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　　1[简答题]2014年1月华新制药厂以正常工作安排为由，拒付职工的加班工资。职工不服，推举2名职工代表代表全厂2000名职工向当地劳动争议仲裁委员会申请仲裁，并于1月30日送达劳动争议仲裁申请书。该劳动争议仲裁委员会于2014年2月5日决定受理，并于5月9日作出裁决，裁定华新制药厂依法支付职工加班工资及经济补偿金。裁决书于裁决当日送交双方当事人后结案。

　　请结合相关法规，回答下列问题：

　　(1)该劳动争议的性质是什么?应适用于何种处理程序?

　　(2)劳动争议仲裁委员会在处理过程中是否有错?

　　参考解析：

　　(1)该劳动争议的性质是集体争议。

　　集体争议是指职工一方当事人人数为10人以上，有共同争议理由的。本案中，劳动者一方当事人有2000人，其共同的理由是华新制药厂以正常工作安排为由，拒付加班工资。因此，该争议的性质是集体争议。该争议适用于劳动争议仲裁处理程序。

　　(2分)该案例中2名职工代表向当地劳动争议仲裁委员会申请仲裁，仲裁委员会决定受理就表明该案已经进入了劳动争议仲裁处理程序。

　　(2)劳动争议仲裁委员会在处理过程中有错。

　　仲裁庭裁决劳动争议案件，应当自劳动争议仲裁委员会受理仲裁申请之日起45日内结束。案情复杂需要延期的，经劳动争议仲裁委员会主任批准可以适当延期，但延期不得超过15日。本案中，劳动争议仲裁委员会于2014年2月5日受理仲裁申请，于5月9日作出裁决，已经远远超过仲裁庭审理期限。

　　2[简答题] 比较各种薪酬制度的结构。

　　参考解析：

　　3[简答题] 企业年金计划如何申报和备案?

　　参考解析：企业在完成年金计划设计方案以后，应该向所在地区县级以上地方政府的社会保险行政部门上报自己的年金计划，中央所属大型企业企业年金方案应当报送人力资源和社会保障部。社会保险行政部门自收到企业年金方案文本之日起15日内未提出异议的，企业年金方案即行生效。

　　4[简答题]简述问卷调查法的具体步骤。

　　参考解析：

　　(1)根据绩效考评目的和对象，查阅工作岗位说明书，通过必要的现场调查，详细地采集与工作绩效各种要素和指标相关的数据和资料。

　　(2)列出所有相关的影响和制约工作绩效的要素及具体的指标，并进行初步筛选。

　　(3)用简洁精练的语言或计算公式，对每个相关要素(指标)概念的内涵和外延，做出准确的界定。

　　(4)根据调查的目的和单位的具体情况，确定调查问卷的具体形式、所调查对象和范围，以及具体的实施步骤和方法。

　　(5)设计调查问卷。将需要调查的内容，以一定的格式编制成问卷。这步是很重要的。对于调查问卷中所提的问题、问题的回答方式、答题次序等都要慎重考虑。

　　(6)发放调查问卷。通过一定的渠道将调查问卷分发给调查者，选择的渠道应是可靠的。

　　(7)回收调查问卷，进行整理汇总和统计分析，取得最后的调查结果。

　　5[单选题] 要求员工培训规划的制定必须体现可靠性、针对性、相关性和高效性的基本特点是制定培训规划的(　　)要求。

　　A.系统性B.标准化C.有效性D.普遍性

　　参考答案：C

　　参考解析：制定培训规划必须要达到以下几点要求：①系统性;②标准化;③有效性;④普遍性。其中，有效性要求员工培训规划的制定必须体现出可靠性、针对性、相关性和高效性这四个方面的基本特点。

　　6[简答题] 请对企业人员规划的外部环境进行分析。

　　参考解析：

　　(1)经济环境：经济环境方面的各种变化在宏观上改变着企业员工队伍的数量、质量和结构，它对企业人力资源的需求影响较大。

　　1)经济形势。当经济处于萧条期时，人力资源的获得成本和人工成本较低，但是企业受经济形势的影响，对人力资源的需求减少;当经济处于繁荣期时，劳动力成本较高，但是企业处于扩张时期，对人力资源的需求量会增加。企业在进行人员规划时，必须考虑所处经济社会的宏观经济形势，在整体趋势上保证人员规划总体战的正确性。

