　(2)能够实现企业间的优势互补，实现组织资源的优化配置。

　　(3)促进组织成员伙伴关系的建立，使企业将资源转向顾客和市场需求。

　　(4)能够降低企业管理成本，使中小型企业迅速成长。

　　(5)能够促进组织中每个成员提高其核心竞争力。

　　(6)有利于促进员工注重团队工作和合作。

　　13[简答题]工作扩大化包括哪些内容?

　　参考解析：

　　(1)横向扩大工作。

　　1)将属于分工很细的作业操作合并，由一人负责一道工序改为几个人共同负责几道工序。

　　2)在单调的作业中增加一些变动因素，分担一部分维修保养、清洗润滑等辅助工作。

　　3)采用包干负责制，由一个人或一个小组负责一项完整的工作。

　　4)降低流水线传动速度，延长加工周期，用多项操作代替单项操作。

　　(2)纵向扩大工作。

　　1)将经营管理人员的部分职能转由生产者承担，工作范围沿组织形式的方向垂直扩大。

　　2)生产工人参与计划制定，自行决定生产目标、作业程序、操作方法，检验衡量工作质量和数量，并进行经济核算。

　　3)生产工人不但承担一部分生产任务，还参与产品试制、设计、工艺管理等项技术工作。

　　4)工作扩大化使岗位工作范围、责任增加，改变了员工对工作感到单调、乏味的状况，从而有利于提高劳动效率。

　　14[简答题]简述新型组织结构模式的种类。

　　参考解析：

　　(1)超事业部制。

　　(2)矩阵制。

　　(3)多维立体组织。

　　(4)模拟分权组织。

　　(5)流程型组织。

　　(6)网络型组织。

　　15[简答题]狭义的人力资源规划按照年度编制的计划主要有哪些?

　　参考解析：

　　(1)人员配备计划。企业按照内外部环境的变化，采取不同的人员管理措施(比如使员工在企业内部合理流动、对岗位进行再设计等)以实现企业内部人员的最佳配置。

　　(2)人员补充计划。人员补充计划是企业根据组织运行的实际情况，对企业在中、长期内可能产生的空缺职位加以弥补的计划，旨在促进入力资源数量、质量和结构的完整与改善。一般来讲，人员补充计划是和人员晋升计划相联系的，因为晋升计划会造成组织内的职位空缺，并且这种职位空缺会逐级向下移动，最后导致企业对较低层次的人员需求加大。在企业进行招聘录用活动时，必须预测未来的一段时间内(比如1～2年)员工的使用情况。只有这样，才能制定出合理的人员补充计划，保证企业在每一发展阶段都有适合的员工担任各种岗位工作。

　　(3)人员晋升计划。人员晋升计划是企业根据企业目标、人员需要和内部人员分布状况，制定的员工职务提升方案。对企业来说，要尽量使人与事达到最佳匹配，即尽量把有能力的员工配置到能够发挥其最大作用的岗位上去，这对于调动员工的积极性和提高人力资源利用率是非常重要的。职务的晋升意味着责任与权限的增大，按照赫兹伯格的双因素理论，责任与权限都属于工作的激励因素，它们的增加对员工的激励作用巨大。人员晋升计划的最直接的作用就是激励员工。

　　16[简答题]简述模拟分权组织结构模式的基本特征。

　　参考解析：

　　(1)只有总公司才是真正独立核算、自负盈亏的经济实体，而总公司下的各专业分公司是“模拟”的经济实体。

　　(2)只有总公司的总经理才是企业的法定代表人，也只有总公司才具有企业法人资格。

　　(3)实行统分结合的经营管理体制，它兼有直线职能制与事业部制的主要特征，一方面强调公司作为一个生产经营的整体、连续体而存在，强调公司的整体效益、整体利益、统一运作和统一对外;另一方面又授予各专业公司以尽可能大的生产经营自主权，实行“模拟”的独立经营，以调动生产单位的积极性，使基层具有高度的灵活性、自主性。

　　17[简答题]现代工效学所研究的对象和内容主要包括哪些?

