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　　1[单选题] 员工处理与领导的关系时，正确的做法是(　　)。

　　A.即使知道领导的决策是错误的，也要不折不扣地执行

　　B.对于领导含糊交办的任务，要含糊执行

　　C.如果不同意领导的意见，则要敢于随时说出自己的想法

　　D.一般不越级汇报工作

　　参考答案：D

　　参考解析：当知道领导的决策是错误时，充分发挥能动性，提出合理化建议。对于领导含糊交办的任务，从业人员正确的做法是，接受指令不含糊，不能干的先讲清。如果不同意领导的意见，要在私下当面和领导讲。所以正确答案为D。

　　2[多选题]社会主义职业道德的特征包括(　　)

　　A.继承性与创造性相统一

　　B.客观性和法律性相统一

　　C.阶级性和人民性相统一

　　D.先进性和广泛性相统一

　　参考答案：A,C,D

　　参考解析：社会主义职业道德的特征包括(继承性与创造性相统一、阶级性和人民性相统一、先进性和广泛性相统一)。

　　3[简答题] 简述劳务派遣的性质。

　　参考解析：

　　(1)相对于正规就业而言，劳务派遣是一种典型的非正规就业方式，在我国亦是一种新型用工方式，与传统的计划经济体制时期曾经存在的企业之间的职工借调有某些相似之处，但其性质决然不同。

　　(2)关于劳务派遣的性质，学界有不同的观点。通过描述劳务派遣现象，可以将劳务派遣定性为是一种组合劳动关系。在劳务派遣中，存在着三种主体和三重关系。三种主体是劳务派遣机构、用工单位和被派遣劳动者;三重关系是劳务派遣机构与被派遣劳动者的关系，劳务派遣机构与用工单位的关系和用工单位与被派遣劳动者的关系。

　　(3)在劳务派遣中，劳务派遣机构与被派遣劳动者依法订立劳动合同，建立劳动关系，即雇主是劳务派遣机构，雇员是将被派遣的劳动者。订立劳动合同之后，劳务派遣机构将被派遣劳动者派遣到用工单位，被派遣劳动者在用工单位的组织管理下从事劳动。

　　4[简答题] 简述人力资源员工个体素质的构成。

　　参考解析：

　　(1)年龄。员工劳动效率的高低与他们的年龄存在一定的依存关系。这是因为人的智力和体力状况受到年龄的限制，随着年龄的增长，人的体力和智力也有一个增长、稳定和衰减的过程。一般来说，30岁左右的员工在正常的生产技术组织条件下，工作效率最高。企业各类员工过于老化或低龄化都会对生产效率产生不利的影响。企业应根据岗位、工种的特点，合理规定员工年龄的适合范围。

　　(2)性别。员工的性别不同，其生理特点和劳动能力也不同。一般来说，妇女的体力较男子弱。以成年人来比较，衡量身体发育的三大指标：身高、体重、胸围，女性都低于男性。

　　1)女员工的体力作业能力较低，不适宜从事重体力劳动，例如，搬运、大型铸件的翻砂、司炉等。

　　2)女员工对劳动环境的适应能力较差，不宜从事劳动环境恶劣的工作，例如，井下开采，野外作业，高温、低寒等工作。

　　3)由于做同等劳动强度工作时，女子较男子呼吸频率快，所以在有毒的工作环境中，她们吸进的毒物也较多。这决定了女职工，特别是在孕期，不宜从事有毒环境的工作。

　　4)女员工不宜从事过度紧张而劳累的机械流水作业。

　　(3)体质。人员体质是指人体的健康水平和对外界的适应能力。员工体质的强弱，对以体力劳动为主的工作有着重要的影响。企业应从具体生产技术组织条件出发，根据各类工作岗位的特点，对上岗员工的体质提出具体要求。衡量体质的主要指标有：

　　1)体格。如身高、体重、胸围、臂长等，它反映了人体发育的情况和健康状况。

　　2)体力。人体活动时所能付出的力量，如握力、拉力、耐力等。

　　3)感觉力和知觉力。感觉是最简单的心理过程，是形成各种复杂心理活动的基础。

　　(4)性格。性格是人们对外界的人和事的态度和行为方式上所表现出来的心理特点。

　　它是一个人较稳定对现实存在事物的态度以及与之相应的习惯化的行为方式。人的性格是在一个人生理基础上，在社会实践活动中逐步形成的，每个人的成长条件环境不同，他所形成的性格也会具有不同的特征。

　　性格的基本特征包括以下四个方面。

　　1)对现实的态度，即表现一个人对现实的个性倾向。

　　2)性格的意志特征，即人在对自己行为进行自觉调节方面的个人特点。

　　3)性格的情绪特征。它包括情绪的强度、稳定性、持久性等方面。

　　4)性格的理智特征。它表现为心理活动过程方面的个体差异。

　　早期的心理学家对人的气质进行过深入研究，通常把气质分为四种类型：

　　1)急躁型。这种类型的人外倾性明显，情感强烈易发火，对事物敏感行动敏捷。

　　2)活泼型。这种类型的人多愁善感，具有外倾性，对事物较敏感，反应迅速但不过分强烈，感情有较大的适应性。

　　3)稳重型。这种类型的人内倾性明显，兴奋速度慢但较持久，有较好的抑制力。行动比较稳重，毅力较强。

　　4)胶滞型。这种类型的人内倾性严重，抑制力过大，反应速度慢，行动迟缓，稳定性高。

　　(5)智力。通常叫智慧，也叫智能。智力是指人的脑力劳动能力。具体地说，它是认识理解客观事物，运用知识和经验，处理、解决问题的能力。它包括观察力、记忆力、理解力、想象力、分析判断力、思维能力、应变能力等。这些都是认识活动所必须具备的一般能力。

　　(6)品德。亦即道德品质。从企业员工的角度看，主要是指员工的职业道德。即员工个人依据一定的道德行为准则，在行动上所表现出来的某种稳固的特征。

　　5[多选题] (　　)是影响人力资源需求预测的一般因素。

　　A.顾客的需求变化

　　B.生产需求

　　C.劳动力成本趋势

　　D.追加培训需求

　　E.生产率变化趋势

　　参考答案：A,B,C,D,E

　　参考解析：影响人力资源需求预测的一般因素包括：(1)顾客的需求变化(市场需求);(2)生产需求(或者企业总产值);(3)劳动力成本趋势(工资状况);(4)劳动生产率的变化趋势;(5)追加培训的需求;(6)每个工种员工的移动情况;(7)员工的出勤率;(8)政府的方针政策的影响;(9)工作小时的变化;(10)退休年龄的变化;(11)社会安全福利保障。

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