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　　1[简答题] 比较各种薪酬制度的结构。

　　参考解析：

　　2[多选题] 职工办事公道，对企业的意义在于(　　)。

　　A.在市场的各种交往中，会赢得较好的企业信誉

　　B.在企业内部，会形成一种凝聚力，产生一种发展的合力

　　C.不断提高产品市场占有率

　　D.增强竞争力

　　参考答案：A,B,C,D

　　参考解析：对企业来说，职工办事公道意义重大：①在企业内部，形成一种凝聚力，产生一种发展的合力，不断促进企业的发展;②在市场的各种交往中，会赢得较好的企业信誉，不断提高其市场占有率，增强竞争力，使企业在竞争中发展壮大。

　　3[简答题] 简答团队薪酬的主要组成要素。以及团队薪酬设计应注意的问题。

　　参考解析：

　　(1)在团队薪酬制度中，主要有这样几种组成要素：基本薪酬、激励性薪酬、绩效认可奖励。

　　(2)团队薪酬设计应该注意的问题。

　　1)平行团队薪酬制度的设计。

　　2)流程团队薪酬制度的设计。

　　3)项目团队薪酬制度的设计。

　　4[简答题]绩效沟通需要掌握哪些技巧?

　　参考解析：

　　(1)沟通时态度应该坦诚，给员工以信任感和安全感，不可使用带威胁性的词语，以询问的方式进行，通过询问获取员工更多的信息，以便帮助员工解决问题。

　　(2)沟通时应该具体，尽量获得与员工绩效有关的具体信息(表扬时应指出员工在哪点上做得好，反映了员工的哪方面品质，其所带来的影响如何)。

　　(3)要让员工知道自己的想法和需要，以便员工更好地配合工作，不能简单地认为员工应该知道自己的想法，想当然在这里只有百害而无一益。

　　(4)不能仅仅看到问题，更要看到成绩，鼓励多于批评的沟通才更加有效，更具前瞻性，更符合绩效管理的原则。

　　(5)注意倾听，少说多听是沟通的又一个重要的技巧，因为多听才能获得更多需要的信息。

　　(6)沟通应及时，出现问题及时组织沟通，消极等待只能使事情更加恶化，后果更加不可想象。

　　(7)沟通应具有建设性，作为沟通的结果，管理者应提出建设性的意见，以帮助员工更好地调整自己，更好地完成绩效目标。

　　5[多选题]影响企业人力资源规划的人口环境因素有(　　)。

　　A.人口的性别比例

　　B.劳动力队伍的结构

　　C.劳动力队伍的数量

　　D.劳动力队伍的质量

　　E.社会或本地区的人口规模

　　参考答案：B,C,D,E

　　参考解析：影响企业人力赍源规划的人口环境因素有劳动力队伍的结构、劳动力队伍的数量、劳动力队伍的质量和社会或本地区的入口规模。在制定人员规划时，还要考虑劳动力年龄因素对人员规划的影响。

　　6[多选题]在预测学中，人力资源需求预测一般应用的原理包括(　　)

　　A.重力原理B.惯性原理C.相关性原理D.相连性原理E.相似性原理

　　参考答案：B,C,E

　　参考解析：人力资源需求预测实际上是预测学的一部分，它遵循预测学的原理。在预测学中，一般应用以下原理：惯性原理、相关性原理、相似性原理。

　　7[多选题] 我国劳动力市场工资指导价位制度的具体目标包括(　　)。

　　A.建立规范化的信息采集制度

　　B.建立现代化的信息发布手段

　　C.保证统计调查资料的及时性、准确性

　　D.建立科学化的工资指导价位制定方法

　　E.保证工资指导价位能真实反映劳动力价格

　　参考答案：A,B,C,D,E

　　参考解析：具体目标是：

　　(1)建立规范化的信息采集制度，保证统计调查资料的及时性、准确定

　　(2)建立科学化的工资指导价位制定方法，保证工资指导价位能真实反映劳动力价格，并体现政府宏观指导意图

　　(3)建立现代化的信息发布手段，使工资指导价位直接、及时、便捷的服务于企业和劳动者。

　　8[多选题] 某公司关于决策应该放在哪个部门和层次时，产生了较大的分歧，那么，决策到底该放在哪个部门和层次，应该考虑的因素包括(　　)。

　　A.决策在时间上和对各职能的影响

　　B.决策的有效性和连续性

　　C.决策者所具备的能力

　　D.决策的性质

　　E.领导者个人偏好

　　参考答案：A,C,D

　　参考解析：在分析决策应当放在哪个层次或部门时，要考虑的因素如下。①决策影响的时间。某项决策的后果，如仅影响当前一个较短时间，则可放权给较下层的层次或某个具体部门决定。②决策对各职能的影响面。③决策者所需具备的能力。④决策的性质。常规性、重复性决策，可交给较低层次决定;例外性、非程序性决策，则应由较高层次决定。

　　9[多选题]以工作为导向的工资结构包括(　　)

　　A.职务工资B.提成工资C.效益工资D.岗位工资E.技能工资

　　参考答案：A,D

　　参考解析：

　　以工作为导向的薪酬结构，其特点是员工的薪酬主要根据其所担任的岗位(或职位)的重要程度、任职要求的高低以及劳动环境对员工的影响等来决定。薪酬随着岗位(或职位)的变化而变化，岗位薪酬制、职务薪酬制等都属于这种薪酬结构，也就是选项中的职务工资和岗位工资。

　　10[多选题] 工资制度总体设计的前期工作包括(　　)。

　　A.建立绩效管理体系

　　B.工资的市场调查

　　C.确定工资原则与策略

　　D.工资制度的调整

　　E.工作岗位分析与评价

　　参考答案：B,C,E

　　参考解析：工资制度总体设计程序为：①确定工资策;②岗位评价与分类;③工资市场调查;④工资水平的确定;⑤工资结构的确定;⑥工资等级的确定;⑦企业工资制度的实施与修正。因此，B、C、E三项属于工资制度总体设计的前期工作。

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