57、下列哪项是影响企业人力资源规划的内部环境 (　　)

　　A 、 人口环境

　　B 、 行业特征

　　C 、 科技环境

　　D 、 经济环境

　　答案： B

　　解析：企业人力资源规划的环境包括外部环境和内部环境。外部环境包括：经济环境、人口环境、科技环境、文化法律等社会因素;内部环境包括：企业的行业特征、企业的发展战略、企业文化、企业自身的人力资源及人力资源管理系统。

　　58、工资指导价位在每年 (　　)月发布，每年发布一次。

　　A 、 1—2

　　B 、 3—4

　　C 、 6—7

　　D 、 9— 10

　　答案： C

　　解析：公开发布是劳动力市场工资指导价位制定程序中的第三个步骤。它要求工资指导价位在每年6—7月发布，每年发布一次。

　　59、企业人力资源管理制度体系可以从 (　　)人手，进行规划设计。

　　A 、 基础性管理制度和规范性管理制度

　　B 、 基础性管理制度和员工管理制度

　　C 、 规范性管理制度和员工管理制度

　　D 、 规范性管理制度和岗位管理制度

　　答案： B

　　解析：企业人力资源管理制度体系可以从基础性管理制度和员工管理制度两个方面人手，进行规划设计。属于劳动人事基础管理方面的制度包括：组织机构和设置调整的规定，工作岗位分析与评价工作的规定等。而属于对员工管理的制度主要包括：工作时间规定;考勤规定;休假规定等。

　　60、工资集体协商代表应依照法定程序产生。雇员一方由工会代表，未建立工会的企业，由雇员民主推举代表，并得到 (　　)以上

　　雇员同意。

　　A 、 1 /3

　　B 、 1 /2

　　C 、 2 /3

　　D 、 全部

　　答案： B

　　解析：工资集体协商代表应依据法定程序产生，雇员一方由工会代表，未建立工会的企业，由雇员民主推荐代表，并得到半数以上雇员同意。

　　61、关于制度化管理的描述，下列选项错误的是 (　　)

　　A 、 制度化管理就是以制度规范为基本手段协调企业组织集体协作行为的管理方式

　　B 、 制度化管理通常称作“官僚制”“科层制”或“理想的行政组织体系”

　　C 、 制度化管理是由美国人迈克尔?波特提出并为现代大型组织广泛采用的一种管理方式

　　D 、 制度化管理的实质在于以科学确定的制度规范为组织协作行为的基本约束机制

　　答案： C

　　解析：制度化管理通常称作“官僚制”“科层制”或“理想的行政组织体系”，是由德国马克斯?韦伯提出并为现代大型组织广泛采用的一种管理方式。

　　62、劳动争议发生后，下列选项中，处理不当的是 (　　)

　　A 、 当事人选择以调解方式处理

　　B 、 当事人选择以仲裁方式处理

　　C 、 在当事人没有同意的情况下，调解委员主动派人调解

　　D 、 当地调解委员会不加以干涉

　　答案： C

　　解析：发生劳动争议，当事人没有提出调解申请，调解委员会可以在征得双方当事人同意后主动调解。

　　63、企业补充医疗保险费在不超过职工工资总额 (　　)标准内的部分，在计算应纳税所得额时准予扣除。

　　A 、 1%

　　B 、 3 %

　　C 、 5 %

　　D 、 8%

　　答案： C

　　解析：自2008年1月1日起，企业根据国家有关政策规定，为在本企业任职或者受雇的全体员工支付的补充养老保险费、补充医疗保险费，分别在不超过职工工资总额5%标准内的部分，在计算应纳税所得额时准予扣除;超过的部分，不予扣除。

　　64、关于企业员工中期培训规划，下列选项描述正确的是 (　　)

　　A 、 中期培训规划的时间跨度一般为1～2年

　　B 、 是长期规划之外的计划

　　C 、 是可有可无的计划

　　D 、 与长期培训规划相比，中期培训规划的目标更加具体，不确定因素相对减少

　　答案： D

　　解析：中期培训规划的时间跨度一般为1～3年，中期规划并不是长期规划之外的计划，而是长期规划的分解计划，是实现长期规划的目标和任务的支持性计划，同时它又是为员工短期培训计划的制订与实施提供重要依据和指导，起着承上启下的作用。因此，它并不是可有可无的计划。与长期培训规划相比，中期培训规划的目标更加具体，不确定因素相对减少。

　　65、劳动争议处理的基本程序是 (　　)

　　A 、 争议一调解一协商一仲裁一申诉

　　B 、 争议一调解一协商一申诉一仲裁

　　C 、 争议一协商一仲裁一调解一申诉

　　D 、 争议一协商一调解一仲裁一申诉

　　答案： D

　　解析：根据我国劳动立法的有关规定，当发生劳动争议时，争议双方应协商解决;当事人不愿协商、协商不成或者达成和解协议后不履行的，可以向调解组织申请调解;不愿调解、调解不成或者达成调解协议后不履行的，可以向劳动争议仲裁委员会申请仲裁;对仲裁裁决不服的，除法律规定的终局裁决外，当事人一方或双方可申诉到人民法院，由人民法院依法审理并作出最终判决。

　　66、劳动法的首要原则是 (　　)

　　A 、 保障劳动者劳动权原则

　　B 、 劳动关系民主化原则

　　C 、 物质帮助权原则

　　D 、 劳动立法原则

　　答案： A

　　解析：根据 《宪法》第33、42条和其他有关规定，保障劳动者的劳动权是劳动法的首要原则。

　　67、在评估某培训项目所取得的成果时，可从以下四个层级对培训的效果进行评估。其中第二级评估指的是 (　　)

