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　　1[简答题]李某是某公司生产部门主管，该部门有20多名员工，其中既有生产人员又有管理人员。该部门采用的考评方法是排列法，每年对员工考评一次。具体做法是：根据员工的实际表现打分，每个员工最高分为100分，上级打分占30%，同事占70%。在考评时，20多个人互相打分，以此确定员工的位置。李某平时很少与员工就工作中的问题进行交流，只是到了年度奖金分配时，才对所属员工进行打分排序。

　　请结合案例，回答以下问题：

　　(1)该部门在考评中存在哪些问题?

　　(2)产生上述问题的原因是什么?

　　参考解析：

　　(1)该部门在考评中存在的问题有：

　　①考评方法不合理，缺乏客观标准。对于生产人员和管理人员的考评，应首先将员工的工作表现与客观标准相比较，而不能仅仅采用排列法这一员工之间主观比较的方法。(2分)而且生产人员和管理人员的工作性质、工作过程和结果有着本质的不同，应采用不同的标准分别进行考评，而不能混在一起互相打分。

　　②无论是生产人员还是管理人员在进行考评时，应以上级考评为主，而不能以同级考评为主，这样会影响考评的客观公开性。

　　③主管平时缺少与员工的沟通和对员工的指导。绩效考评应按步骤进行，这样才能有效发挥绩效考评的作用。

　　④考评周期不合理。生产人员和管理人员的考评周期不应都为一年，生产人员应相对短一些。

　　⑤未对绩效进行监控。

　　(2)产生问题的原因主要包括：

　　①主管李某缺乏绩效管理的相关知识，不能科学有效地在本部门实施绩效管理。

　　②绩效管理目的不明确。绩效管理的根本目的是促进企业和员工的共同发展，而不仅仅是为了发放奖金。

　　2[单选题] 以下人员需求预测方法中，不属于量化分析方法的是(　　)。

　　A.德尔菲法B.趋势外推法C.马尔可夫分析法D.人员比率法

　　参考答案：A

　　参考解析：人力资源需求预测的定性方法：

　　(1)经验预测法：“自下而上”和“自上而下”

　　(2)描述法：描述、假设、分析、综合，不适用于长期预测

　　(3)德尔菲法：背对背专家法、主观判断法、反复多次、匿名，一般采用问卷调查的方式，适合于长期趋势预测:。

　　人力资源需求预测的定量方法

　　(1)转换比率法：假定组织的劳动生产率是不变的。

　　(2)人员比率法：应用范围有较大的局限性。

　　(3)趋势外推法：又称为时间序列法，即从过去延伸将来，利用的是惯性原理

　　(4)回归分析法

　　(5)经济计量模型法：趋势外推法和回归分析法本质上都是经济计量模型法

　　(6)灰色预测模型法：能对既含有已知信息又含有未知或非确定信息的系统进行预测。

　　(7)生产模型法：主要根据道格拉斯生产函数：

　　(8)马尔可夫分析法：需求、供给预测都能用，是一种转移概率矩阵

　　(9)定员定额分析法：劳动定额分析法、设备看管定额定员法、效率定员法、比例定员法。

　　(10)计算机模拟法

　　3[多选题] 下列做法中，符合诚实守信职业道德要求的有(　　)。

　　A.会计总是按照上司的要求上报统计数字

　　B.客户反映电器质量问题，该电器公司为其进行维修或更换

　　C.员工对企业上司早请示，晚汇报

　　D.某汽车公司实施招回制度

　　参考答案：B,D

　　参考解析：会计上报统计数字应从实际出发，实事求是，排除A项;员工对自己所掌握的情况应及时向上司反映，以保证企业决策的正确性，排除C项。

　　4[单选题] 企业员工培训需求分析不包括(　　)。

　　A.企业战略分析B.岗位分析C.任务分析D.员工职业生涯分析

　　参考答案：B

　　参考解析：企业员工培训需求分析：企业战分析，组织分析，任务分析，人员分析，员工职业生涯分析

　　5[单选题] 某企业开展员工培训，从而降低事故发生率，降低成本，这种培训成果属于(　　)。

　　A.认知成果B.技能成果C.情感成果D.绩效成果

　　参考答案：D

　　参考解析：

　　6[简答题]培训评估报告的撰写要求是什么?

　　参考解析：

　　(1)调查培训结果时必须注意接受调查的受训者的代表性，必须保证他们能代表整个受训者群体回答评估者提出的问题，避免因调查样本缺少代表性而做出不充分的归纳。

　　(2)组织对培训投入大量的时间和精力，必然力图通过评估来证明培训的价值。在这种情况下，评估者(尤其是内部评估者)在撰写评估报告时要尽量实事求是，切忌过分美化和粉饰评估结果。

　　(3)评估者必须综观培训的整体效果，以免以偏概全。

　　(4)评估者必须以一种圆熟的方式论述培训结果中的消极方面，避免打击有关培训人员的积极性。

　　(5)当评估方案持续一年以上时间时，评估者需要作中期评估报告。

　　(6)要注意报告的文字表述与修饰。

　　7[单选题] “你好像不适合我们这里的工作，你看呢?”这属于结构化面试中的(　　)。

　　A.背景性问题B.知识性问题C.思维性问题D.压力性问题

　　参考答案：D

　　参考解析：压力性问题将应聘者置于一个充满压力的情境中，观察其反应，以对其情绪稳定性、应变能力等进行考察。如“你好像不太适合我们这里的工作，你看呢?”“你怎么连这么简单的问题都不懂?”等。

　　8[多选题] 员工素质测评指导语的内容主要包括(　　)。

　　A.阐明测评与一般测验无差异

　　B.员工素质测评的目的

　　C.填表前的准备工作与填表要求

　　D.举例说明填写的要求

　　E.测评结果的保密、处理及反馈

　　参考答案：B,C,D,E

　　参考解析：测评指导语包括以下内容：(1)员工素质测评的目的;(2)强调测评与测验考试的不同;(3)填表前的准备工作和填表要求;(4)举例说明填写要求;(5)测评结果保密和处理，测评结果反馈。

　　9[多选题] 劳动力供给弹性分为(　　)。

　　A.供给无弹性

　　B.供给有限弹性

　　C.单位供给弹性

　　D.供给富有弹性

　　E.供给缺乏弹性

　　参考答案：A,C,D,E

　　参考解析：　一般将劳动力供给弹性分为：①供给无弹性，即Es=0，在这种情况下，无论工资率如何变动(在劳动力市场分析的实际可能范围内)，劳动力供给量固定不变;②供给有无限弹性，即Es→0，这时工资率给定，而劳动力供给量变动的绝对值大于0;③单位供给弹性，即Es→1，在这种情况下，工资率变动的百分比与劳动力供给量变动的百分比相同;④供给富有弹性，即Es>1，劳动力供给量变动的百分比大于工资率变动的百分比;⑤供给缺乏弹性，即Es<1，劳动力供给量变动的百分比小于工资率变动的百分比。

　　10[单选题] 正常情况下，每个月依照法定程序延长的工作时间不能超过(　　)。

　　A.34小时B.36小时C.38小时D.40小时

　　参考答案：B

　　参考解析：《劳动法》规定，因特殊原因延长工作时间的，在保障劳动者身体健康的条件下，延长工作时间每日不得超过3小时，每月不得超过36小时。

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