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　　1[简答题] 简述5S活动的内涵。

　　参考解析：5S活动是日本企业率先实施的现场管理方法，5s分别表示五个日语词汇的罗马拼音Seiri(整理)、Seiton(整顿)、Seiso(清扫)、Seiketsu(清洁)、Shitsuke(素养)的首字母的缩写。

　　2[简答题] 简述设计节约奖时要注意的事项。

　　参考解析：

　　(1)要奖励节约，而非假节约，两者的区别在于是否保证质量，即在保证产品质量的前提下的节约是真节约，反之则是假节约。假节约不但不奖，反而要罚。

　　(2)明确规定指标来确定是否降低成本。

　　(3)降低的成本可以通过累计而获奖。例如，每个月降低成本200元，一年则降低成本2400元。如企业规定降低成本2000元以上可获节约奖20%，则应获奖480元。

　　3[单选题] 非因劳动者本人原因造成用人单位停工、停业的，在一个工资支付周期内，用人单位应(　　)支付劳动者工资。

　　A.无需B.部分C.酌情D.按照正常提供劳动

　　参考答案：D

　　参考解析：非因劳动者本人原因造成用人单位停工、停业的，在一个工资支付周期内，用人单位应当按照正常提供劳动支付劳动者工资;超过一个工资支付周期的，可以根据劳动者提供的劳动，按照双方新约定的标准支付工资，但不得低于当地最低工资标准。

　　4[简答题] 简答理解劳动标准时要注意的方面。

　　参考解析：

　　第一，劳动标准是对劳动过程、劳动关系以及相关管理活动等方面的重复性事物、概念和行为作出的统一规定。

　　第二，劳动标准的制定主体具有多样性。由于劳动标准所规范的对象具有多样性和复杂性的特征，因而不能采用单一方式制定劳动标准。

　　第三，劳动标准的制定以劳动领域的科学技术、社会科学的发展及其实践经验为基础。

　　第四，劳动标准的表现形式具有多样性。由于劳动标准对象和劳动标准制定主体的多样性，使劳动标准具有不同的表现形式。

　　第五，劳动标准的作用方式具有多样性，且强制性与非强制性并存。

　　5[简答题] 某公司是一家大型家用电器公司，人力资源部张经理正在开一个专题工作会议，参加者包括公司招聘专员、经理和各个下属分厂劳动人事部负责人。在分析2012年上半年各类员工流动率时，发现去年通过外部招聘来的员工中专营经理和技术人才的流失都很高，而内部招募的技术、业务岗位的人员流动很低。由此大家展开了热烈的讨论。有的认为以后技术业务骨干应采用内部招聘，而大家认为如果不从外部招募是根本不可能的事情，等等。

　　请结合本案例，分析说明外部招募的优势和不足，并对大家的说法进行分析。

　　参考解析：

　　(1)外部招募有以下优势。

　　1)带来新思想和新方法。从外部招募来的员工对现有的组织文化有一种崭新的、大胆的视角，而较少有感情的依恋。典型的内部员工已经彻底地被组织文化同化了，受惯性思维影响，既看不出组织有待改进之处，也没有进行变革、自我提高的意识和动力，整个组织缺乏竞争的意识和氛围，可能呈现出一潭死水的局面。通过从外部招募优秀的技术人才和管理专家，就可以在无形中给组织内原有员工施加压力、激发斗志，从而产生“鲶鱼效应”。特别是在高层管理人员的引进上，这一优点尤为突出，因为他们有能力重新塑造组织文化。

