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　　1[简答题] 简述五班四运转的组织形式。

　　参考解析：五班轮休制即五班四运转，它是员工每工作10天轮休2天的轮班制度。五班四运转的轮休制，是以10天为一个循环期，组织5个轮班，实行早、中、夜三班轮流生产，保持设备连续生产不停，并每天安排一个副班，按照白天的正常时间上班(不超过6小时)，负责完成清洗设备、打扫卫生、维护环境等辅助性、服务性工作任务。五班轮休制是我国企业推行40小时工时制度以后，在四班三运转的基础上实行的一种新的轮班制度，它保证了企业员工某月平均工作时间不超过166.64小时(20.83×8)的规定。

　　2[简答题] 简述企业薪酬管理的基本目标。

　　参考解析：

　　(1)保证薪酬在劳动力市场上具有竞争性，吸引并留住优秀人才。

　　(2)对各类员工的贡献给予充分肯定，使员工及时地得到相应的回报。

　　(3)合理控制企业人工成本，提高劳动生产效率，增强企业产品的竞争力。

　　(4)通过薪酬激励机制的确立，将企业与员工长期、中短期经济利益有机地结合在一起，促进公司与员工结成利益关系共同体，谋求员工与企业的共同发展。

　　3[简答题] 简述企业岗位薪酬体系设计的程序。

　　参考解析：

　　(1)环境分析。环境分析就是要通过调查分析，了解企业所处的内外环境的现状和发展趋势，它是薪酬设计的前提和基础。环境分析是一项复杂而重要的工作。说复杂是因为企业所处的环境非常复杂，不仅包括经济社会生活水平、国家政治法律、产业政策、劳动力供给、失业率等因素构成的外部环境，还包括企业的性质、规模、发展阶段、企业文化、组织结构、工作特征、员工素质等因素构成的内部环境。

　　(2)确定薪酬策。薪酬策是有关薪酬分配的原则、标准、薪酬总体水平的政策和策。

　　(3)岗位分析。岗位分析是全面了解某一特定工作的任务、责任、权限、任职资格、工作流程等相关信息，并对其进行详细说明与规范的过程，是人力资源管理最基础的活动之一，能为招聘、培训绩效考核、薪酬设计提供依据。

　　(4)岗位评价。岗位评价就是通过工作分析在获取相关岗位信息的基础上，对不同岗位工作的难易程度、职权大小、任职资格高低、工作环境优劣、创造价值多少等进行比较，确定其相对价值的过程。在薪酬体系设计中，岗位评价可使特定岗位的相对价值得以公示，为薪酬等级的划分建立基础，体现薪酬分配的公平性原则。

　　(5)岗位等级划分。通过岗位评价，企业可以得出组织不同岗位的价值的大小，从而为组织确定岗位结构奠定基础。岗位结构设计的一个重要方面就是岗位等级划分。

　　(6)市场薪酬调查。如果说岗位评价解决了薪酬内部公平性问题，那么外部竞争性就需要通过市场薪酬调查来解决。

　　(7)确定薪酬结构与水平。市场薪酬调查的目的就是为企业确定薪酬结构和薪酬水平提供参考。薪酬结构是薪酬体系的骨架，有广义和狭义之分。狭义的薪酬结构是指同一组织内部不同岗位薪酬水平的对比关系。广义的薪酬结构还包括不同薪酬形式在薪酬总额中的比例关系，如基本薪酬与可变薪酬、福利薪酬之间的不同薪酬组合。薪酬水平是指组织整体平均薪酬水平，包括各部门、各岗位薪酬在市场薪酬中的位置。

　　(8)实施与反馈。薪酬体系设计完成之后，必须制度化、标准化为企业薪酬管理制度，通过实施才能实现薪酬的战及目标。在正式实施之前企业要对将要实施的薪酬结构、水平、形式进行必要的宣传，并且注重和员工特别是中层人员进行有效沟通，以广泛征求意见，为薪酬制度的实施做好充分的准备。

