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　　1[多选题]下列各项属于人性特征的是(　　)。

　　A.能动性B.社会性C.整体性D.多样性E.固定性

　　参考答案：A,B,C

　　参考解析：人性在自然界和社会经济活动中呈现出独有的特征，具体表现为：①能动性;②社会性;③整体性;④两面性;⑤可变性;⑥个体差异性。

　　2[简答题] 简述宽带薪酬应用的注意事项。

　　参考解析：

　　(1)在企业设计薪酬制度时必须体现企业个性化特征，必须以企业整体战和核心价值观为基础，并根据组织结构以及不同层次人员需求的多样化来设计符合企业特点的薪酬方案，而不能简单地用宽带或窄带作为企业的薪酬制度。同时还应在整体薪酬分配结构中考虑各项分配制度的独特作用和相互关系。再从技术层面上有效设计各项分配制度及配套措施，使制度能够有效运用。

　　(2)宽带薪酬不是解决所有薪酬管理问题的万用灵药。薪酬管理人员对薪酬宽带的意见也是不同的，有的管理者认为薪酬宽带管理起来可能比较容易，因为在调整岗职位之间的薪酬差异方面所花的时间减少了。但有的管理人员认为，花在对岗位进行评价上的时间少了，但是花在对人进行评价上的时间却增加了。

　　(3)宽带薪酬并不适用于所有的组织。它在那种扁平化组织以及强调低专业化程度、多职能工作、跨部门流程、技能工种的团队型组织中非常适用，因为这种组织所要强调的并非只是一种行为或者价值观，它们不仅要适应变革，而且要保持生产率并且通过变革来保持高度的竞争力。因此它们希望通过一种更具有综合性的方法，将薪酬与新技能的掌握、能力的提高、更为宽泛角色的承担以及最终的绩效联系在一起，同时还要有利于员工的成长和多种职业轨道的开发，而薪酬宽带的设计思路恰恰与这种组织的上述需求相吻合。

　　3[单选题] 员工素质测评的(　)采用“甲，乙，丙，丁”的刻度形式。

　　A.量词式标度 B.数量式标度C.定义式标度 D.等级式标度

　　参考答案：D

　　4[单选题] (　　)就是在培训过程中以改进而不是以是否保留培训项目为目的的评估。

　　A.非正式评估B.建设性评估C.正式评估D.总结性评估

　　参考答案：B

　　参考解析：

　　(1)非正式评估：评估者主观判断 适用：培训双方关系、培训对象对待评估态度

　　优点：信息资料真实、有效;方便易行;受训者无压力 缺点：主观偏见，信度差，不易于用决策

　　(2)正式评估：详细评估方案、测度工具和评判标准 适用：正式场合、高层决策、特定群体说明结果

　　优点：数据事实判断，有说服力;评估结论易于书面;评估结论可与计划核对 缺点：方案、工具的开发选择成本高

　　(3)建设性评估：以改进为目的，非正式主观评估 优点：培训对象学习改进，激励学习

　　(4)总结性评估：培训结束对学习效果及培训项目本身有效性评估，正式、客观

　　5[简答题] 简述制定薪酬战略的流程。

　　参考解析：

　　(1)评估薪酬的意义和目的。这一步要求企业了解所在的行业情况，以及企业计划怎样在此行业中竞争。企业对待员工的价值观也反映在企业的薪酬战中。此外，社会、经济和政治环境同样影响薪酬战的选择。全球性的竞争压力：在开发一个薪酬战时，对国际竞争压力的评价变得日益重要。在国际竞争对手中，现行的各自薪酬体系的差异也影响着其竞争对手的薪酬战。员工的薪酬需求：员工的薪酬需求是多种多样的。通常年纪较大的员工对现金的需求较弱，他们较重视劳保和福利条件，而年纪轻的员工有较强的现金需要，他们要买房子或要支撑家庭，较看重高工资收入。应考虑员工不同的薪酬需求，制定灵活的薪酬战。

