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　　1[单选题]以下关于超事业部的说法错误的是(　　)。

　　A.增加了管理层级，加大横向、纵向的协调和沟通工作量，降低决策和执行的效率

　　B.组织关系复杂，双重领导易混乱，不易分清责任

　　C.大大增强了企业的灵活性和适应性

　　D.有利于最高领导层培养出色的接班人

　　参考答案：B

　　参考解析：

　　超事业部制：在公司总经理与事业部之间增加一级管理机构。

　　(1)各级分工：各事业部：独立核算，自主经营;超事业部：管理与协调下属事业部活动;总公司：研究制定重大方针、政策，掌握投资、重要人员任免、价格幅度和经营监督等方面大权，通过利润指标对超事业部和事业部实施控制。

　　(2)优点：事业部力量联合开发新产品，易形成拳头优势;大大增强了企业的灵活性和适应性;公司总经理可以集中精力于企业重大决策;有利于最高领导层培养出色的接班人。

　　(3)缺点：增加了管理层级，加大横向、纵向的协调和沟通工作量，降低决策和执行的效率;管理人员与管理成本增加。

　　(4)适用条件：企业规模特别巨大;产品种类较多，且均能形成大批量生产;所涉及的业务领域及市场分布很广;所设立的事业部很多;最高领导者深感有适当集权的需要，否则无法协调、控制这众多的事业部。

　　注意：掌握六类新型组织结构模式(超事业部制、矩阵制、多维立体组织结构模式、模拟分权组织结构模式、流程型组织、网络型组织)的特点、优点、缺点及适用条件。

　　2[多选题]组织结构设计后的实施要则包括(　　)。

　　A.管理系统一元化原则

　　B.发展战略性原则

　　C.明确责任和权限原则

　　D.分配职责原则

　　E.优先组建机构和配备人员原则

　　参考答案：A,C,D,E

　　参考解析：组织结构设计后的实施要则包括：①管理系统一元化原则;②明确责任和权限的原则;③优先组建管理机构和配备人员的原则;④分配职责的原则。

　　3[简答题]简要介绍培训的定性评估与定量评估。

　　参考解析：

　　(1)培训定性评估。培训的定性评估法是指评估者在调查研究、了解实际情况的基础之上，根据自己的经验和相关标准，对培训效果做出评价的方法。

　　1)这种方法的特点在于评估的结果只是一种价值判断，如“培训整体效果较好”“培训师教学水平很高”之类的结论，因此它适合对不能量化的因素进行评估。

　　2)目前，国内大多数企业采用这类培训评估方法。

　　3)定性评估方法的优点：简单易行，综合性强，需要的数据资料少，可以考虑到很多因素，评估过程中评估者可以充分利用自己的经验。

　　4)定性评估方法的缺点：评估结果受评估者的主观因素、理论水平和实践经验的影响很大;不同评估者的工作岗位不同、工作经历不同、掌握的信息不同、理论水平和实践经验存在差异，以及对问题的主观看法不同，因此不同的评估者对同一问题很可能做出不同的判断。

　　5)定性评估法有很多种，如问卷调查、访谈、观察和座谈等都是定性评估法的范畴。

　　(2)培训定量评估。

　　1)定性评估法只能对培训活动和受训人员的表现做出原则的、大致的、趋向性的判断，而定量评估法是通过对培训作用的大小、受训人员行为方式改变的程度，以及企业收益多少给出数据解释，在调查研究和统计分析的基础上，揭示并阐述员工劳动行为改变、技能形成、素质提高等方面的规律性，从培训评估的定量分析中得到启发，然后以描述形式来说明结论。

　　2)企业在培训中所获得的成果，主要是硬性指标，如成本收益分析、生产率提高、产量增加、废品减少、质量改进、成本节约、利润增加等。

　　4[单选题] 在路上遇到认识的人，你通常(　　)。

　　A.都会主动打招呼

　　B.一般会主动打招呼，但是如果一次得不到回应，那么下次就不会主动了

　　C.很少主动打招呼，但当别人与自己打招呼时，总是很热情地回应

　　D.看对方是否注意到自己，再决定是否与对方打招呼

　　参考答案：A

　　参考解析：在路上遇到认识的人，通常应该主动打招呼，讲文明、懂礼貌，待人亲切友好、主动热情，树立良好的个人形象，这样也会得到别人的尊重。

　　5[简答题]简述员工培训评估方案的实施步骤。

　　参考解析：

　　(1)选择好进行评估的时机。这是取得公正客观评估结果的前提和保证。

　　(2)做好评估数据信息的整理和分析。当数据收齐并达到预先确定的目标之后，接下来的步骤就是对数据进行分析，以及对分析结果进行解释。

　　(3)在评估中应与学员多沟通。避免让学员以为评估是为了监督或为难他们。

　　(4)根据情况及时调整评估项目。根据评估进展情况，企业培训主管部门可以有针对性地调整评估项目。

　　6[单选题] “安全重于生产”所体现的对劳动者权益的保护为(　　)。

　　A.全面保护B.绝对保护C.优先保护D.偏重保护

　　参考答案：C

　　参考解析：优先保护意味着，在特定情况下，当对劳动关系当事人双方的利益保护发生冲突时，《劳动法》优先保护劳动者的利益。例如安全与生产发生冲突时，应当坚持安全重于生产的原则，即使生产受到影响也要坚持安全第一的原则等。

　　7[多选题]人格测验主要测量(　　)等个性心理特征。

　　A.价值观B.态度C.兴趣D.能力E.性格

　　参考答案：A,B,C,E参考解析：人格测验是心理测验的主要类型之一，其主要测量性格、气质、兴趣、态度、情绪、动机、价值观等个性心理特征，即个性中除能力以外的部分。第

　　8[多选题] 人力资源预测的局限性，主要表现在(　　)。

　　A.预测方法不精密

　　B.企业内部的抵制

　　C.预测的成本高昂

　　D.知识水平的限制

　　E.环境的不确定性

　　参考答案：B,C,D,E

　　参考解析：人力资源预测的局限性主要表现在：①环境的不确定性;②企业内部的抵制;③预测的代价高昂;④知识水平的限制。

　　9[多选题]员工素质测评指导语的内容应包括(　　)

　　A.测评目的

　　B.举例说明填写要求

　　C.强调测评与测验考试的一致性

　　D.填表前的准备工作和填表要求

　　E.测评结果的保密、处理和反馈

　　参考答案：A,B,D,E

　　参考解析：测评指导语是在测评具体操作之前，由测评主持人向全体测评人员报告测评目的和填表说明，明确数据保密等事宜，目的是使测评人员能正确地填写员工素质能力测评表，消除顾虑，客观准确地对被测对象进行测评。测评指导语包括以下内容：(1)员工素质测评的目的;(2)强调测评与测验考试的不同;(3)填表前的准备工作和填表要求;(4)举例说明填写要求;(5)测评结果保密和处理，测评结果反馈。

　　10[多选题] 在制定绩效考评指标体系时，非监督类岗位分为(　　)等几种具体的绩效评价标准书。

　　A.高级管理人员B.高级人员C.中层人员D.一般人员E.推销员

　　参考答案：B,D,E

　　参考解析：国外有些公司在制定绩效考评指标体系时，先把企业工作分为监督工作和非监督工作两大类，然后再制定出监督者用和非监督者用两类绩效评价标准书。非监督类岗位又分为高级人员、一般人员与推销员三种具体的绩效评价标准书。

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