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　　1[简答题] 简述人力资源费用支出控制的作用。

　　参考解析：

　　(1)人力资源费用支出控制的实施是在保证员工切身利益、工作顺利完成的前提下使企业达成人工成本目标的重要手段。

　　(2)人力资源费用支出控制的实施是降低招聘、培训、劳动争议等人力资源管理费用的重要途径。

　　(3)人力资源费用支出控制的实施为防止滥用管理费用提供了保证。

　　)2[单选题] 事业部制应遵循(　　)的总原则。

　　A.直线职能组织

　　B.有助于提高管理效率

　　C.保留着统一指挥直线

　　D.集中决策，分散经营

　　参考答案：D

　　3[简答题] 简述课程设计过程的几个阶段。

　　参考解析：

　　(1)定位：确定培训课程的基本性质和基本类别。

　　(2)目标：明确培训课程的目标领域和目标层次。

　　(3)策：根据培训目的与学习者的学习风格设置课程系列。

　　(4)模式：优化培训内容、调动培训资源、遴选培训方法。

　　(5)评价：检测目标是否达到。

　　4[单选题] 5S活动是加强现场管理的方法，其核心是(　　)

　　A.安全B.素养C.清扫D.整顿

　　参考答案：B

　　参考解析：5S活动是日本企业率先实施的现场管理方法，5S分别表示五个日语词汇的罗马拼音Seiri(整理)、Seiton(整顿)、Seiso(清扫)、Seiketsu(清洁)、Shitsuke(素养)的首字母的缩写。素养即教养，努力提高员工的素养，养成良好的作业习惯，严格遵守行为规范，而不需要别人督促，不需要领导检查，这是5S活动的核心。

　　5[简答题] 简述确定最低工资标准的通用方法。

　　参考解析：劳动和社会保障部的《最低工资规定》介绍了确定最低工资标准的通用方法。

　　(1)比重法。即根据城镇居民统计调查资料，确定一定比例的最低人均收入户为贫困户，统一出贫困户的人均生活费用支出水平，乘以每一就业者的赡养系数，再加上一个调整数。

　　(2)恩格尔系数法。根据国家营养学会提供的年度标准食谱及标准食物摄取量，结合标准食物的市场价格，算出最低食物支出标准，除以恩格尔系数，得出最低生活费用标准，再乘以每个就业者的赡养系数，再加上一个调整数。以上方法计算出月最低工资标准后，再考虑职工个人缴纳社会保险费、住房公积金、职工平均工资水平、社会救济金和失业保险金标准、就业状况、经济发展水平等，然后进行必要的修正。

　　6[简答题] 简述绩效考评方法的分类。

　　参考解析：绩效考评可以分为品质主导型、行为主导型和结果主导型三种类型。

　　(1)品质主导型。

　　1)品质主导型的绩效考评，采用特征性效标，以考评员工的潜质为主，着眼于“他这个人怎么样”，重点考量该员工是一个具有何种潜质(如心理品质、能力素质)的人。

　　2)由于品质主导型的考评需要使用如忠诚、可靠、主动、创造性、自信心、合作精神等定性的形容词，所以很难具体掌握，并且考评操作性及其信度和效度较差。

　　3)品质主导型的考评涉及员工信念、价值观、动机、忠诚度、诚信度，以及一系列能力素质，如领导能力、人际沟通能力、组织协调能力、理解能力、判断能力、创新能力、改善能力、企划能力、研究能力、计划能力等。

　　(2)行为主导型。

　　1)行为主导型的绩效考评，采用行为性效标，以考评员工的工作行为为主，着眼于“干什么”、“如何去干”，重点考量员工的工作方式和工作行为。

　　2)由于行为主导型的考评重在工作过程而非工作结果，考评的标准较容易确定，操作性较强。

　　3)行为主导型适合对管理性、事务性工作进行考评，特别是对人际接触和交往频繁的工作岗位尤其重要。例如，商业大厦的服务员应保持愉悦的笑容和友善的态度，其日常工作行为对公司影响很大，因此，公司要重点考评其日常行为表现。

　　(3)结果主导型。

　　1)结果主导型的绩效考评，采用结果性效标，以考评员工或组织工作效果为主，着眼于“干出了什么”，重点考量“员工提供了何种服务，完成了哪些工作任务或生产了哪些产品”。

　　2)由于结果主导型的考评，注重的是员工或团队的产出和贡献即工作业绩，而不关心员工和组织的行为和工作过程，所以考评的标准容易确定，操作性很强。

　　7[单选题] 在管理体制上，现代人力资源管理属于(　　)。

　　A.主动开发型B.以事为中心C.被动反应型D.以人为中心

　　参考答案：A

　　参考解析：在管理体制上，传统的劳动人事管理多为被动反应型，按部就班，强调按领导意图办事;现代人力资源管理多为主动开发型，根据组织的现状和未来，有计划、有目标地开展工作。

　　8[多选题]资源的稀缺性的属性包括(　　)。

　　A.暂时的稀缺性

　　B.绝对的属性

　　C.相对的稀缺性

　　D.永久的属性

　　E.消费劳动资源支付手段的稀缺性

　　参考答案：B,C,E

　　参考解析：劳动资源的稀缺性具有如下属性：①劳动资源的稀缺性是相对于社会和个人的无限需要和愿望而言的。是相对的稀缺性;②劳动资源的稀缺性存在于社会历史发展的各个阶段，具有普遍和绝对的属性;③在市场经济中，劳动资源稀缺性的本质表现是消费劳动资源的支付能力、支付手段的稀缺性。

　　9[单选题]若企业中等级低的岗位薪酬增长的速度慢于岗位等级高的，则下列说法错误的是(　　)。

　　A.岗位等级低的，提高比较少的工资就能达到激励效果

　　B.岗位等级高的，需要增加较多的工资才能达到激励效果

　　C.岗位与薪酬的对应关系为线性关系

　　D.岗位与薪酬的对应关系为非线性关系

　　参考答案：C

　　参考解析：线性关系：增长率不变;非线性关系：等级低的薪酬增长速度慢于岗位等级高的。

　　10[单选题] 在进行员工满意度调查时，要根据(　　)　　确定调查的内容。

　　A.员工满意度调查的对象

　　B.员工满意度调查的目的

　　C.企业规模

　　D.行业属性

　　参考答案：B

　　参考解析：在进行员工满意度调查时，应根据员工满意度调查的目的确定调查内容，包括：薪酬制度、考核制度、培训制度、组织结构及效率、管理行为方式、工作环境、人际关系、员工发展等。

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