　　参考解析：

　　(1)人体测量的方法和标准。

　　(2)劳动者作业区域、场所与作业设备、仪器、用具设计原理、原则和标准研究。

　　(3)劳动者劳动强度与能量代谢问题研究。

　　(4)劳动者的作业能力和作业疲劳问题研究。

　　(5)人的感知特征和反应特征研究。

　　(6)显示装置与控制系统设计原理与标准研究。

　　(7)作业环境研究。

　　(8)人机环境系统研究。

　　(9)劳动安全研究及心理卫生问题研究。

　　18[简答题]简述佩帕德和罗兰认为基于流程的组织结构必须具备的三方面内容。

　　参考解析：

　　(1)组织以流程维度为主干，每个流程由若干个子流程和团队组成。

　　(2)设计必要的职能服务中心，以保障流程团队和业务流程的有效运行。

　　(3)团队之间、业务流程之间及其与职能中心之间的整合和协同工作需要信息技术的支持。

　　19[简答题]简述矩阵制组织结构的主要优点。

　　参考解析：

　　(1)将企业横向联系和纵向联系较好地结合起来，有利于加强各职能部门之间的沟通、协作和配合，及时解决问题。

　　(2)提高了组织的灵活性，可以随时组建、重建和解散团队，能在不增加机构设置和人员编制的前提下，充分利用组织的人力资源。

　　(3)将不同部门的专业人员集中在一起，使员工有机会学到更多的技能。

　　(4)能较好地解决组织结构相对稳定和管理任务多变之间的矛盾，使一些临时性的、跨部门工作的执行变得不再困难。

　　(5)为企业综合管理与专业管理的结合提供了一种新组织结构形式，对于高层管理者而言，矩阵制组织结构是一种有效的分权工具。

　　(6)由于项目团队成员享有较高的决策权，因而团队成员对组织承诺水平及组织对团队成员的激励水平均较高。

　　20[简答题]简述模拟分权组织结构的主要优点。

　　参考解析：

　　(1)实践证明该组织结构模式具有较广的适用范围。

　　(2)有利于深化国有企业的内部改革，加速老企业经营机制的转换。

　　(3)有利于增强企业活力，调动分厂或车间的生产经营积极性，大幅度提高劳动生产率。

　　(4)有利于使责、权、利相结合，强化责任感，激发员工的参与意识，努力降低成本，提高质量，提高效益。

　　21[简答题]简述流程型组织结构和传统组织结构相比较具有的优点。

　　参考解析：

　　(1)以顾客或市场为导向。

　　(2)业务流程是以产出和顾客为中心，从而提高了组织的运行效率。

　　(3)组织结构的扁平化。

　　(4)流程团队是流程型组织的基本构成单位。

　　(5)为了适应不断变化的市场环境，从集权层级制到分权层级制再到扁平化的流程组织，使企业组织结构的灵活性和适应性不断增强。

　　22[简答题]简述矩阵制组织结构的主要缺点。

　　参考解析：

　　(1)组织关系比较复杂，由于人员受双重领导，对来自两个上级的指令有时无所适从，不易分清责任。

　　(2)由于项目组成员来自各个职能部门，当任务完成后仍要回原单位，因而容易产生临时观念，导致责任心不强。

　　(3)项目小组负责人的责任大于权力，既可能出现个人权力过大，一个人说了算的情况，也可能使组织陷入过度的妥协，出现指挥混乱的情况，影响决策的效率。

　　23[简答题]简述多维立体组织结构的主要缺点。

　　参考解析：

　　(1)员工面临三重职权关系，容易产生无所适从的情况。

　　(2)员工需要接受高强度的训练，具有良好人际关系和多种专业技能。

　　(3)部门之间的横向协调困难，必须付出很大努力实现权力的平衡。

　　(4)需要频繁召开会议协调关系，讨论解决冲突的方案，从而增加管理成本，影响决策效率。

　　24[简答题]简述企业组织结构变革的征兆和方式。

　　参考解析：

　　(1)企业组织结构变革的征兆。

　　1)企业经营业绩下降，例如，市场占有率缩小，产品质量下降，成本增加，顾客意见增多，缺少新产品、新战等。

　　2)组织结构本身病症的显露，如决策迟缓、指挥不灵、信息不畅、机构臃肿、管理跨度过大、“扯皮”增多、人事纠纷增加等。

　　3)员工士气低落，不满情绪增加，合理化建议减少，员工的旷工率、病假率、离职率增高等。

　　(2)企业组织结构变革的方式。

　　1)改良式变革。即日常的小改小革，修修补补。如局部改变某个科室的职能，新设一个职位等。这是企业中常用的方式。这种方式符合企业实际需要，局部变革阻力较小。

　　2)爆破式变革。短期内完成组织结构的重大的以至根本性变革。如两家企业合并，从职能制结构改为事业部制结构等，这种方式常因考虑不周，造成员工丧失安全感、阻力增大等后果，必须十分谨慎地使用。

　　3)计划式变革。对改革方案经过系统研究，制定全面规划，然后有计划、分阶段地实施，如企业组织结构的整合。这种方式比较理想，现代组织设计理论主张尽量采用这种方式。

　　25[简答题]简述流程型组织结构的缺点。

　　参考解析：

　　(1)确定核心流程较为困难。

　　(2)需要对组织文化、管理体制、人事财务、信息管理等系统进行配套性变革。

　　(3)需要加强员工培训开发，提高其综合素质，逐步适应流程型团队工作的环境等。

　　26[简答题]在进行岗位工作扩大化和丰富化设计中，还应关注哪些问题?

　　参考解析：

　　(1)保持岗位工作任务具有一定变动率，岗位任务的变动率不宜太高或太低。

　　(2)每个岗位的工作都应当具有独立的技术内容和相对的完整性。

　　(3)控制岗位工作的循环期，工作周期不宜过长或过短。

　　(4)注意保持岗位工作的节奏感。

　　(5)明确岗位工作的数量和质量考评标准，使员工逐步掌握岗位的操作技能技巧。

　　(6)在基本作业之外，可将辅助性和准备性工作尽可能组合在一起。

　　(7)建立岗位正常的晋升路线，对突出的优秀人才要提升到更高一级的岗位，保证岗位员工在掌握低技能等级工作之后，向高技能等级工作发展。

　　(8)鼓励一专多能，在员工掌握一个工序或工种技能之后，要使其向多工种多职业发展。

　　(9)在可能的情况下，员工既从事生产工作，又承担一定的组织监督管理的任务。

　　(10)建立信息的沟通渠道，保证岗位信息的对称性，为岗位设计提供科学的依据。

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