23[单选题] 绩效管理指标的贯彻执行必须保证绩效管理的科学性、合理性和公平性，剔除个人偏好等感情因素，这体现了起草绩效管理制度(　　)的要求。

　　A.全面性与完整性

　　B.相关性与有效性

　　C.可操作性与精确性

　　D.公正性与客观性

　　参考答案：D

　　24[单选题] 绩效管理活动的核心内容是(　　)，它从微观上体现了绩效管理的目标和要求。

　　A.绩效计划B.绩效考评C.绩效沟通D.绩效诊断

　　参考答案：B

　　参考解析：绩效考评是绩效管理活动的核心内容，企业中绩效考评几乎成为绩效管理的代名词。绩效考评从微观上体现了绩效管理的目标和要求，并为企业绩效管理的开展提供了丰富的内容。

　　25[单选题] 绩效评估中，针对员工需进一步努力，提高技巧和能力，以提高未来可能的效率的考评，属于(　　)考评。

　　A.态度B.业绩C.能力D.行为

　　参考答案：C

　　26[单选题] 工作能力向工作业绩转换过程中的调节变量是(　　)。

　　A.工作态度B.专业技术C.科学管理D.绩效考核

　　参考答案：A

　　27[单选题] 在绩效管理中，一般以(　　)的考评为主。

　　A.上级主管B.同事C.考评者的下属D.外部人员

　　参考答案：A

　　28[多选题] 关于绩效管理与绩效考评的区别，下列表述正确的有(　　)。

　　A.绩效管理是一个完整的管理过程，绩效考评只是管理过程中的局部环节和手段

　　B.绩效管理侧重于判断与考核，绩效考评侧重于信息沟通与绩效提高

　　C.绩效管理伴随着管理活动全过程，绩效考评只出现在特定时期

　　D.绩效考评不仅仅着眼于员工个体绩效的提高，而且还注重员工绩效与组织绩效的有机结合

　　E.绩效管理成为绩效考评系统运行的重要支撑点

　　参考答案：A,C

　　参考解析：B项：绩效管理侧重于信息沟通和绩效提高，绩效考评侧重于判断和考核。D项：绩效管理的活动过程，不仅仅着眼于员工个体绩效的提高，而且还注重员工绩效与组织绩效的有机结合，最终实现企业总体效率和效能的提升。E项：绩效考评在绩效管理的全过程中居于举足轻重的地位，成为绩效管理系统运行的重要支撑点。

　　29[多选题] 绩效管理在企业层面的功能包括(　　)。

　　A.诊断功能B.监测功能C.激励功能D.导向功能E.竞争功能

　　参考答案：A,B,D,E

　　30[多选题] 绩效管理中，部门主管的职责包括(　　)。

　　A.确定班组主管绩效指标

　　B.绩效考评信息采集

　　C.绩效考评

　　D.绩效反馈与面谈

　　E.确定下属员工绩效指标

　　参考答案：A,B,C,D

　　参考解析：在绩效管理中，部门主管的职责包括以下几点：①确定班组主管绩效指标;②绩效考评信息采集;③绩效考评;④绩效反馈与面谈。E项属于班组主管的职责。

　　31[多选题] 下列属于创新能力考评项目的有(　　)。

　　A.经常保持不断探索的心态

　　B.经常有新的想象创新力

　　C.灵活运用业务上的知识

　　D.经验并能改善业务

　　E.对业务的发展有自己独到见解和创意的能力

　　参考答案：A,C,D,E

　　32[简答题]简述员工绩效考评的类别。

　　参考解析：

　　按照绩效考评的对象不同，可将绩效考评分为以下五种形式：

　　(1)上级考评;

　　(2)同级考评;

　　(3)下级考评;

　　(4)自我考评;

　　(5)外人考评。

　　33[简答题]甲公司是个中等规模的企业，近年来，随着市场竞争的加剧，公司越来越意识到，要想把企业做大做强，必须加强绩效管理。今年，该公司在各部门推行了新的绩效管理制度，希望以此来调动员工的积极性。但是，研发部门的人员对绩效管理方案意见很大。公司对研发部门的考评方法如下：每季度考评一次，主要考核研发人员为企业创收的情况，连续四个季度排名在部门最后两名的员工将被辞退。被考评人平时很难从主管处获得对自己业绩优劣评估的反馈和相关的指导，只是到了季度考评时，部门领导才会对其做一次排序。

　　请问：甲公司研发部门的绩效管理存在哪些问题?

　　参考解析：

　　甲公司研发部门的绩效管理存在的问题主要有以下几个。

　　(1)考核指标和标准缺乏科学性，即研发人员的考核不应以其创收情况为主。

　　(2)主管和被考评者平时缺乏有效的沟通。主管对被考评者缺乏有效的绩效指导和绩效反馈。绩效管理是一个互动的过程，在这个过程中主管需要与下属有效沟通，及时对下属的工作进行必要的指导，帮助下属解决工作中遇到的困难和问题。

　　(3)考核周期不合理。研发工作需要较长的周期，研发人员不应实行季度考评，对创收这种长期性的指标更不能以季度为周期进行衡量。对研发这种创造性的活动，可按产品开发时间规律进行考评。

　　(4)对考评结果的处理不合理。研发人员工作性质具有长期性，而每年进行排序，辞退员工是不合理的，容易引起研发人员的短期行为。

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