　　4[简答题] 简述最低工资标准确定和调整的步骤。

　　参考解析：

　　由于我国幅员辽阔，地区之间经济文化发展并不均衡，生活费水平与其他价格水平亦存在着比较大的差异，因而，国家不实行全同统一的最低工资标准，允许各地根据其具体情况确定当地最低工资标准。即使在省、自治区、直辖市的范围内，不同行政区域也可以有不同的最低工资标准。最低工资标准的确定和调整采用“三方性”原则，即在国务院劳动行政主管部门的指导下，由省、自治区、直辖市人民政府劳动行政主管部门会同同级工会、企业代表组织研究拟订，并将拟订的方案报送人力资源社会保障部。方案内容包括最低工资确定和调整的依据、适用范围、拟订标准和说明。

　　(1)人力资源社会保障部对方案可以提出修订意见，若在方案收到后14日内未提出修订意见的，视为同意。

　　(2)省、自治区、直辖市劳动保障行政部门应将本地区最低工资标准方案报省、自治区、直辖市人民政府批准，并在批准后7日内在当地政府公报上和至少一种全地区性报纸上发布。

　　(3)省、自治区、直辖市劳动保障行政部门应在发布后10 Iq内将最低工资标准报人力资源社会保障部。

　　(4)最低工资标准一般采取月最低工资标准和小时最低工资标准的形式。月最低工资标准适用于全日制就业劳动者，小时最低工资标准适用于非全日制就业劳动者。

　　(5)用人单位应在最低工资标准发布后10曰内将该标准向本单位全体劳动者公示。

　　5[简答题] 简述特殊情况下的工资支付情形。

　　参考解析：

　　(1)劳动关系双方依法解除或终止劳动合同时，用人单位一次付清劳动者工资。

　　(2)劳动者在法定工作时间内依法参加社会活动期间，或者担任集体协商代表履行代表职责、参加集体协商活动期间，用人单位应当视同其提供正常劳动支付工资。依法参加社会活动的种类包括：

　　1)依法行使选举权或被选举权。

　　2)当选代表出席政府、党派、工会、妇女联合会等组织召开的会议。

　　3)出席劳动模范、先进生产(工作)者大会。

　　4)不脱产基层工会委员会委员因工会活动占用的生产或工作时间。

　　5)其他依法参加的社会活动。

　　(3)劳动者依法休假期间，用人单位应按劳动合同规定的标准支付工资，包括：

　　1)劳动者依法享受年休假、探亲假、婚假、丧假等休假期间，用人单位应当支付其工资。

　　2)劳动者患病或者非因工负伤的，在病休期间，用人单位应当根据劳动合同或集体合同的约定支付病假工资。用人单位支付病假工资不得低于当地最低工资标准的80%。

　　3)劳动者生育或者施行计划生育手术依法享受休假期间，用人单位应当支付其工资。

　　4)劳动者因产前检查和哺乳依法休假的，用人单位应当视同其提供正常劳动支付工资。

　　5)部分公民节日期间，如妇女节、青年节等，用人单位安排劳动者休息、参加节目活动的，应当视同其提供正常劳动支付工资，劳动者照常工作的，可以不支付加班工资。

　　(4)用人单位停工、停业期问的工资支付。非因劳动者本人原因造成用人单位停工、停业的，在一个工资支付周期内，用人单位应当按照提供正常劳动支付劳动者工资;超过一个工资支付周期的，可以根据劳动者提供的劳动，按照双方新约定的标准支付工资，但不得低于当地最低工资标准;用人单位没有安排劳动者工作的，一般应当按照不低于当地最低工资标准的70%支付劳动者基本生活费;如果集体合同、劳动合同另有约定的，可按照约定执行。

　　(5)用人单位破产、终止或者解散的，经依法清算后的财产应当按照有关法律、法规、规章的规定，优先用于支付劳动者的工资和社会保险费。

　　6[单选题]5S活动是加强现场管理的方法，其核心是(　　)

