1[单选题] 下列对职业道德规范“诚信”本质内涵的理解,正确的是( )。
A.表达自己的真心和愿望即为诚信
B.物美价廉是诚信在商业领域的基本要求
C.说话算话是诚信的本质要求
D.诚信是一种社会信誉和经营资质
参考答案:D
参考解析:诚信的本质内涵是真实、守诺、信任,即尊重实情、有约必履、有诺必践、言行一致、赢得信任,即诚信是一种社会信誉和经营资质。
2[单选题] ( )是组织报酬体系设计和实施的第一原则。
A.公平公正B.激励性C.效率优先D.灵活性
参考答案:A
参考解析:在组织报酬分配过程中,应该做到:(1)分配公平;(2)程序公平;(3)互动公平。其中,公平公正是组织报酬体系设计和实施的第一原则。
3[单选题]( )又称T小组法,简称ST法。
A.案例分析法B.管理者训练C.头脑风暴法D.敏感性训练
参考答案:
参考解析:敏感性训练法又称T小组法,简称ST(Sensitivity Training)法。敏感性训练要求学员在小组中就参加者的个人情感、态度及行为进行坦率、公正的讨论,相互交流对各自行为的看法,并说明其引起的情绪反应。
4[多选题] 岗位规范的内容包括( )。
A.岗位劳动规则
B.定员定额标准
C.岗位员工规范
D.岗位培训规范
E.工作权限
参考答案:A,B,C,D
5[单选题]( )是指最先的印象对人的知觉所产生的强烈影响。
A.光环效应B.投射效应C.首因效应D.刻板印象
参考答案:C
参考解析:首因效应是指最先的印象对人的知觉所产生的强烈影响。
6[单选题] 劳动定员标准属于劳动定额工作标准,即以( )为对象制定的标准。
A.人力消耗B.时间消耗C.资源消耗D.一切劳动消耗
参考答案:A
参考解析:劳动定员标准作为劳动定额标准体系的重要组成部分,属于劳动定额工作标准,即以人力(活劳动)消耗、占用为对象制定的标准。它具有劳动定额标准的科学性、技术性、先进性、可行性、法定性、统一性等一系列特征。
7[单选题] 以下关于标准信息载体的说法,错误的是( )。
A.例会制度以书面的形式沟通
B.纵向信息沟通包括上向沟通和下向沟通
C.汇总报表包括工作进行状况汇总报表与业务报告两类
D.正式通报的优点是信息传递准确且沟通内容易于保存
参考答案:A
%参考解析:例会制度是标准信息载体之一,它直接以口头语言的形式,综合上向沟通、下向沟通、横向沟通三种信息沟通方式。具体形式可以是会议、召见、询问、指示、讨论等多种。此种沟通方式具有亲切感,可以通过语调、表情、形体语言增强沟通效果,容易获得沟通对方的反馈,具有双向沟通的优势。
8[单选题] 岗位评价的结果可以是( )的形式。
A.分值、等级和列表
B.等级、列表和排序
C.排序、分值和列表
D.分值、等级和排序
参考答案:D
参考解析:工作岗位评价的结果可以是分值形式,也可以是等级形式,还可以是排顺序形式,人们最关心的是岗位与薪酬的对应关系。
9[多选题] 讲授法的局限性在于( )
A.不能满足学员的个性需求
B.传授的方式较为枯燥单一
C.内容不具备较好的系统性
D.教师水平直接影响培训的效果
E.单向传授不利于教学双方互动
参考答案:A,B,D,E
参考解析:讲授法是指教师按照准备好的讲稿系统地向受训者传授知识的方法。其缺点在于:传授内容多,学员难以吸收、消化;单向传授不利于教学双方互动;不能满足学员的个性需求;教师水平直接影响培训效果,容易导致理论与实践脱节;传授方式较为枯燥单一,不适合成人学习。C项属于专题讲座法的缺点。
10[单选题] 监控培训的( ),可评估受训者在不同培训阶段的提高和进步幅度,及时发现差距并采取补救措施。
A.初始原因B.中间效果C.全程计划D.最终效益
参考答案:B
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