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　　1[简答题] 人力资本有哪些基本特征?

　　参考解析：

　　(1)人力资本是一种无形的资本。

　　(2)人力资本具有时效性。

　　(3)人力资本具有收益递增性。

　　(4)人力资本具有累积性。

　　(5)人力资本具有无限的创造性。

　　(6)人力资本具有能动性。

　　(7)人力资本具有个体差异性。

　　2[简答题] 【文件四】

刘总：

　　根据刘总上周指示，我们做了一个工资分配调整方案，基本思路是增加公司核心岗位上优秀员工的工资收入，吸引他们为企业长期服务，同时降低公司一般事务性岗位上员工的工资收入，因为他们可以很容易地被劳动力市场上的他人所替代，他们的流动不会影响企业的发展。

　　此方案妥否，请指示。

　　劳资科

　　×年×月×日

　　处理意见：

　　参考解析：

　　来文日期：×月×日

　　☆关键词确定为“工资调整、薪酬管理”。

　　参考答案

　　回复方式：电子邮件

　　回复内容：

劳资科：

　　我完全同意刘总的工资调整意见，但在制订方案和具体操作上应注意以下问题：

　　1.核心岗位员工的评定和标准应本着对公司的战发展和整体业务发展有利的方面制订。

　　2.工资体系不应仅考虑固定薪酬部分，应引入绩效工资、长期激励工资，通过规范的绩效考核结果来决定员工的“活”工资部分。

　　3.一般事务性岗位的员工在我公司的比例是15%，也代表了相当一部分员工。由于工资刚性的原因，直接降低其收入，负面影响不仅仅是流动问题，也会给其他岗位(非核心岗位)的员工以示范作用，不利于稳定。

　　4.目前在整体经济危机的背景下，我公司更应以人为本，保持一贯坚持的负责任的公司形象，可以通过引入绩效考核工资，使员工工资“动”起来，并在不额外增加公司成本的情况下，达到“奖优罚劣”的目的。

　　刘×

　　3[简答题] 高级主管的工作价值如何衡量?对该类人才有何特殊要求?企业应采取何种薪酬政策和措施?

　　参考解析：

　　高级主管人员是企业重要的中坚力量，是企业目标的发展、实现的重要环节，是落实企业方针、目标的重要组织者——企业的脊梁。

　　(1)高级主管工作价值的衡量。

　　1)高级主管的工作价值取决于部门的职权及管理幅度。

　　2)高级主管的工作价值取决于企业整体绩效及部门团体绩效。

　　(2)人员素质的特殊要求。

　　1)高级主管通常是较资深而且多专长的人员。

　　2)他们较多的是重视“名”甚于“利”。

　　3)他们擅长沟通、领导及规划。

　　(3)具体的薪酬政策和措施。

　　1)薪酬取决于企业规模、员工人数及福利能力。

　　2)薪酬取决于企业效益，通常享有较佳的分红及奖金。

　　3)他们通常享有特别的绩效奖金或者目标达成奖金。

　　4)他们通常享有额外的福利，如汽车、保险及各种科协会会员资格证。

　　5)高级主管通常享有非财务性补偿，如头衔、秘书、名片、车位、办公室、弹性工作时间等。

　　4[简答题] 简述集团总部流程再造的原则。

　　参考解析：

　　(1)采用系统化渐进方式。对业务流程再造的方法，包括全新设计法和系统化改造法。全新设计法是指从根本上重新考虑产品或服务的提供方式，零起点设计新的业务流程。系统化改造法是指辨析、理解现有业务流程，在现有业务流程基础上系统地创建所需流程。这两种方法都不适合对集团总部业务流程进行再造。

　　(2)以战为导向。无论集团是基于什么情况的组织结构再造，在对集团业务流程进行分析和改进的时候，都必须紧紧围绕集团发展的目标，以战为导向。战是方向，没有了方向就无法保证集团总部组织结构再造的有效性。

　　(3)以市场为坐标。在现有的市场环境下，顾客就是上帝，必须以满足顾客的需要为业务流程再造的坐标系。市场是不断变化的，在对业务流程再造的时候，必须及时捕捉到这种变化，抓住这种变化的根源，合理改进业务流程。

　　(4)借助信息技术。现代信息技术是企业和企业集团打破常规实施变革的动因之一，在业务流程再造和组织再造中始终发挥着积极的能动作用，正确、高效地运用信息技术是流程再造十分重要的环节。没有信息技术的支持，现代企业的组织结构也不可能取得如此快速的发展。

　　5[简答题] 简述股票期权的赠予时机。

　　参考解析：经理人一般在受聘、升职和每年一次的业绩评定的情况下获赠股票期权。一般受聘时与升职时获赠股票期权数量较多。

　　6[简答题] 简答风险交易型员工持股的三种情况。

　　参考解析：

　　(1)日本模式。主要是稳定经营的企业和发展壮大中的企业，员工出钱或由企业扣缴工资、奖金购买企业股票，或者得到稳定的红利，或者可以在股市上增值变现。

　　因此，员工愿意购买。

　　(2)美国模式。主要是为拯救本企业而动员员工持股的公司，即经营不景气、濒临倒闭的公司，其内部员工通过员工入股计划购买本企业部分或全部股份，以拯救公司，保住自己的职位。

　　(3)合作制企业的员工持股。其特点是员工既是劳动资源的提供者，也是企业资本资源的提供者，员工拥有企业利润分配和控制权利。

　　7[单选题]集团总部部门的主要定位方法不包括(　　)。

　　A.比较参照法 B.系统评价法C.要素评价法 D.责任权限定位法

　　参考答案：B

　　8[多选题]在基于胜任素质的招聘与甄选系统中，人才甄选流程主要依靠基于胜任素质的(　　)三种有效工具(或三架马车)推动和完成的。【或(　　)是经过实践检验的理想搭配.也是一些成功企业和机构在进行人才甄选时首选的有效方法组合。】

　　A.应聘者申请表 B.行为面试C.心理测试 D.非结构化面试E.背景审查

　　参考答案：A,B,E

　　9[单选题](　　)的思维方式对解决稍微复杂的问题帮助不大，甚至可能起阻碍作用。

　　A.直线型 B.习惯型C.权威型 D.自我中心型

　　参考答案：A

　　10[多选题](　　)属于人类的社会需求。

　　A.劳动 B.交往 C.威信 D.治安E.环境保护

　　参考答案：A,B,C,D,E

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