5[简答题] H公司的做法有哪些不足之处?

　　参考解析：

　　H公司没有任何过错。在当今竞争激烈的市场经济环境下，企业员工的工作压力是不可能消除的。任何企业都是追求效率、利润的，因此，企业总是会不断地给员工施加更多的期望和压力。但从该公司人力资源部的角度来讲，以下工作有待完善：

　　1)郑捷是入职不久的新员工，这一时期对于他来说，要学的东西更多，承受的压力也要比老员工大，这就要求人力资源部为员工采取一些相应的措施。人力资源部对这些新员工应该给予更多的关心，这种关心不仅仅体现在口头上，比如建立一套压力预警体系，并有针对性地对员工进行抗压培训。

　　2)应想办法安抚受损员工和利益相关者的情绪，尽量将问题在内部解决，使员工不采取诉诸法律的方式。这样既省去了应诉的麻烦，又避免了对企业名誉的危害。

　　6[简答题] 为了使受训者更好地配合培训，可以采取哪些措施?

　　参考解析：

　　(1)分析确定培训对象时应有所选择，要求受训者具备学习培训项目内容所需的基本技能，即认知能力和阅读、写作能力。选择时，可以对候选人进行书面测试，测试结果不记入员工的个人档案，以避免员工产生排斥心理，不愿意参加培训。

　　(2)要求受训者做好受训准备，端正学习态度和学习动机。

　　(3)根据需要，通过自我学习提高一些基本技能。

　　(4)明确告知，培训后将考察学习结果和应用情况，设置奖惩项目，并与薪酬、晋升等活动挂钩。

　　(5)如果员工不具备基本技能但又不得不参加培训，可以将基本技能指导融进培训计划中。

　　(6)培训实施前可将培训设计的一些资料印发给受训员工，让他们事先阅读理解，这样对提高培训有效性大有好处。

　　7[单选题]在进行沙盘推演测评法的操作时，一般会模拟企业经营()的荣辱成败过程。

　　A.1 年内B.1—2 年C.3—4 年D.5—10 年

　　参考答案：C

　　8[单选题]人力资源在不同行业和部门之间的流动，主要是由于(　　)而引发的。

　　A.生产方式改变B.产业结构变化 C.产品的滞销 D.新产品的开发

　　参考答案：B

　　参考解析：人力资源在不同行业和部门之间的流动，主要是由于产业结构变化而引发的

　　9[简答题] 简述福利对企业的作用。

　　参考解析：

　　(1)员工福利可以为企业合理避税。

　　(2)员工福利可以为企业减少成本支出。

　　(3)员工福利成为企业吸引和保留人才的有效工具。

　　(4)员工福利可以起到提高员工工作效率的作用。

　　(5)福利设计可以起到激励员工的作用。

　　10[单选题]( )薪酬战略相对更重视员工的业绩水平。

　　A.内部一致性B.外部竞争性C.员工贡献率D.市场领先型

　　参考答案：C

　　11[多选题]制定人力资本战略常见的过程包括( )。

　　A.双向规划过程

　　B.单向规划过程

　　C.并列关联过程

　　D.单独制定过程

　　E.纵向分解过程

　　参考答案：A,C,D

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