6[简答题]简述培训教师的选聘标准。

　　参考解析：

　　(1)具备经济管理类和培训内容方面的专业理论知识。

　　(2)对培训内容所涉及的问题应有实际工作经验。

　　(3)具有培训授课经验和技巧。

　　(4)能够熟练运用培训中所需要的培训教材与工具。

　　(5)具有良好的交流与沟通能力。

　　(6)具有引导学员自我学习的能力。

　　(7)善于在课堂上发现问题并解决问题。

　　(8)积累与培训内容相关的案例与资料。

　　(9)掌握培训内容所涉及的一些相关前沿问题。

　　(10)拥有培训热情和教学愿望。

　　7[简答题] 简述无领导小组讨论前期准备阶段的操作流程。P180～182

　　参考解析：

　　(1)编制讨论题目。

　　(2)设计评分表。

　　1)应从岗位分析中提取特定的评价指标。

　　2)评价指标不能太多、太复杂，通常应将评价指标控制在10个以内，

　　3)确定各能力指标在整个能力指标中的权重以及其所占分数，然后根据优、良、中、差四等级分配分值。

　　(3)编制计时表。

　　(4)对考官的培训。

　　(5)选定场地。无领导小组论的考场环境要满足安静、宽敞、明亮等条件。

　　(6)确定讨论小组。讨论小组的人数一般在6～9人。

　　8[简答题]RB制造公司是一家位于华中某省的皮鞋制造公司，拥有近400名工人。大约在一年前，公司因产品有过多的缺陷而失去了两个较大的客户。RB公司领导研究了这个问题之后，一致认为公司的基本工程技术方面还是很可靠的，问题出在生产线上的工人、质量检查员以及管理部门的疏忽大意、缺乏质量管理意识。于是公司决定通过开设一套质量管理课程来解决这个问题。

　　质量管理课程的授课时间被安排在工作时间之后，每周五晚上7：00～9：00，历时10周，公司不付给来听课的员工额外的薪水，员工可以自愿听课，但是公司的主管表示，如果一名员工积极地参加培训，那么这个事实将被记录到他的个人档案里，以后在涉及加薪或提职时，公司将予以考虑。

　　课程由质量监控部门的李工程师主讲。主要包括各种讲座，有时还会放映有关质量管理的录像片，并进行一些专题讲座，内容包括质量管理的必要性、影响质量的客观条件、质量检验标准、检查的程序和方法、抽样检查以及程序控制等。公司所有对此感兴趣的员工，包括监管人员，都可以去听课。

　　课程刚开始时，听课人数平均为60人左右。在课程快要结束时，听课人数已经下降到30人左右。而且因为课程是安排在周五的晚上，所以听课的人员都显得心不在焉，有一部分离家远的人员课听到一半就提前回家了。

　　在总结这一课程培训的时候，人力资源部经理评论说：“李工程师的课讲得不错，内容充实，知识系统，而且他很幽默，使得培训引人入胜。听课人数的减少并不是他的过错。”

　　请回答下列问题：

　　(1)您认为这次培训在组织和管理上有哪些不合理的地方?

　　(2)如果您是RB公司的人力资源部经理，您会怎样安排这个培训项目?

　　参考解析：

　　(1)RB公司培训的不合理之处在于：

　　1)没有对员工进行培训需求调查与分析，使得培训工作的目标不明确，也不了解员工对培训项目的认知情况。

　　2)培训时间安排不合理，在周五晚上进行培训，学员“心不在焉”，影响培训效果。

　　3)没有对培训进行过程的监控，不能及时发现问题，解决问题。

　　4)对培训工作的总结程度不够，没有对培训的效果进行评估。

　　5)没有详细的培训计划，具体表现在对受训员工的对待问题上，没有“制度性”的规定，不利于提高受训员工的学习积极性。

　　(2)作为该公司的人力资源部经理，在此次培训工作中应该做到：

　　1)首先进行培训需求分析，了解员工对质量监管培训的认识，了解员工的要求。

　　2)对培训作总体的规划，包括合理的培训时间和地点、培训经费预算、培训讲师的安排甚至对讲师的培训等。

　　3)选派合适的人选对培训的全过程进行监控，及时发现问题、解决问题。

　　4)培训结束时，对受训人员进行培训考核，以了解培训工作的效果。

　　5)对培训的总过程以及结果进行总结，保留优点，剔除问题和缺点，为下一次培训积累经验。

　　9[单选题] 劳动关系与劳务关系最基本、最明显的区别是(　　)。

　　A.产生的原因不同

　　B.适用的法律不同

　　C.主体性质及其关系不同

　　D.劳动条件的提供方式不同

　　参考答案：C

　　参考解析：主体性质及其关系不同：劳动关系与劳务关系最基本、最明显的区别

　　注意：劳动关系与劳务关系区别：(1)两者产生的原因不同(2)适用的法律不同(3)主体资格不同(4)主体性质及其关系不同：劳动关系与劳务关系最基本、最明显的区别(5)当事人之间权利义务方面有着系统性的区别(6)劳动条件的提供方式不同(7)违反合同产生的法律责任不同(8)纠纷的处理方式不同(9)履行合同中的伤亡事故处理不同(10)劳动报酬与劳务报酬的决定方式、支付方式、支付时间方面，权利保护时效方面等都存在差异。

　　10[多选题] 下列各项组织职能设计中，(　　)属于基本职能设计。

　　A.生产B.技术开发C.市场营销D.生产管理E.计划

　　参考答案：A,E

　　参考解析：组织职能设计的方法：(1)基本职能设计：生产、计划、人事、财务、研发、信息、销售、售后服务;(2)关键职能设计：由企业的经营战决定，包括技术开发、市场营销、生产管理、质量安全、成本控制、资源开发等

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