1[简答题]简述多维立体组织结构的主要优点。

　　参考解析：

　　(1)能够使产品事业部、地区事业部与专业职能参谋部门三方面都能从整个组织的全局考虑问题，从而减少部门间的摩擦，互通信息，集思广益，共同决策。

　　(2)能够最大限度满足客户的要求。

　　(3)在分权的基础上，能够确保职能目标的实现。

　　(4)使人力资源在多种产品线之问灵活共享。

　　(5)能适应不确定性环境的变化，进行复杂决策的需要。

　　(6)主要应用于跨国公司和规模巨大的跨地区公司。

　　2[简答题]简述模拟分权组织结构的主要缺点。

　　参考解析：

　　(1)内部的价格体系不容易完全理顺。

　　(2)各专业分公司生产经营计划的目标和生产任务难以确定。

　　(3)对各单位任务完成情况的考核显得比较困难而复杂。

　　(4)企业内部的信息交流较差。

　　(5)组织内横向协调的难度大。

　　3[单选题] 世界500强企业关于优秀员工的12条核心标准：第一条，一个人的工作是他生存的基本权利，有没有权利在这个世界上生存，要看他能不能认真地对待工作。如果一个人的本职工作做不好，应付工作，那么最终失去的是信誉，再找别的工作、做其他事情都没有可信度。如果认真做好一份工作，那么往往还有更好的、更重要的工作等着他去做，这就是良性发展。

　　请根据材料，结合所学知识判断这第一条核心准则反映的是职业道德中(　　)的要求。

　　A.诚实守信B.办事公道C.爱岗敬业D.奉献社会

　　参考答案：C

　　参考解析：在职业活动中，敬业是企业对从业人员提出的最根本、最核心的要求。它是一个人做好工作、取得事业成功的前提条件，同时也直接关系到企业的发展壮大。一个人只有具备了强烈的敬业精神，能够全身心地投入到职业活动中，才能认真地完成好本职工作，才可能赢得他人的信任，从而获得更多发展机会。

　　4[简答题] 根据下图分析岗位与薪酬等级之间的关系。

　　参考解析：

　　该图反映了在同一岗位级别上的员工在能力上的差别，企业在实际薪酬管理中往往在同一薪酬等级中划分若干个档次，也就是说，在确定了员工所在岗位对应的薪酬等级后，可以根据员工个人能力水平高低的不同进入该薪酬等级的不同档次，并可以根据绩效考核结果逐年调整。但员工薪酬的基本活动范围一般不超过该薪酬等级的上、下限，除非员工岗位发生变动。

　　由于企事业的岗位等级一般都是金字塔形，岗位级别越高，可提供的岗位越少，员工的升迁机会越少。为了弥补由于岗位数量少而给员工薪酬带来的损失，薪酬等级之间的薪酬标准可以重叠。

　　5[单选题] 对劳动力市场工资指导阶位相关信息的采集方法，错误的说法是(　　)。

　　A.两次调查时间间隔为两年

　　B.按国家劳动行政和统计主管部门的要求进行统计调查

　　C.调查范围包括市行改区域内的各行业所有城镇企业

　　D.调查内容为上一年度企业中有关职业在岗职工全年收入及有关情况

　　参考答案：A

　　参考解析：劳动力市场工资指导价位相关信息的调查时间为每年一次，故A.项错误。为了保证统计调查的规范和统一，应按照《劳动力市场工资指导价位调查和制定方法》以及原劳动和社会保障部与国家统计局指定的《企业在岗职工工资调查表》的要求进行统计调查，故B.项正确。调查范围包括市杼政区域内的各行业所有城镇企业，采取等距抽样方法抽取企业，故C.项正确。调查内容为上一年度企业中有关职业在岗职工全年收入及有关情况，故D.项正确。

　　6[单选题] (　　)不是由考评者的主观性带来的。

　　A.对比偏差B.自我中心效应C.分布误差D.评价标准误差

　　参考答案：D

　　参考解析：绩效考评方法在实际应用之中可能出现的偏误如下：①分布误差;②晕轮误差;③个人偏见;④优先和近期效应;⑤自我中心效应;⑥后继效应;⑦评价标准对考评结果的影响。其中，评价标准的不明确是影响考评结果的客观原因，而其他六类绩效考评中常见的误差和偏误，基本上属于主观性的，即由考评者主观方面的因素造成的。

　　7[多选题] 下列符合当量量化的描述是(　　)。

　　A.当量量化实际上是近似的等值技术

　　B.选择一中介变量，对不同质的素质测评对象进行统一性的转化

　　C.测评对象是那些界限明确且测评者能够完全把握的素质特征

　　D.当量量化是一种客观量化形式

　　E.当量量化是一种主观量化形式

　　参考答案：A,B,E

　　参考解析：当量量化：近似的等值技术，是一种主观量化形式，作用是使不同类不同质的素质测评对象量化，能够相互比较和进行数值综合

　　8[多选题]薪酬计划报告韵内容通常包括(　　)

　　A.人力资源规划情况

　　B.各主要部门薪酬总额

　　C.本年度企业薪酬总额

　　D.上一年度企业薪酬总额和薪酬增长率

　　E.预测下一年度企业主要部门薪酬增长率

　　参考答案：A,B,C,E

　　参考解析：薪酬计划报告通常包括以下内容：本年度企业薪酬总额和各主要部门薪酬总额;人力资源规划情况，如预计的招聘、晋升、辞退(职)、岗位轮换等情况;预测的下一年度企业薪酬总额和薪酬增长率，以及各主要部门薪酬增长率等。

　　9[多选题] 管理者在进行绩效沟通时要掌握一些技巧，属于这些技巧的有(　　)。

　　A.沟通时态度应该坦诚

　　B.不仅看到问题，更要看到成绩，鼓励多于批评

　　C.少听多说是非常重要的，多说能获得更多信息

　　D.沟通应及时

　　E.沟通应具有建设性

　　参考答案：A,B,D,E

　　参考解析：管理者在进行绩效沟通时需要掌握一些技巧，包括：(1)沟通时态度应该坦诚，给员工以信任感和安全感，不可使用带威胁性的词语，以询问的方式进行，通过询问获取员工更多的信息，以便帮助员工解决问题;(2)沟通时应该具体，尽量获得与员工绩效有关的具体信息(表扬时应指出员工在哪一点上做得好，反映了员工的哪方面品质，其所带来的影响如何);(3)要让员工知道自己的想法和需要，以便员工更好地配合工作，不能简单地认为员工应该知道自己的想法，“想当然”只有百害而无一益;(4)不能仅仅看到问题，更要看到成绩，鼓励多于批评的沟通才更加有效，更具前瞻性，更符合绩效管理的原则;(5)注意倾听，少说多听是沟通的又一个重要的技巧，因为多听才能获得更多需要的信息;(6)沟通应及时，出现问题及时组织沟通，消极等待只能使事情更加恶化，后果更加不可想象;(7)沟通应具有建设性，作为沟通的结果，管理者应提出建设性的意见，以帮助员工更好地调整自己，更好地完成绩效目标。

　　10[多选题] 以下关于比率量表的说法正确的是(　　)。

　　A.表中没设立绝对零点

　　B.可以进行四则运算

　　C.测量水平最高的量表

　　D.可以用几何平均数

　　E.采用的统一方法单一

　　参考答案：B,C,D

　　参考解析：一个比率量表除含有类别、等级、等距量表的特征外，还有一个只有实际意义的绝对零点。比率量表的统计方法，除与等距量表相同外，还可使用几何平均数和相对差异量等统计方法。因此，AE选项表述不正确。

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