6[多选题] 影响课堂效果的因素有(　　)。

　　A.教师的教学水平

　　B.教学方法

　　C.课堂时间的长短

　　D.培训内容

　　E.学员的学习态度

　　参考答案：A,B,D,E

　　参考解析：影响课堂培训效果的因素主要包括：①教师的教学水平;②培训内容是否充实，是否符合学员的需要;③教学方法;④学员的学习态度。A、C两项是教室布置的决定因素。

　　7[单选题] (　　)是指员工对自己的工作所抱有的一般性的满足与否的态度。

　　A.工作成就B.工作绩效C.工作满意度D.工作态度

　　参考答案：C

　　参考解析：工作满意度是指员工对自己的工作所抱有的一般性的满足与否的态度。一个人对工作的满意度水平高，就可能对工作持积极态度;相反，对工作的满意度水平低，就可能对工作持消极态度。

　　8[单选题] 混合标准尺度法属于(　　)的考评方法。

　　A.按具体形式区分

　　B.以员工行为对象

　　C.依员工工作成果进行

　　D.对员工工作态度实施

　　参考答案：A

　　参考解析：混合标准尺度法属于按具体形式区分的考评方法。按具体形式区分的考评方法，可以是以员工的品质、工作态度和行为，或者是以员工的最终成果为主要内容对员工或组织进行考评，其主要特点是采用了不同的测量和评鉴方式。

　　9[多选题] 以下属于成长期企业采取的营销策略的是(　　)。

　　A.改进和完善产品

　　B.完善旧的市场

　　C.增强销售渠道功效

　　D.树立产品形象

　　E.适时降价

　　参考答案：A,C,D,E

　　参考解析：在成长期，市场的需求规模和增长速度均无问题，但旺盛的需求和高额的利润会引来竞争对手的参与，所以产品成长期的营销重点是扩大市场占有率和巩固市场地位，企业可以采取的营销策包括：①改进和完善产品;②开拓新的市场;③树立产品形象;④增强销售渠道功效;⑤适时降价。

　　10[多选题] 绩效管理中，部门主管的职责包括(　　)。

　　A.确定班组主管绩效指标

　　B.绩效考评信息采集

　　C.绩效考评

　　D.绩效反馈与面谈

　　E.确定下属员工绩效指标

　　参考答案：A,B,C,D

　　参考解析：在绩效管理中，部门主管的职责包括以下几点：①确定班组主管绩效指标;②绩效考评信息采集;③绩效考评;④绩效反馈与面谈。E项属于班组主管的职责。

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