点击查看：2015二级人力资源管理师《综合评审》真题精选

　　1【公文一】

　　类别：电话录音

　　来电人：杜轶　　培训科长

　　接收人：陈莉　　人力资源部经理

　　Et期：5月8日

陈经理：

　　你好!因为日本地震灾后重建急需大量工程机械，公司看好出口日本这块业务的商机，但是目前公司报关人员严重不足，临时招聘难度很大且难解燃眉之急。根据公司人力资源规划，也需要自己培养报关员。据了解，本市的海关、院校和社会培训机构经常举办报关员培训班，但考试通过率都不是很高。公司内部想考报关员的人很多，其中还有新生代农民，但是相当一部分是想考出报关员证后跳槽。另外，今年的公司培训经费预算中没有这项外出培训报关员的经费项目。这件事迫在眉睫了，怎么办?请陈经理具体指示。

　　杜轶

　　公文一处理表

　　参考解析：

　　回复内容：

　　1.立即向公司高层汇报，提出选送人员外出培训的方案。

　　2.拟定外出培训所需追加经费预算方案，报相关领导和财务部。

　　3.确定送培对象，签订与公司送培员工的培训协议。

　　4.确定老报关员与新报关员一一对应实践辅导责任。

　　5.制定外出培训考核方案，提出培训费用报销办法。

　　6.确定今年报关员补充计划人数，并在公司内部发布报名信息。

　　7.调查各个报关员培训机构的资质声誉、开班时间、费用标准、考试通过率等。

　　8.根据对培训机构的调查结果，选择最佳培训机构并进行沟通。

　　9.拟定公司与送培员工签订的约定服务期的培训协议。

　　2【公文二】

　　类别：电子邮件

　　发件人：汤利华　　总经理

　　接收人：陈莉　　　人力资源部经理

　　日期：5月8日

陈莉：

　　10号下午你是否有空，我刚刚看过上半年的绩效考评结果，综合过去两年来各部门运行情况，我觉得有必要对公司的中层干部进行调整。另外，公司明年要上一些新项目，需要有针对性地补充一些管理人员，我想听听你的意见，请准备一下相关资料，并与我联系。

　　汤利华

　　公文二处理表

　　参考解析：

　　回复内答：

　　1.准备两年来各部门的绩效考核评估结果。

　　2.分析绩效考核排名靠后部门存在的原因。

　　3.准备现有组织架构图和高层、中层干部名单。

　　4.实施同行业人员薪金调查，拟定新设岗位薪酬方案。

　　5.根据新上项目，进行岗位分析和胜任能力评估。

　　6.根据考核结果和人才库名单，初步确定拟提升人员名单。

　　7.拟定调整人员的工作岗位安排建议。

　　8.完善中层干部培训方案，提高中层干部素质。

　　9.完善绩效考核机制，充分发挥激励作用。

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