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　　1[单选题]群体决策的优点是(　　)。

　　A.群体讨论时不易产生个人倾向

　　B.能增加决策的可接受性

　　C.要比个体决策需要更少的时间

　　D.对决策结果的责任清晰

　　参考答案：B

　　参考解析：与个体决策相比，群体决策有如下优点：①能提供比个体更为丰富和全面的信息;②能提供比个体更多的不同的决策方案;③能增加决策的可接受性;④能增加决策过程的民主性。A项如果群体由少数人控制，群体讨论易产生个人倾向;C项群体决策要比个体决策需要更多的时间;D项群体决策对决策结果的责任不清。

　　2[单选题](　　)是现代人力资源管理的特征。

　　A.进行静态管理

　　B.照章办事，强凋丁作的规范性

　　C.以“事”为中心

　　D.处于决策层的地位

　　参考答案：D

　　参考解析：在管理层次上，传统的劳动人事管理部门往往只是上级的执行部门，很少参与决策;现代人力资源管理部门则处于决策层，直接参与单位的计划与决策，为单位最重要的高层决策部门之一。

　　3[单选题] 根据面试技巧，以下面试考官的做法中，不正确的是(　　)。

　　A.面试前做好充分的准备

　　B.面试过程中察言观色

　　C.尽量创造和谐自然的气氛

　　D.认真倾听，适当发表结论性意见

　　参考答案：D

　　参考解析：面试的实施技巧：充分准备、灵活提问、多听少说、善于提取要点、进行阶段性总结、排除各种干扰、不要带有个人偏见、在倾听时注意思考、注意肢体语言沟通。

　　4[简答题] 简述企业年金的适用范围和企业年金方案的内容。

　　参考解析：

　　(1)企业年金的适用范围。符合下列条件的企业，可以建立企业年金：依法参加基本养老保险并履行缴费义务;具有相应的经济负担能力;已建立集体协商机制。参加企业基本养老保险社会统筹的其他单位，可参照本办法的规定执行。

　　(2)企业年金方案的内容。企业年金方案的建立应当由企业与员工代表或工会协商完成，国有及国有控股企业的企业年金方案草案应当提交员工大会或员工代表大会讨论通过。

　　企业年金方案的主要内容包括：参加人员范围、资金筹集方式、员工企业年金个人账户管理方式、基金管理方式、计发办法和支付方式、支付企业年金待遇的条件、组织管理和监督方式、终止缴费的条件、双方约定的其他事项。

　　企业年金适用于企业试用期满的员工。

　　5[简答题]简述绩效反馈面谈的步骤。

　　参考解析：

　　(1)为双方营造一个和谐的面谈气氛。

　　(2)说明面谈的目的、步骤和时间。

　　(3)讨论每项工作目标考评结果。

　　(4)分析成功和失败的原因。

　　(5)与被考评者讨论考评的结果，特别是双方要围绕优势与不足、存在的重要困难和问题、在计划期内亟待改进的方面进行深入的讨论，并达成共识。

　　(6)与被考评者围绕培训开发的专题进行讨论，提出培训开发的需求，共同为下一阶段的员工培训开发工作设定目标。

　　(7)对被考评者提出的需要上级给予支持和帮助的问题进行讨论，提出具体的建议。

　　(8)双方达成一致，在绩效考评表上签字。

　　6[单选题] (　　)是指员工对工作所抱有的一般性的满足与否的态度。

　　A.薪酬满意度B.工作绩效C.工作满意度D.工作成就

　　参考答案：C

　　参考解析：工作满意度是指员工对自己的工作所抱有的一般性的满足与否的态度。一个人对工作的满意度水平高，就可能对工作持积极态度;相反，对工作的满意度水平低，就可能对工作持消极态度。工作满意度受到心理学的重视，不仅把它视为一种个体现象，而且把它作为群体或组织的特征，作为衡量和预测工作行为和组织绩效的有效指标之一。

　　7[单选题] 劳动关系与劳务关系最基本、最明显的区别是(　　)。

　　A.产生的原因不同

　　B.适用的法律不同

　　C.主体性质及其关系不同

　　D.劳动条件的提供方式不同

　　参考答案：C

　　参考解析：主体性质及其关系不同：劳动关系与劳务关系最基本、最明显的区别

　　注意：

　　劳动关系与劳务关系区别：(1)两者产生的原因不同(2)适用的法律不同(3)主体资格不同(4)主体性质及其关系不同：劳动关系与劳务关系最基本、最明显的区别(5)当事人之间权利义务方面有着系统性的区别(6)劳动条件的提供方式不同(7)违反合同产生的法律责任不同(8)纠纷的处理方式不同(9)履行合同中的伤亡事故处理不同(10)劳动报酬与劳务报酬的决定方式、支付方式、支付时间方面，权利保护时效方面等都存在差异。

　　8[多选题] 常见的定价方法包括(　　)。

　　A.成本导向定价法

　　B.战略导向定价法

　　C.需求导向定价法

　　D.利润导向定价法

　　E.竞争导向定价法

　　参考答案：A,C,E

　　参考解析：常见的定价方法有三类：①成本导向定价法，是以产品成本为中心来制定价格，是按卖方意图定价的方法;②需求导向定价法，是以需求为中心的定价方法;③竞争导向定价法，参考成本和供求状况来制定有利于在市场竞争中获胜的产品价格，产品价格不与产品成本或需求发生直接关系。

　　9[多选题] 管理者在进行绩效沟通时要掌握一些技巧，属于这些技巧的有(　　)。

　　A.沟通时态度应该坦诚

　　B.不仅看到问题，更要看到成绩，鼓励多于批评

　　C.少听多说是非常重要的，多说能获得更多信息

　　D.沟通应及时

　　E.沟通应具有建设性

　　参考答案：A,B,D,E

　　参考解析：管理者在进行绩效沟通时需要掌握一些技巧，包括：(1)沟通时态度应该坦诚，给员工以信任感和安全感，不可使用带威胁性的词语，以询问的方式进行，通过询问获取员工更多的信息，以便帮助员工解决问题;(2)沟通时应该具体，尽量获得与员工绩效有关的具体信息(表扬时应指出员工在哪一点上做得好，反映了员工的哪方面品质，其所带来的影响如何);(3)要让员工知道自己的想法和需要，以便员工更好地配合工作，不能简单地认为员工应该知道自己的想法，“想当然”只有百害而无一益;(4)不能仅仅看到问题，更要看到成绩，鼓励多于批评的沟通才更加有效，更具前瞻性，更符合绩效管理的原则;(5)注意倾听，少说多听是沟通的又一个重要的技巧，因为多听才能获得更多需要的信息;(6)沟通应及时，出现问题及时组织沟通，消极等待只能使事情更加恶化，后果更加不可想象;(7)沟通应具有建设性，作为沟通的结果，管理者应提出建设性的意见，以帮助员工更好地调整自己，更好地完成绩效目标。

　　10[多选题] 从性质上看，员工薪酬结构的类型可以分为(　　)。

　　A.高弹性类B.低弹性类C.高风险类D.高稳定性E.折中类

　　参考答案：A,D,E

　　参考解析：薪酬结构策的制定实际上是薪酬结构的选择，它与企业发展战的关系密切。尽管薪酬结构的类型有很多种，但从性质上可以分为三类：高弹性类、高稳定类和折中类。

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