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　　1[多选题]福利所具有的特征包括(　　)。

　　A.福利支付以劳动为基础

　　B.法定性

　　C.企业自定性

　　D.灵活性

　　E.公平性

　　参考答案：A,B,C,D

　　参考解析：福利作为劳动力价格的构成部分和工资的转化形式，其特征在于：①福利支付以劳动为基础，但并不与个人劳动量直接相关;②法定性，一些延期支付的福利形式具有法定性，如退休养老保险金、医疗保险金等的支付，由一定的法律、法规或其他制度安排决定，从而具有法定性;③企业自定性和灵活性。

　　2[单选题]下列不属于现行《劳动法》主要制度的是(　　)。

　　A.就业促进制度

　　B.企业内部规章制度

　　C.集体谈判制度

　　D.职业技能开发制度

　　参考答案：B

　　参考解析：现行《劳动法》主要由就业促进制度、集体谈判和集体合同制度、劳动标准制度、职业技能开发制度、社会保险制度、劳动争议处理制度和劳动监督检查制度组成。

　　3[多选题]人的发展特征包括(　　)。

　　A.充分发展的可能性

　　B.阶段性

　　C.发展方向的多样性

　　D.长期性

　　E.发展结果的差异性

　　参考答案：A,C,E

　　参考解析：人的发展具有下列特征：①充分发展的可能性;②发展方向的多样性，个体与生俱来的差异是多样性发展的物质基础，纷繁复杂的社会需要是人的多样性发展的外在要求;③发展结果的差异性，体现在不同的发展方向、发展层次、个性特长等方面。

　　4[简答题] 简述调解委员会的设立。

　　参考解析：

　　(1)大中型企业应当依法设立调解委员会，并配备专职或者兼职工作人员。有分公司、分店、分厂的企业，可以根据需要在分支机构设立调解委员会。总部调解委员会指导分支机构调解委员会开展劳动争议预防调解工作。调解委员会可以根据需要在车间、工段、班组设立调解小组。

　　(2)小微型企业可以设立调解委员会，也可以由劳动者和企业共同推举人员，开展调解工作。

　　(3)调解委员会由劳动者代表和企业代表组成，人数由双方协商确定，双方人数应当对等。劳动者代表由工会委员会成员担任或者由全体劳动者推举产生，企业代表由企业负责人指定。调解委员会主任由工会委员会成员或者双方推举的人员担任。

　　(4)调解委员会应当建立健全调解登记、调解记录、督促履行、档案管理、业务培训、统计报告、工作考评等制度。

　　(5)企业应当支持调解委员会开展调解工作，提供办公场所，保障工作经费。企业未按照规定成立调解委员会，劳动争议或者群体性事件频发，影响劳动关系和谐，造成重大社会影响的，由县级以上人力资源和社会保障行政部门予以通报;违反法律法规规定的，依法予以处理。

　　5[单选题]现代人力资源管理从(　　)看，与传统的人事管理不同，它更强调管理的动态性和组织的整体开发。

　　A.管理内容上B.管理形式上C.管理策略上D.管理方式上

　　参考答案：B

　　参考解析：在管理形式上，传统的劳动人事管理属于静态管理;现代人力资源管理属于动态管理，强调整体开发。

　　6[简答题] 简述制定薪酬计划的工作程序。

　　参考解析：

　　(1)通过薪酬市场调查，比较企业各岗位与市场上相对应岗位的薪酬水平(这里的薪酬水平是指总薪酬水平，包括工资、奖金、福利、长期激励等)。

　　(2)了解企业财力状况，根据企业人力资源策，确定企业薪酬水平采用何种市场薪酬水平，是90%点处、75%点处，还是50%点处、25%点处。

　　(3)了解企业人力资源规划。

　　(4)将前三个步骤结合画出一张薪酬计划计算表。

　　(5)根据经营计划预计的业务收入和前几步骤预计的薪酬总额，计算薪酬总额/销售收入的比值，将计算出的比值与同行业的该比值或企业往年的该比值进行比较。如果计算的比值小于或等于同业或企业往年水平，则该薪酬计划可行;如果大于同业或企业往年水平，可以根据企业董事会对薪酬计划的要求将各岗位的薪酬水平适当降低。

　　(6)各部门根据企业整体的薪酬计划和企业薪酬分配制度规定，考虑本部门人员变化情况、各员工的基本情况如工龄、业绩考核结果、能力提高情况等做出部门的薪酬计划，并上报到人力资源部，由人力资源部进行所有部门薪酬计划的汇总。

　　(7)如果汇总的各部门薪酬计划与整体薪酬计划不一致，需要再进行调整。

　　(8)将确定的薪酬计划上报企业薪酬管理委员会。

　　7[单选题] (　　)就是在培训过程中以改进而不是以是否保留培训项目为目的的评估。

　　A.非正式评估B.建设性评估C.正式评估D.总结性评估

　　参考答案：B

　　参考解析：

　　(1)非正式评估：评估者主观判断 适用：培训双方关系、培训对象对待评估态度

　　优点：信息资料真实、有效;方便易行;受训者无压力 缺点：主观偏见，信度差，不易于用决策

　　(2)正式评估：详细评估方案、测度工具和评判标准 适用：正式场合、高层决策、特定群体说明结果

　　优点：数据事实判断，有说服力;评估结论易于书面;评估结论可与计划核对 缺点：方案、工具的开发选择成本高

　　(3)建设性评估：以改进为目的，非正式主观评估 优点：培训对象学习改进，激励学习

　　(4)总结性评估：培训结束对学习效果及培训项目本身有效性评估，正式、客观

　　8[单选题] 在进行组织结构调查时，需要调查的资料不包含(　　)。

　　A.管理业务流程图B.组织战略图C.工作岗位说明书D.组织体系图

　　参考答案：B

　　参考解析：在进行组织结构调查中，需要调查的资料有管理业务流程图，工作岗位说明书和组织体系图

　　9[多选题] 绩效考评指标体系的设计方法包括(　　)。

　　A.要素图示法

　　B.个案研究法

　　C.面谈法

　　D.头脑风暴法

　　E.经验总结法

　　参考答案：A,B,C,D,E

　　参考解析：绩效考评指标体系的设计方法：要素图示法，问卷调查法，个案研究法，面谈法，经验总结法，头脑风暴法

　　注意：提取关键绩效指标的方法：目标分解法、关键分析法、标杆基准法

　　10[多选题] 考评结果过松过宽，容 易(　)

　　A.阻碍组织的变革和发展

　　B.使业绩优秀的员工受到伤害

　　C.促使员工个人主义情绪高涨

　　D.形成狭隘的内部保部注意倾向

　　E.使员工滋生某种侥幸心理蒙混过关

　　参考答案：A,B,D,E

　　参考解析：考评结果过松过宽，容易使低绩效的员工滋生某种侥幸心理，持有“蒙混过关”的心态，不仅不利于组织的变革和发展，形成狭隘的内部保护主义的错误倾向，更不利于促进个人绩效的改进和提高，特别容易使那些业绩优秀的员工受到伤害。

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