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　　1[简答题] 简述避免和解决绩效考评矛盾的措施和方法。

　　参考解析：

　　(1)在绩效面谈中，应当做到以行为为导向，以事实为依据，以制度为准绳，以诱导为手段，本着实事求是、以理服人的态度，改变轻视下属等错误观念，与下属进行沟通交流。

　　(2)在绩效考评中，一定要将过去的、当前的以及今后可能出现的目标适当区分开，将近期绩效考评目标与远期开发目标严格区分开。如果主管要对近期绩效目标考评，为实施奖励方案提供依据，就应当进行一次针对绩效目标的面谈，使上下级之间就事论事，不必言及其他;如果主管要实现开发的目标，应另外组织一次查找差距和不足的面谈，帮助下属制订出切实可行的绩效改进计划。采用具体问题具体分析解决的策，有利于消除下属思想上的种种顾虑，“放下包袱，开动机器，轻装上阵”。

　　(3)适当下放权限，鼓励下属参与。在绩效管理的各个阶段，上级主管一定要简化程序，适当下放权限，比如，由原来的主管负责登记记录下属的工作成果，改为由下属自己登记记录。采用放权的办法有三点好处：首先，增强了下属的参与意识和工作的责任感;其次，减轻了上级主管的工作负担和压力，使其有更多的精力去抓大事;最后，由于员工有了一定的支配权，明显减弱了不必要的自我保护的戒备心理。

　　2[简答题] 简述允许延长工作时间的一般条件。

　　参考解析：

　　(1)发生自然灾害、事故或者其他原因，威胁劳动者生命健康和财产安全，需要紧急处理的。

　　(2)生产设备、交通运输线路、公共设施发生故障，影响生产和公众利益，必须及时抢修的。

　　(3)法律、法规规定的其他情形。

　　1)法定节假日、公休日内生产不能间断的。

　　2)必须利用法定节假日、公休日的停产期间进行设备检修、保养的。

　　3)完成国防紧急生产任务或其他关系到重大社会公共利益需要的紧急生产任务;商业、供销企业在旺季完成收购、运输、加工农副产品紧急任务的等。

　　3[简答题] 简述社会保险费的征缴比例。

　　参考解析：

　　(1)基本养老保险费的征缴比例。依据《国务院关于建立统一的企业职工基本养老保险制度的决定》，企业缴纳基本养老保险费(以下简称企业缴费)的比例，一般不得超过企业工资总额的20%(包括划入个人账户的部分)，具体比例由省、自治区、直辖市人民政府确定。少数省、自治区、直辖市因离退休人数较多，养老保险负担过重，确需超过企业工资总额20%的，应报人社部、财政部审批。个人缴纳基本养老保险费(以下简称个人缴费)的比例，从1997年的不得低于本人缴费工资的4%，提高到本人缴费工资的8%。有条件的地区和工资增长较快的年份，个人缴费比例提高的速度应适当加快。

　　(2)基本医疗保险费的征缴比例。依据《国务院关于建立城镇职高基本医疗保险制度的决定》，基本医疗保险费由用人单位和职工共同缴纳。用人单位缴费率应控制在职工工资总额的6%左右，职工缴费率一般为本人工资收入的2%。

　　(3)失业保险费的征缴比例。依据《失业保险条例》，城镇企业事业单位按照本单位工资总额的2%缴纳失业保险费。城镇企业事业单位职工按照本人工资的1%缴纳失业保险费。城镇企业事业单位招用的农民合同制工人本人不缴纳失业保险费。省、自治区、直辖市人民政府根据本行政区域失业人员数量和失业保险基金数额，报经国务院批准，可以适当调整本行政区域失业保险费的费率。

　　(4)工伤保险费的征缴比例。依据《工伤保险条例》，工伤保险费由企业按照职工工资总额的一定比例缴纳，职工个人不缴纳工伤保险费。工伤保险费根据各行业的伤亡事故风险和职工危害程度的类别实行差别费率。劳动行政部门对企业上一年度安全卫生状况和工伤保险费用支出情况进行评估，适当调整企业下一年度工伤保险费率，实行浮动费率。

　　(5)生育保险费的征缴比例。依据《企业职工生育保险试行办法》，生育保险费的提取比例由当地人民政府根据计划内生育人数和生育津贴、生育医疗费等项费用确定，并可根据费用支出情况适时调整，但最高不得超过工资总额的1%。企业缴纳的生育保险费作为期间费用处理，列入企业管理费用。职工个人不缴纳生育保险费。

　　4[简答题] 简述工资支付的一般规则。

　　参考解析：

　　(1)货币支付。工资应当以法定货币支付，不得以实物、有价证券替代货币支付。

　　(2)直接支付。用人单位应将工资支付给劳动者本人。劳动者本人因故不能领取工资时，可由其亲属或委托他人代领。用人单位可委托银行代发工资。用人单位必须书面记录领取者的姓名，支付项目和金额、加班工资金额、应发金额、扣除的项目和金额、实发金额以及支付时间等事项，并保存两年以上备查。用人单位在支付工资时应向劳动者提供一份其个人的工资清单。

　　(3)按时支付。工资应当按照用人单位与劳动者约定的日期支付，如遇节假日或休息日，则应提前在最近的工作日支付;工资至少每月支付一次。

　　1)对于实行小时工资制和周工资制的人员，工资也可以按时或周支付。

　　2)对完成一次性临时劳动或某项具体工作的劳动者，用人单位应按有关协议或合同规定在其完成劳动任务后即支付工资。

　　3)按时支付工资意味着不得无故拖欠。无故拖欠不包括以下情形：①用人单位遇到不可抗力的影响，如非人力所能抗拒的自然灾害、战争等原因，无法按时支付工资。

　　②用人单位确因生产经营困难、资金周转受到影响，在征得本单位工会同意后，可暂时延期支付劳动者工资，延期时间的最长限制可由各省、自治区、直辖市劳动行政部门根据各地情况确定。除上述情况外，拖欠工资均属无故拖欠。

　　(4)全额支付。劳动法规定，用人单位不得克扣劳动者工资，在正常情况下工资应当全额支付，但是有以下情形之一的，用人单位可以代扣劳动者工资。

　　1)用人单位代扣代缴的个人所得税。

　　2)用人单位代扣代缴的应由劳动者个人负担的各项社会保险费用。

　　3)法院判决、裁定中要求代扣的抚养费、赡养费。

　　4)法律、法规规定可以从劳动者工资中扣除的其他费用。

　　此外，以下减发工资的情形也不属于无故克扣。

　　1)国家法律、法规中有明确规定的。

　　2)依法签订的劳动合同中有明确规定的。

　　3)用人单位依法制定并经职工代表大会批准的厂规、厂纪中有明确规定的。

　　4)因劳动者请事假等原因相应减发工资等。

　　5[简答题] 某公司人工费用率为18%，上年度平均薪酬为6600元，本年度计划平均人数为108人，平均薪酬增长25%，本年度销售额应为多少?P344

　　参考解析：

　　目标人工成本=108×6600×(1+25%)=891000(元)

　　目标销售额=891000÷18%=495(万元)

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