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　　1[简答题] 简答劳动定额水平的概念。

　　参考解析：劳动定额水平是在一定的生产技术组织条件下，行业或企业规定的劳动定额在数值上所表现的高低松紧程度。

　　2[单选题]外地的一个老同学托你给他买本书，要求你尽快寄过去，他说他的工作很需要这本书。你答应了，但是你忙得不可开交，根本没有时间办理这件事。过了一段时间，老同学来电话催促，话语中显然已经对你有了不满。这时，你会(　　)。

　　A.明确告诉对方，自己无法办到

　　B.承诺，无论如何近几天一定买到寄过去

　　C.告诉对方是因自己太忙导致的

　　D.让他直接与书店联系，书店会办理邮购

　　参考答案：B

　　参考解析：既然答应朋友要帮忙买书并寄过去，那就一定要实现自己的承诺，诚实守信是为人之本，也是一个人品德修养状况和人格高下的表现，无论自己有多忙，都应抽出时间完成，这样才会得到朋友的信任。

　　3[简答题] 某企业是主要生产A、B、C三种产品的单位，产品工时定额和2008年的订单如下表所示，预计该企业2008年的定额完成率为110%，废品率为3%，员工出勤率为95%。

　　计算该企业2008年生产人员定员人数(每年按251个工作日计，每天8小时工作制)。

　　参考解析：

　　4[简答题] 如果你是一位新到某单位的人力资源管理人员，请说出管理岗位培训规范的内容。

　　参考解析：

　　管理岗位培训规范的内容。

　　(1)指导性培训计划即对本岗位人员进行培训的总体性计划。主要内容有培训目的、培训对象、培训时间、培训项目(实际操作)、课程的设置与课时分配、培训方式和考核方法等。

　　(2)参考性培训大纲和推荐教材。在培训大纲中应明确各门课程的教学目的、内容和要求，以及教学方式和方法。推荐教材要符合培训大纲的要求，讲求针对性和实用性。

　　(3)生产岗位技术业务能力规范。它是我国传统的国有企业所使用的一种劳动规范，亦称生产岗位技能规范。

　　1)应知。胜任本岗位工作所应具备的专业理论知识。如所使用机器设备的工作原理、性能、构造和加工材料的特点及技术操作规程等。

　　2)应会。胜任本岗位工作所应具备的技术能力。如使用、调整某一设备的技能，使用某种工具、仪器仪表的能力等。

　　3)工作实例。根据“应知”、“应会”的要求，列出本岗位的典型工作项目，以便判定员工的实际工作经验以及掌握“应知”、“应会”内容的程度。

　　(4)生产岗位操作规范，亦称生产岗位规范(标准)，主要包括以下几项内容。

　　1)岗位的职责和主要任务。

　　2)岗位各项任务的数量和质量要求以及完成期限。

　　3)完成各项任务的程序和操作方法。

　　4)与相关岗位的协调配合程度。

　　(5)其他种类的岗位规范。如管理岗位考核规范、生产岗位考核规范等。

　　5[单选题]入职培训制度的基本内容不包括(　　)

　　A.培训的意义和目的

　　B.入职培训的地点

　　C.入职培训的基本要求标准

　　D.特殊情况下不能参加入职培训的解决措施

　　参考答案：B

　　参考解析：入职培训制度包括：培训的意义和目的、需要参加的人员的界定、特殊情况下不能参加培训的措施、主要责任区、基本要求标准等。

　　6[单选题] (　　)关注于人际关系，它让团队成员们紧密结合，使大家能继续相处甚至获得某种乐趣。

　　A.团队沟通职能B.团队任务职能C.团队维护职能D.团队决策职能

　　参考答案：C

　　参考解析：团队过程的主要范畴是沟通、影响、任务和维护的职能、决策、冲突、氛围与情绪问题。维护职能关注于人际关系，它让团队成员结合在一起，使大家能够继续相处甚至有某种乐趣。

　　7[单选题] 在管理技术上，现代人力资源管理(　　)。

　　A.照规章办事

　　B.追求科学性和艺术性

　　C.以事为中心

　　D.追求精确性与科学性

　　参考答案：B

　　参考解析：在管理技术上，传统的劳动人事管理照章办事，机械呆板;而现代人力资源管理追求科学性和艺术性，不断采用新的技术和方法，完善考核系统、测评系统等科学手段。

　　8[单选题] 以下不属于薪酬体系设计的前期准备工作的是(　　)。

　　A.明确企业的价值观和经营理念

　　B.掌握企业生产经营特点和员工特点

　　C.确定企业的薪酬策略

　　D.明确掌握竞争对手的人工成本状况

　　参考答案：C

　　参考解析：薪酬体系设计的前期准备工作有：(1)明确企业的价值观和经营理念;(2)明确企业总体发展战规划的目标和要求;(3)掌握企业生产经营特点和员工特点;(4)掌握企业的财务状况;(5)明确掌握企业劳动力供给与需求关系;(6)明确掌握竞争对手的人工成本状况。

　　9[单选题] 影响员工个人薪酬水平的因素不包括(　　)。

　　A.劳动绩效B.工会的力量C.工作条件D.员工的技能

　　参考答案：B

　　参考解析：影响员工个人薪酬水平的因素包括：(1)劳动绩效;(2)职务或岗位;(3)综合素质与技能;(4)工作条件;(5)年龄与工龄。B项属于影响企业整体薪酬水平的因素之一。

　　10[单选题] 员工沟通的第一步是(　　)。

　　A.信息传输

　　B.形成概念

　　C.选择与确定信息传输的语言、方法和时机

　　D.信息利用

　　参考答案：B

　　参考解析：进行信息沟通的第一步是信息发送者想要传输什么信息，即形成、确定概念或思想。

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