5[简答题] 简述劳动争议协商解决的具体步骤。

　　参考解析：

　　(1)发生劳动争议，一方当事人可以通过与另一方当事人约见、面谈等方式协商解决。

　　(2)劳动争议当事人的劳动者一方可以要求所在企业工会参与或者协助其与企业进行协商。工会也可以主动参与劳动争议的协商处理，维护劳动者的合法权益。劳动者可以委托其他组织或者个人作为其代表进行协商。

　　(3)一方当事人提出协商要求后，另一方当事人应当积极作出口头或者书面回应。5日内不作出回应的，视为不愿协商。协商的期限由当事人书面约定，在约定的期限内没有达成一致的，视为协商不成。当事人可以书面约定延长期限。

　　(4)协商达成一致，应当签订书面和解协议。和解协议对双方当事人具有约束力，当事人应当履行。经劳动争议仲裁庭审查，和解协议程序和内容合法有效的，仲裁庭可以将其作为证据使用。但是，当事人为达成和解目的作出妥协所涉及的对争议事实的认可，不得在其后的仲裁中作为对其不利的证据。

　　(5)发生劳动争议，当事人不愿协商、协商不成或者达成和解协议后，一方当事人在约定的期限内不履行和解协议的，可以依法向调解委员会或者乡镇、街道劳动就业社会保障服务所(中心)等其他依法设立的调解组织申请调解，也可以依法向劳动人事争议仲裁委员会申请仲裁。

　　6[单选题] (　　)是决定人生成败、事业成功的两大心理因素。

　　A.体格和能力B.体格和人格C.能力与人格D.智商和人格

　　参考答案：C

　　参考解析：能力与人格是决定人生成败、事业成功的两大心理因素，但是两者的功能不同。能力，就是掌握和运用知识技能所需要的个性心理特征。能力总是和人完成一定的实践相联系在一起的，离开了具体实践既不能表现人的能力，也不能发展人的能力。人格是个人在一定社会中的地位和作用的统一，是个人做人的尊严、价值和品格的总和。它包括了动机、情绪、态度、价值观、自我观念等多方面的内容。

　　7[单选题]资源的有限性称为资源的(　　)

　　A.稀缺性B.紧迫性C.节约性D.需要性

　　参考答案：A

　　参考解析：资源的有限性称为资源的稀缺性，或者更准确地说：相对于人类社会的无限需要而言，客观上存在着制约满足人类需要的力量，此种力量定义为资源的稀缺性。

　　8[单选题] 企业战略是指企业为了适应未来环境的变化，寻求长期生存和稳定发展而制定的(　　)的谋划与方略。

　　A.总体性和长远性B.总体性和短期性C.全局性和系统性D.长远性和风险性

　　参考答案：A

　　参考解析：企业战是指企业为了适应未来环境的变化，寻求长期生存和稳定发展而制定的总体性和长远性的谋划与方。它是企业经营思想的集中体现，实质是实现外部环境、企业实力和战目标三者之间的动态平衡。

　　9[多选题](　　)属于现代人力资源管理的基本原理。

　　A.动态优势原理

　　B.同素异构原理

　　C.互补增值原理

　　D.激励强化原理

　　E.公平竞争原理

　　参考答案：A,B,C,D,E

　　参考解析：现代人力资源管理的基本原理：①同素异构原理，总体组织系统的调控机制;②能位匹配原理，人员招聘、选拔与任用机制;③互补增值、协调优化原理，员工配置运行与调节机制;④效率优先、激励强化原理，员工酬劳与激励机制;⑤公平竞争、相互促进原理，员工竞争与约束机制;⑥动态优势原理，员工培训开发、绩效考评与人事调整机制。

　　10[多选题] 影响企业支付能力的因素有(　　)

　　A.劳动分配率

　　B.销货劳动生产率

　　C.损益分歧点

　　D.实物劳动生产率

　　E.税率水平高低

　　参考答案：A,B,C,D

　　参考解析：

　　影响企业支付能力的因素有以下几个：(1)实物劳动生产率。(2)销货劳动生产率。(3)人工成本比率。(4)劳动分配率。(5)附加价值劳动生产率。(6)单位制品费用。(7)损益分歧点。

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