　　A 、 学习评估

　　B 、 反应评估

　　C 、 结果评估

　　D 、 行为评估

　　答案： A

　　解析：培训成果的四级评估体系分别指反应评估、学习评估、行为评估和结果评估。其中，学习评估是第二级评估，着眼于对学习效果的度量，即评估学员在知识、技能、态度或行为方式方面的收获。

　　68、 《北京市工伤保险条例实施办法》属于 (　　)

　　A 、 劳动规章

　　B 、 地方性劳动法规

　　C 、 劳动法律

　　D 、 国务院劳动行政法规

　　答案： B

　　解析：在我国，依据法律规定，省、自治区、直辖市人民代表大会及其常委会和政府，为管理本行政区域内的劳动事务，在不同宪法、法律和劳动行政法规相抵触的前提下，可以制定和发布地方性劳动法规，报全国人民代表大会常委会、国务院备案或批准后生效。 《北京市工伤保险条例实施办法》就属于北京市人民政府制定和发布的地方性劳动法规。

　　69、下列选项中，不属于业务规范的内容的是 (　　)

　　A 、 技术标准

　　B 、 安全规范

　　C 、 服务规范

　　D 、 操作规范

　　答案： A

　　解析：业务规范是针对业务活动过程中那些大量存在，反复出现，又能摸索出科学处理办法的事务所制定的作业处理规定，如安全规范、服务规范、业务规程、操作规范等。技术规范是涉及某些技术标准、技术规程的规定，主要有技术标准、操作规程、生产工艺流程、保管运输要求、使用保养维修规定等。

　　70、岗位薪酬制的最大特点就是薪酬的给予 (　　)

　　A 、 “人岗相结合”

　　B 、 “对人不对岗”

　　C 、 “对岗不对人”

　　D 、 “人岗相分离”

　　答案： C

　　解析：岗位薪酬制的最大特点就是薪酬的给予“对岗不对人”，薪酬水平的差异来源于员工岗位的不同，在相同的岗位上工作的员工，获得相同的薪酬，而很少考虑员工的年龄、资历、技能等个人因素。

　　71、“制度规范的制定要从需要出发，不是为制定制度而制定”，这句话描述的是制定人力资源管理制度基本要求中的 (　　)

　　A 、 从企业具体情况出发

　　B 、 满足企业的实际需要

　　C 、 注重系统性和配套性

　　D 、 保持合理性和先进性

　　答案： B

　　解析：满足企业的实际需要，说的是制度规范的制定要从需要出发，不是为制定制度而制定。企业的实际需要是决定各种制度规范制定的唯一标准，制定不必要的制度规范，反而会扰乱组织的正常活动。

　　72、下列哪项属于影响企业专门技能人员需求的参数 (　　)

　　A 、 劳动生产率

　　B 、 生产技术水平

　　C 、 新项目投资

　　D 、 企业其他各类人员的数量

　　答案： A

　　解析：影响企业专门技能人员需求的参数有：企业战略、组织结构、销售收入(利润)、产值产量、总资产(净资产)、总成本、追加投资、人工成本、劳动生产率、出勤率、能源消耗情况、定额工时、作业率和废品率等。

　　73、为了提高笔试试题的系统性、全面性、科学性、有效性和正确性，必须根据企业人员的招聘规划编制技术类、管理类和技能操作类岗位的 (　　)

　　A 、 《考试大纲》

　　B 、 《考试预测》

　　C 、 《考试指导》

　　D 、 《考试分析》

　　答案： A

　　解析：设计 《考试大纲》的基本思路是：在工作岗位分析或构建岗位胜任特征模型的基础上，并清晰界定各类岗位人员任职资格条件以及知识、能力素质标准的前提下，解决好通过笔试要检测应聘者哪些方面的知识，哪些方面能力素质的问题。所以，一般为了提高笔试试题的系统性、全面性、科学性、有效性和正确性，都会编写 《考试大纲》。

　　74、关于培训评估，下列说法错误的是 (　　)

　　A 、 培训评估是一个系统地收集有关人力资源开发项目的描述性和评判性信息的过程

　　B 、 企业培训工作的最后一个环节是培训活动的组织与实施

　　C 、 培训评估目的是有利于帮助单位在选择、调整各种培训活动以及判断其价值的时候作出更明智的决策

　　D 、 培训评估的含义有狭义和广义之分

　　答案： B

　　解析：员工培训效果评估是企业培训工作最后的也是极为重要的一个阶段。一个企业完整的员工培训体系包括培训需求分析，培训规划、项目与课程设计、教材与师资开发，培训活动的组织与实施，以及培训效果评估等环节。

　　75、行为描述面试采用的面试问题都是基于关键 (　　)的行为性问题。

　　A 、 情感因素

　　B 、 专业素质

　　C 、 学历层次

　　D 、 胜任特征

　　答案： D

　　解析：行为描述面试简称BD(Behavior De-scription)面试，是一种特殊的结构化面试，与一般的结构化面试的区别在于，它采用的面试问题都是基于关键胜任特征(或称胜任力)的行为性问题。

　　76、关于绩效考评指标的作用，下列描述错误的是 (　　)

　　A 、 有助于提高员工的专业能力素养

　　B 、 有助于战略的落实和达成

　　C 、 有助于改善组织的内部管理

　　D 、 有助于指引员工的行为朝向组织正确的方向上来

　　答案： A

　　解析：绩效考评指标是实施绩效考评的基础，它不仅影响着绩效考评的成败，而且对组织和员工都具有重要的影响作用，具体来说，有以下三个方面的内容：(1)绩效考评指标有助于战略的落实和达成;(2)有效的绩效指标有助于改善组织的内部管理;(3)有效的绩效指标有助于指引员工的行为朝向组织正确的方向上来。

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