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　　一、单项选择题

　　1.在下列调查研究方法中，不属于询问法的是(　　)。[2008年11月四级真题]

　　A.会议调查法

　　B.邮寄调查法

　　C.问卷调查法

　　D.行为记录法

　　【解析】询问法是指调查者通过询问的方式向被调查者展开调查的方法。根据调查者与被调查者接触方式方法的不同，询问法可以分为：①当面调查询问法;②电话调查法;③会议调查询问法;④邮寄调查法;⑤问卷调查法。D项属于观察法。

　　2.(　　)是最简单的集权式组织结构形式。[2008年11月四级真题]

　　A.职能制

　　B.超事业部制

　　C.直线制

　　D.直线事业部制

　　【解析】直线制又称军队式结构，是一种最简单的集权式组织结构形式。其领导关系按垂直系统建立，不设立专门的职能机构，自上而下形成垂直领导与被领导关系。

　　3.(　　)是为达到一定的工作目标而进行的一项劳动活动。[2008年11月四级真题]

　　A.职务

　　B.任务

　　C.职责

　　D.责任

　　【解析】A项，职务即岗位名称，是对某一工作岗位(职位)特定的指称;C项，职责即职责范围，是对岗位的职务、任务与责任的简称;D项，责任即岗位责任，是指根据劳动分工与协作的要求，规定员工在本岗位范围内对事、对物或对人所承担的各种义务。

　　4.岗位抽样的作用不包括(　　)。[2008年11月四级真题]

　　A.掌握各类工时消耗的情况

　　B.研究机械设备运转情况

　　C.改进工作程序和操作方法

　　D.提高员工工作的满意度

　　【解析】岗位抽样的作用包括：①用于调查各类员工在工作班内的工作活动情况，掌握其内容、程序、步骤等各种相关数据和资料;②掌握岗位各类工时消耗的情况，为制定修订劳动定员定额标准，衡量评价定员定额水平提供依据;③用于研究机械设备的运转情况，调查设备的利用率、故障率;④用于改进工作程序和操作方法。

　　5.(　　)是整个时间资源的总量，是员工工作时间的自然极限。[2008年11月四级真题]

　　A.日历时间

　　B.制度工作时间

　　C.自然时间

　　D.实际工作时间【解析】B项，制度工作时间是指法定工作时间;C项不属于工作时间的构成;D项，实际工作时间又称出勤时间，是指在制度工作时间内，员工实际上班的时间。

　　6.某企业上个季度的工时定额下降20个百分点，那么相应的产量定额提高率为(　　)。[2008年11月四级真题]

　　A.15%

　　B.20%

　　C.25%

　　D.30%

　　【解析】工时定额和产量定额是劳动定额的两种基本表现形式，它们在数值上互成倒数关系。工时定额越低，产量定额也就越高;反之亦然。则当企业上季度的工时定额Q下降20个百分点时，相应的产量定额T=1/Q=1/0.8=1.25，所以提高率为：125%-100%=25%。

　　7.(　　)是指在一次平均数之外，所有先进数值的二次平均数。[2008年11月四级真题]

　　A.平均日产量

　　B.简单平均值

　　C.先进平均工时

　　D.加权平均值

　　【解析】先进平均工时是指在一次平均数之外，所有先进数值的二次平均数。其计算方法是：先求一次平均数，再求出先进数值的平均数。

　　8.编制人力资源管理费用预算的原则不包括(　　)。[2008年11月四级真题]

　　A.分头预算

　　B.总体控制

　　C.个案执行

　　D.节约能耗

　　【解析】编制人力资源费用预算时，执行的原则是“分头预算，总体控制，个案执行”。公司根据上年度预算与结算比较情况给出控制额度，大部分由人力资源部门掌握，项目之间根据余缺，在经过批准程序后可以调剂使用。

　　9.人力资源管理不当所导致的间接成本一般不表现为(　　)。[2008年11月四级真题]