　　A.安全B.素养C.清扫D.整顿

　　参考答案：B

　　7[简答题]某电器产品公司在北美及海外都设有分公司，根据内外部环境和劳动力市场形势的变化，公司认为应该实行一种新的人力资源管理方法。公司认为，管理人员应该深刻认识到政府的劳动法规会影响员工与公司的关系，此外.管理人员还必须改进和提高领导方式及组织动员员工更好地处理那些年轻的下级们在思想态度和行为上的变化。

　　公司决定为管理人员开设一门课程，从公司外邀请专业培训执教，课程历时8天，在一家假日酒店举行，每次15～20人参加，由公司的各个部门分别指派有关人员参加培训。公司相信这门课程对管理人员将大有裨益，在每堂课开始的时候，参加者会按要求对一些问题进行讨论，他们可以选择这门课程应该以什么样的方式进行。

　　一段时间的实践证明，参加者通常需要三四天时间才能进入“角色”。此时，他们对这种无固定结构的课程有两种截然不同的反应，大约有一半的人对课程抱有极大的兴趣，而其他人则厌恶它，有一部分人甚至中途离开，回去上班了。由此看来，在开课之前要确认哪些管理人员会不喜欢这种无结构的课堂是不可能的，非要等到若干节课后，才能确定这一点。尽管如此，管理层与人事部门的职员仍然认为这种课程很有价值，完全应该继续下去。

　　问题：

　　(1)请你解释为什么参加者会对课程有截然不同的反应?

　　(2)课程不设固定的结构模式有什么好处?

　　(3)你同意公司继续采用这种无固定结构课程的培训形式吗?

　　参考解析：

　　(1)主要是管理人员的来源岗位不同和业务技能不同，造成各自需求的内容有所不同，所以有一部分管理人员对课程产生反感，没有兴趣。(3分)

　　(2)不同层次的培训受训者对要求的技能掌握是不同的，在培训中对课程应根据具体的受训者而定出不同的培训内容和培训方法，在对受训者培训时，分不同层次进行培训是会产生良好效果的。(5分)

　　(3)对不同的公司来说，采用哪种培训方法是要根据受训者的实际技能而定的。就上述案例来说，其采用的方法就有一定的问题，主要是受训者来源、层次是不同的，受训者所需求的技能知识是有很大区别的，对同一工种、同一内容的受训者，应采用同一种培训方式。例如，新老员工的培训应分开，不同层次的管理者也应分开培训。所以，采用的无固定结构的培训对企业来说是最好的培训1方法之一。(7分)

　　8[单选题]关于发布广告，下列描述不正确的是(　　)

　　A.广告是内部招募最常用的方法之一

　　B.有广泛的宣传效果，可以展示单位实力

　　C.发布广告要注重广告媒体的选择和广告内容的设计

　　D.工作空缺的信息发布迅速，能够在一两天内就传达给外界

　　参考答案：A

　　参考解析：发布广告是单位从外部招聘人员最常用的方法之一。

　　9[多选题]集体合同的特征包括(　　)

　　A.合法性和法律约束性

　　B.主体平等性和意思表示一致性

　　C.集体合同是整体性规定劳动条件的协议

　　D.由工会或劳动者代表职工一方与企业签订

　　E.集体合同是定期的书面合同，其生效需经特定程序

　　参考答案：A,B,C,D,E

　　参考解析：

　　集体合同除具有一般协议的主体平等性、意思表示一致性、合法性和法律约束性以外，还具有自身的特点。主要有：集体合同是整体性规定劳动条件的协议;工会或劳动者代表职工一方与企业签订;集体合同是定期的书面合同，其生效需经特定程序。

　　10[多选题]下列选项中，属于领导行为权变理论的有(　　)

　　A.费德勒的权变模型

　　B.领导情境理论

　　C.路径一目标理论

　　D.反馈理论

　　E.参与模型

　　参考答案：A,B,C,E

　　参考解析：领导权变理论主要研究与领导行为有关的情境因素对领导效力的潜在影响。该理论认为，在不同的情境中，不同的领导行为有不同的效果，所以又被称为领导情境理论。领导行为的权变理论有：费德勒的权变模型、领导情境理论、路径～目标理论、参与模型。

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