　　2)有利于招聘一流人才。外部招募的人员来源广，选择余地很大，能招聘到许多优秀人才，尤其是一些稀缺的复合型人才。这样可以节省内部培训费用。

　　3)树立形象的作用。外部招募也是一种很有效的交流方式，组织可以借此在其员工、客户和其他外界人士中树立良好的形象。

　　(2)外部招募也有以下不足。

　　1)筛选难度大，时间长。组织希望能够比较准确地了解应聘者的能力、性格、态度、兴趣等素质，从而预测他们在未来的工作岗位上能否达到组织所期望的要求。

　　2)进入角色慢。从外部招募来的员工需要花费较长的时间来进行培训和定位，才能了解组织的工作流程和运作方式，增加了培训成本。

　　3)招募成本大。外部招募需要在媒体发布信息或者通过中介机构招募，一般需要支付一笔费用，而且由于外界应聘者相对较多，后续的挑选过程非常烦琐与复杂，不仅耗费巨大的人力、财力，还占用了很多的时间，所以外部招募的成本较大。(2分)

　　4)决策风险大。外部招聘只能通过几次短时间的接触，就必须判断候选人是否符合本组织空缺岗位的要求，而不像内部招聘那样经过长期的接触和考察，所以，很可能因为一些外部的因素(例如，应聘者为了得到这份工作而夸大自己的实际能力等)而做出不准确的判断，进而加大了决策的风险。

　　5)影响内部员工的积极性。如果组织中有胜任的人未被选用或提拔，即内部员工得不到相应的晋升和发展机会，内部员工的积极性可能会受到影响，容易导致“招来女婿，气走儿子”的现象发生。因此，外部招募一定要慎重。

　　6[单选题] (　　)是企业单位组织实施绩效管理活动的准则和行为规范。

　　A.绩效管理制度

　　B.绩效管理目标

　　C.绩效管理方法

　　D.绩效管理内容

　　参考答案：A

　　参考解析：绩效管理制度是企业单位组织实施绩效管理活动的准则和行为的规范，它是以企业单位规章规则的形式，对绩效管理的目的、意义、性质和特点，以及组织实施绩效管理的程序、步骤、方法、原则和要求所作的统一规定。

　　7[单选题] (　　)是由企业职工经过民主选举产生的职工代表组成的，代表全体职工实行民主管理权利的机构。

　　A.工会B.董事会C.监事会D.职工代表大会

　　参考答案：D

　　参考解析：职工代表大会是由企业职工经过民主选举产生的职工代表组成的，代表全体职工实行民主管理权利的机构。

　　8[单选题] 在工伤事故分类中，按照事故类别可以划分为(　　)类别。

　　A.10个B.15个C.20个D.30个

　　参考答案：C

　　9[多选题] 集体合同的特征包括(　　)

　　A.合法性和法律约束性

　　B.主体平等性和意思表示一致性

　　C.集体合同是整体性规定劳动条件的协议

　　D.由工会或劳动者代表职工一方与企业签订

　　E.集体合同是定期的书面合同，其生效需经特定程序

　　参考答案：A,B,C,D,E

　　参考解析：集体合同除具有一般协议的主体平等性、意思表示一致性、合法性和法律约束性以外，还具有自身的特点。主要有：集体合同是整体性规定劳动条件的协议;工会或劳动者代表职工一方与企业签订;集体合同是定期的书面合同，其生效需经特定程序。

　　10[多选题]下列关于图解式评价量表法的描述错误的是(　　)

　　A.图解式评价量表法也称图表评估尺度法、尺度评价法、图尺度评价法、业绩评定表法

　　B.本方法所采用的考评效标涉及范围较窄

　　C.本方法使用方便，但设计复杂

　　D.本方法具有广泛适应性E.本方法不易出现偏误

　　参考答案：B,C,E

　　参考解析：图解式评价量表法也称图表评估尺度法、尺度评价法、图尺度评价法、业绩评定表法。由于本方法所采用的考评效标涉及范围较大，可以涵盖员工个人的品质特征、行为表现和工作结果，使其具有广泛适应性，同时该方法具有简单易行、使用方便、设计简单、汇总快捷等优点。但考评的信度和效度，取决于考评因素及项目的完整性和代表性，以及考评人评分的准确性和正确性。在考评要素选择确定以及考评人存在问题的情况下，本方法极容易产生晕轮效应或集中趋势等偏误。

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