　　A.员工缺乏工作主动性

　　B.离职率高

　　C.员工不愿意和管理人员交流

　　D.工作上不配合

　　【解析】由人力资源管理行为失误或不当所导致的间接成本具体表现为：①在工作态度方面，表现为员工工作热情不高，缺乏工作主动性、积极性和创造性，得过且过，不满情绪积累等;②在交流方面，表现为员工不愿与管理人员交流，不愿提供真实的反馈而导致管理者决策失误;③在工作关系方面，表现为员工与管理人员缺乏相互信任和尊重，工作上不配合、互相防范。

　　答案：1.D 2.C 3.B 4.D 5.A 6.C 7.C 8.D 9.B

　　二、多项选择题

　　1.撰写企业组织信息调研报告时，必须坚持(　　)的原则。[2008年11月四级真题]

　　A.真实

　　B.及时

　　C.完整

　　D.客观

　　E.适用

　　【解析】调研报告是指根据调查研究和数据分析的情况写出的、供企业决策者使用的书面报告，撰写调研报告必须坚持真实、完整、客观和适用的原则。

　　2.在(　　)组织结构内，职能部门只起到参谋和助手的作用。[2008年11月四级真题]

　　A.职能制

　　B.超事业部制

　　C.直线制

　　D.直线职能制

　　E.事业部制

　　【解析】在直线职能制、事业部、超事业部这三种组织结构中，职能管理部门都只是厂长(经理)的参谋和助手，没有直接指挥权，其职能是向上级提供信息和建议，并对业务部门提供指挥和监督，因此，它与业务部门的关系只是一种指导关系，而非领导关系。

　　3.组织结构图绘制的基本图式包括(　　)。[2008年11月四级真题]

　　A.组织结构图

　　B.组织职务图

　　C.组织职能图

　　D.组织流程图

　　E.组织功能图

　　【解析】组织结构图绘制的基本图式有以下四种：①组织结构图。说明公司各个部门及职能科室、业务部门设置以及管理层次、相互关系的图。②组织职务图。表示各机构中所设立的各种职务的名称、种类的图。③组织职能图。表示各级行政负责人或员工主要职责范围的图。④组织功能图。表示某个机构或岗位主要功能的图。

　　4.工作岗位研究是(　　)等项活动的总称。[2008年11月四级真题]

　　A.岗位调查

　　B.岗位分析

　　C.岗位设计

　　D.岗位评价

　　E.岗位分级

　　【解析】工作岗位研究是岗位调查、岗位分析、岗位设计、岗位评价和岗位分级等项活动的总称。更确切地说，它是以企业单位各类劳动者的工作岗位为对象，采用多种科学方法，经过岗位调查、岗位分析、岗位设计、岗位评价和岗位分类等多个环节，制定出工作说明书等人事文件，为人力资源战略规划、招聘配置、绩效考评、培训开发、薪酬福利、劳动关系等项管理活动提供规范和标准的过程。

　　5.工作岗位调查的方式包括(　　)。[2008年11月四级真题]

　　A.现场预测

　　B.询问

　　C.书面调查

　　D.面谈

　　E.会议调查

　　【解析】工作岗位调查的方式有：①面谈，指为了获得岗位的相关信息，调查人直接与员工见面，调查其所在岗位的情况的方法;②现场观测，指调查人直接到工作现场进行实地观察和测定的方法。如测时、工作日写实、工作抽样等;③书面调查，指利用调查表进行岗位调查的方法。进行岗位调查时，采用何种方式应视具体情况而定。

　　6.员工平均人数的统计包括(　　)。[2008年11月四级真题]

　　A.日平均人数

　　B.月平均人数

　　C.季平均人数

　　D.年平均人数

　　E.制度工作日平均人数

　　【解析】员工平均人数的统计包括：①月平均人数，指计算月内平均每天拥有的人数;②季内平均人数，是以计算季内各月平均人数之和除以3后求得;③年平均人数，指计算年内平均每天拥有的人数，是以12个月的平均人数相加之和除以12求得，或以4个季度平均人数之和除以4求得。

　　答案：1.ACDE 2.BDE 3.ABCE 4.ABCDE 5.ACD 6.BCD

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