　　2)劳动力市场的供求关系。劳动力市场上各种人才的供求关系对于企业获得各种人才的成本、难易程度都有较大的影响。

　　(2)人口环境：人口环境因素主要包括社会或本地区的人口规模、劳动力队伍的数量、结构和质量等特征。

　　在制定人员规划时，还要考虑劳动力年龄因素对人员规划的影响。因为不同年龄段的员工在收入、生理需要、价值观念、生活方式、社会活动等方面存在着一定的差异性，有着不同的追求。

　　(3)科技环境。科学技术对企业人员规划的影响是全方位的，它使企业对人力资源的需要和供给处于结构性的变化状态或处于动态的不平衡状态。例如，计算机网络技术的飞速发展，使得网络招聘等成为现实;新技术的引进与新机器设备的应用，使得企业对低技能员工的需求量减少，对高技能员工的需求量增加。

　　(4)文化法律等社会因素。社会文化反映社会民众的基本信念和价值观，对人力资源管理有间接的影响。例如，不同的文化对待劳动关系的观点就有所不同。我国东部沿海地区受西方文化的影响较大，人们在选择工作、与企业确定劳动关系时，可能很痛快地与企业签订契约关系;而在我国西部广大地区，人们可能比较喜欢传统的较为稳定的终身雇用制度。因此企业在制定人员规划时，应慎重考虑社会文化环境因素。尤其是跨国公司，在国际化与本土化相结合的经营战下，人员规划以及在人力资源管理的其他环节都要充分考虑各个国家和不同地区社会文化的差异性。

　　影响人力资源活动的法律因素包括：政府有关的劳动就业制度、工时制度、最低工资标准、职业卫生、劳动保护、安全生产等规定，以及户籍制度、住房制度、社会保障制度等，因为这些制度、政策、规定会影响到人力资源管理工作的全过程，当然也会影响到企业的人员规划。

　　7[单选题] 关于360度考评，以下说法不正确的是(　　)。

　　A.充分尊重组织成员意见

　　B.下级评价比上级评价更重要

　　C.强调全方位对员工进行考评

　　D.如果没有反馈，难以达到提高绩效的目的

　　参考答案：B

　　参考解析：360度考评优点：全方位、多角度的特点;基于胜任特征;强化企业核心价值观，增强竞争优势;评价结果有效性高;充分尊重组织成员意见;加强管理者与员工双向交流;促进员工个人发展

　　360度考评缺点：定量评价少;不同渠道信息难以一致;收集和处理信息成本大;易于造成组织气氛紧张

　　8[单选题]原国家劳动和社会保障部公布的《企业年金试行办法》自(　　)起施行。

　　A.2003年5月1日B.2004年5月1日C.2004年10月1日D.2005年10月1日

　　参考答案：B

　　参考解析：为建立多层次的养老保险制度，更好地保障企业员工退休后的生活，完善社会保障体系，2004年1月6日国家劳动和社会保障部公布了《企业年金试行办法》(劳动和社会保障部令第20号，以下简称《办法》)，本《办法》自2004年5月1日起施行。

　　9[单选题] 劳动经济学运用实证研究方法研究(　　)现象。

　　A.市场经济B.市场主体C.劳动力假说D.劳动力市场

　　参考答案：D

　　参考解析：劳动经济学运用实证研究方法研究劳动力市场现象，必须坚持调查研究，一切从实际出发;同时需要经济学知识和均衡分析、市场非均衡分析、静态分析和动态分析方法，还需要逻辑学、数学、统计学等多方面的知识和分析工具。

　　10[单选题] 以下关于被派遣劳动者的管理，不正确的表述是(　　)。

　　A.被派遣劳动者应与用工单位订立劳动合同

　　B.劳动派遣用工是企业用工的补充形式

　　C.被派遣劳动者与正式雇员享有平等的法定劳动权利

　　D.同一岗位使用的被派遣劳动者与正式雇员同工同酬

　　参考答案：A

　　参考解析：为了协调控制被派遣劳动者与单位正式雇员的关系，防范和制止对被派遣劳动者的歧视，在管理中应当注意下述要点：

　　(1)被派遣劳动者与正式雇员享有平等的法定劳动权利。

　　(2)劳务派遣用工是企业用工的补充形式。

　　(3)用工单位应当履行下列义务：①执行国家劳动标准，提供相应的劳动条件和劳动保护;②告知被派遣劳动者其工作要求和劳动报酬;③支付加班费、绩效奖金，提供与工作岗位相关的福利待遇;④对在岗被派遣劳动者进行工作岗位所必需的培训;⑤连续用工的，实行正常的工资调整机制。

　　(4)被派遣劳动者的派遣期限到期，应提前告知，并应协同劳务派遣单位办理劳动合同的终止手续和工作交接。

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