　　(2)开发薪酬战，使之同企业经营战和环境相匹配。通过对企业所处的内外环境和经营战的分析，开发支持企业经营战、提升企业竞争优势的薪酬战。

　　(3)实施薪酬战。通过设计薪酬体系来实施薪酬战，薪酬体系是将薪酬战转变成薪酬管理实践。

　　(4)对薪酬战和经营战匹配进行再评价。企业所处的环境是不断变化的，经营战也相应在不断变化，因而薪酬战就必须随之而变。为确保这点，定期对薪酬战和经营战匹配进行再评价就成为必要。

　　6[简答题] 分析影响人力资源需求的因素。

　　参考解析：

　　(1)顾客需求的变化(市场需求)。一般来说，市场需求直接影响企业的生产销售情况和经营状况，影响一个企业规模的变化，市场需求巨大，企业自然会扩大规模，投入更多的人力和物力。

　　(2)生产需求(或者企业总产值)。对短期预测来说，销售收入情况往往不能反映生产人员的数量情况，而产品的产值和产量既直接反映了生产规模，也间接反映了生产人员的需求量。

　　(3)劳动力成本趋势(工资状况)。一般来说，劳动力成本高，企业会选择以机器代替人，劳动力成本低，企业就可能多使用一些劳动力。

　　(4)劳动生产率的变化趋势。如果劳动生产率增高，企业会选择使用较少的人力。

　　(5)追加培训的需求。是对企业现有人员进行培训以使其适应岗位需要，还是从外面招聘，这也是影响需求的一个方面。

　　(6)每个工种员工的移动情况。工种之间的移动使得熟练工人向更有技术性的相关工种调整，企业需要新人来适应初级和简单的工种。

　　(7)旷工趋向(或出勤率)。出勤率的高低直接影响在职人员的总数量。一般来说，出勤率高，则员工总量需求低;出勤率低，则企业需要更多员工来满足工作需要。

　　(8)政府方针政策的影响。政府的方针政策不仅直接影响企业的用人制度，还问接影响企业的用人战。

　　(9)工作时间的变化。通常工作时间长，则企业需要的人员少;工作时间短，则需要的人员多。

　　(10)退休年龄的变化。退休年龄的变化对企业人力资源的影响是显著的，面对众多即将退休的员工，企业当然要考虑如何使他们的工作能够继续下去。

　　(11)社会福利保障。如果福利保障好，一般来说，企业人才流失的程度就比较轻。

　　7[单选题] 培训效果的问卷调查评估不适用于(　　)。

　　A.了解学员偏爱的学习方法

　　B.让学员清楚了解自己的差距和不足

　　C.检查培训目标与工作任务的匹配度

　　D.评价学员在工作中对培训内容的应用情况

　　参考答案：B

　　参考解析：问卷调查评估法主要用于对培训项目中培训内容、培训课程、培训师、培训场地、培训教材等主要环节的调查评陆，如检查培训目标与工怍任务的匹配度一评价学员在工作中对培训内容的应用隋况，了解学员编爱的学习方法.了解学员对培训师E使用的教学方法的态度等。

　　8[单选题] 劳动关系的内容是(　)

　　A.劳动 B.劳动力C.劳动者 D.报酬

　　参考答案：A

　　9[单选题] 仲裁裁决书自双方当事人收到之日起的(　　)内不向人民法院起诉的，即发生法律效力。

　　A.3日B.5日C.7日D.15日

　　参考答案：D

　　参考解析：仲裁裁决被人民法院核定撤销的，当事人可自收到裁定书之日起15日内提起诉讼

　　10[多选题] 群体决策法的特点包括(　　)。

　　A.决策人员的来源广泛

　　B.决策人员不唯一

　　C.决策人员的战略技巧

　　D.决策人员的客观性

　　E.运用运筹学群体决策法的原理提高招聘决策的科学性与有效性

　　参考答案：A,B,E

　　参考解析：群体决策法的特点：决策人员来源广泛，决策人员不唯一，提高了招聘决策的科学性与有效性。

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