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　　1[单选题] 关于企业形象，正确的说法是(　　)。

　　A.文明礼貌是企业形象的核心关键

　　B.企业形象的本质是企业的环境卫生和企业员工的服饰状况

　　C.企业形象是社会公众和企业员工对企业的整体印象和评价

　　D.通过持久、大规模的媒体宣传，就能树立起企业形象

　　参考答案：C

　　参考解析：企业形象不仅靠企业各项硬件设施建设和软件条件开发，更要靠每一位员工从自身做起，塑造良好的自身形象。企业形象是企业在社会中赢得的道德评价，是企业在人们心目中的品牌。企业形象是社会公众和企业员工对企业的整体印象和评价。一个企业的形象好坏，直接影响到经济效益的好坏，而企业形象是靠“企业人”来塑造的。

　　2[单选题] 心理测验按测验的内容可分为两大类，一类是能力测验，另一类是(　　)

　　A.人格测验B.成就测验C.性向测验D.情商测验

　　参考答案：A

　　参考解析：按测验的内容可分为两大类，一类是能力测验，另一类是人格测验。由于心理学常把能力分为实际能力和潜在能力两大类，故能力测验分为成就测验(即判断个人在某方面所表现出来的实际能力)和性向测验(即判断个人将来有可能表现出来的潜在能力)。

　　3[单选题] (　　)是指记述和保存员工在社会活动中的经历和德才表现等方面信息的管理。

　　A.员工招聘记录B.员工信息管理C.员工档案管理D.员工绩效管理

　　参考答案：B

　　参考解析：员工信息管理是指对记述和保存员工在社会活动中的经历和德才表现等方面信息的管理。员工信息以员工个人为单元，是个人经历、思想品德、业务能力等情况的真实记录，客观地反映了一个员工的真实情况。当单位按照一定的原则与方法，对员工信息进行加工整理，并由各单位的人力资源部门设专人统一保管时，就构成了员工信息管理。

　　4[单选题] 工作岗位评价的目的是明确每个岗位的(　　)。

　　A.薪酬标准B.相对价值C.定员D.工作任务、职责

　　参考答案：B

　　参考解析：工作岗位评价的目的在于明确每个岗位的相对价值。根据对岗位系统科学的评价，确定各岗位的工资等级。

　　5[单选题] (　　)是指以人为核心，以人为根本的管理。

　　A.人本管理B.人力资源管理C.生产组织管理D.人力创新管理

　　参考答案：A

　　参考解析：人本管理即以人为核心、以人为根本的管理。它是指企业中的人作为管理的首要因素，是企业一切管理活动的主体或主导因素;同时，作为管理的本质因素，又是企业管理的出发点和归宿。一方面，企业一切管理活动围绕调动人的积极性、主动性和创造性而展开;另一方面，企业一切管理和经营实践活动，旨在满足人的需要，促使企业人获得全面自由的发展。

　　6[单选题] 关于心理测试，下列表述不正确的是(　　)。

　　A.人格测试通常采用自陈量表和投射法

　　B.性向测试评价人们从事某种工作可能获得成就的能力

　　C.心理测试是可信的，但不能全信，要靠实践经验

　　D.对求职者的非生活经验积累形成的能力特征的测试可预测其职业发展潜能

　　参考答案：B

　　参考解析：心理测验按测验的内容可分为两大类，一类是能力测验，另一类是人格测验。其中能力测验分为成就测验(即判断个人在某方面所表现出来的实际能力)和性向测验(即判断个人将来有可能表现出来的潜在能力)。B项描述的是成就测验。

　　7[单选题] (　　)是指员工对自己的工作所抱有的一般性的满足与否的态度。

　　A.工作成就B.工作绩效C.工作满意度D.工作态度

　　参考答案：C

　　参考解析：工作满意度是指员工对自己的工作所抱有的一般性的满足与否的态度。一个人对工作的满意度水平高，就可能对工作持积极态度;相反，对工作的满意度水平低，就可能对工作持消极态度。

　　8[单选题] (　　)是指用一定的临界点将考评得分划分为若干等级，并对此进行评价的方法。

　　A.顺序法B.对比分析法C.综合分析法D.能级分析法

　　参考答案：D

　　参考解析：能级分析法是指用一定的临界点将考评得分划分为若干等级，并对此进行评价的方法。能级的划分可以是总分，也可以是结构分或要素分，它同顺序法的主要区别是顺序法只将分数排队;能级分析法是将分数划区分。

　　9[多选题] 企业进行薪酬管理的目的是(　　)。

　　A.合理控制人工成本

　　B.吸引人才

　　C.激励员工

　　D.获取更大效益

　　E.留住人才

　　参考答案：A,B,C,E

　　参考解析：企业进行薪酬管理的基本目的在于：①保证薪酬在劳动力市场上具有竞争性，吸引并留住优秀人才;②对各类员工的贡献给予充分肯定，使员工及时得到相应的回报;③合理控制企业人工成本，提高劳动生产效率，增强企业产品的竞争力;④通过薪酬激励机制的确立，将企业与员工长期、中短期经济利益有机地结合在一起，促进公司与员工结成利益关系的共同体，谋求员工与企业的共同发展。

　　10[多选题] 绩效管理中，部门主管的职责包括(　　)。

　　A.确定班组主管绩效指标

　　B.绩效考评信息采集

　　C.绩效考评

　　D.绩效反馈与面谈

　　E.确定下属员工绩效指标

　　参考答案：A,B,C,D

　　参考解析：在绩效管理中，部门主管的职责包括以下几点：①确定班组主管绩效指标;②绩效考评信息采集;③绩效考评;④绩效反馈与面谈。E项属于班组主管的职责。

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