1[简答题] 简述劳动争议的分类。

　　参考解析：

　　(1)按照劳动争议主体划分。

　　1)个别争议。职工一方当事人人数为9人以下、有共同争议理由的。

　　2)集体争议。职工一方当事人人数为10人以上，有共同理由的。

　　3)团体争议。工会与用人单位因签订或履行集体合同发生的争议。

　　(2)按照劳动争议性质划分。

　　1)权利争议。又称既定权利争议。劳动关系当事人基于劳动法律、法规的规定，或集体合同、劳动合同的约定的权利与义务所发生的争议。在当事人权利义务既定的情况下，只要当事人双方都按照法律或合同的规定或约定行使权利、履行义务，一般不会发生争议;若当事人不按照规定行为，侵犯另一方既定权利，或者当事人对如何行使权利义务理解上存在分歧，争议就会发生。

　　2)利益争议。当事人因主张有待确定的权利和义务所发生的争议。在劳动关系当事人的权利义务尚未确定的情况下，双方对权利义务有不同的主张，即对当事人的利益未来如何分配而发生的争议。显然，只有在存在劳动关系的情况下，才会发生此类争议。它通常表现为签订、变更集体合同所发生的争议。

　　(3)按照劳动争议标的划分。

　　1)劳动合同争议。解除、终止劳动合同而发生的争议，关于开除、除名、辞职等因适用条件的不同理解与实施而发生的争议。

　　2)关于劳动安全卫生、工作时间、休息休假、保险福利等而发生的争议。

　　3)关于劳动报酬、培训、奖惩等因适用条件的不同理解与实施而发生的争议。

　　2[单选题]关于行为主导型的考评方法，下列说法正确的是(　　)。

　　A.可操作性较差B.适用于生产人员C.重在工作结果D.标准较容易确定

　　参考答案：D

　　参考解析：行为主导型的考评，重在工作过程而非工作结果，考评的标准较容易确定，操作性较强，适合对管理性、事务性工作进行考评，特别是对人际接触和交往频繁的工作岗位尤其重要。

　　3[简答题] 培训有效性的要求包括哪几方面：

　　参考解析：

　　(1)明确评估目的。评估是为了检验培训方案的有效性，一般需要测评以下几个问题。

　　1)培训目标定得合理吗?

　　2)培训是否达到了预期目标?

　　3)哪些目标没有达到?需要采取什么样的补救措施?

　　(2)确定评估项目及评估内容。

　　1)受训者对培训计划的满意度。

　　2)受训者的知识收获。

　　3)受训者个人工作绩效的改善。

　　4)受训者对组织绩效的贡献。

　　(3)培训评估方式的设计。最好的设计一般有以下三种方式。

　　1)前测试：表明受训者的知识、技能或绩效的培训前水平。

　　2)后测试：表明受训者的知识、技能或绩效的培训后水平。

　　3)控制群体：控制群体中除了人员没有经过该培训以外，构成上与经过培训的群体是完全相同的。

　　在设计培训工作和考虑评估细节时应注意以下两点：一是把尽可能多的评估放到培训过程中去进行，这样可适当降低事后评估重要性(对回到岗位后的学员进行跟踪调查除外)。在培训过程中进行几次业绩测评常能取得满意的结果，这比培训结束后对学员进行考试要省时得多。二是在决定实施培训时就确定评估方法，这样培训结束后就能较快地完成评估工作。

　　4[简答题] 某企业是主要生产A、B、C三种产品的单位，产品工时定额和2008年的订单如下表所示，预计该企业2008年的定额完成率为110%，废品率为3%，员工出勤率为95%。

　　计算该企业2008年生产人员定员人数(每年按251个工作日计，每天8小时工作制)。

　　参考解析：

　　5[单选题] 人们的兴趣可以分为六类。下列不属于这六类的是(　　)

　　A.研究型B.艺术型C.现实型D.常规型

　　参考答案：A

　　参考解析：根据心理学家对兴趣划分的不同，测试的类型也不同。普遍地可以将人们的兴趣分为六类：现实型、智慧型、常规型、企业型、社交型和艺术型。

　　6[多选题]关于工作地组织，下列说法正确的有(　　) 。

　　A.应有利于工人进行生产活动

　　B.增加工人辅助生产的时间

　　C.要为企业创造良好的工作环境

　　D.要有利于工人的身心健康

　　E.要有利于发挥工作地装备效能

　　参考答案：A,C,D,E

　　参考解析：

　　工作地组织是劳动空间组织的重要内容。工作地是指配置一定的设备、工具、器具，能够使劳动者从事某项生产劳动活动或进行工作的地点。合理组织工作地的要求包括：

　　①应有利于工人进行生产劳动，减少或消除多余、笨重的操作，减少体力消耗，缩短辅助作业时间;

　　②应有利于发挥工作地装备(如生产设备、工具、防护装置、监控仪表等)以及辅助器具的效能，尽量节约空间，减少占地面积;

　　③要有利于工人的身心健康，使员工有良好的劳动条件与工作环境，防止职业病，避免各种设备或人身事故;

　　④要为企业的所有人员创造良好的劳动环境(包括办公室、设计室、理化检验室、库房等)，使企业员工在健康、舒适、安全的条件下工作。

　　7[多选题] 下列关于岗位评价的说法正确的是(　　)

　　A.是确定薪酬等级的依据

　　B.是岗位分析的逻辑结果

　　C.在岗位描述和岗位规范的基础上进行

　　D.其根本目的是衡量岗位的相对价值

　　E.为确定薪酬结构、等级，实现薪酬内部精确性提供依据

　　参考答案：A,B,C,D

　　参考解析：岗位评价是评定工作的相对价值，确定岗位等级，是确定薪酬等级的依据。因此，岗位评价是岗位分析的逻辑结果。岗位分析主要包括了岗位描述和岗位规范两个方面的内容，而岗位评价是在前面两个环节的基础上进行的，其根本目的是衡量岗位的相对价值，为确定薪酬结构、等级，实现薪酬内部公平性提供依据。

　　8[多选题]影响人力资源创新能力的因素有(　　)

　　A.知识B.天赋C.文化D.性别E.年龄

　　参考答案：A,B,C

　　参考解析：影响人力资源创新能力的因素是多方面的，具体来说有以下几点：(1)天赋;(2)知识和技能;(3)个人努力;(4)文化;(5)经济条件。

　　9[多选题] 经济政策主要包括(　　)

　　A.财政政策

　　B.货币政策

　　C.收入分配政策

　　D.产业优化政策

　　E.产业政策

　　参考答案：A,B,C,E

　　参考解析：经济政策是国家根据国民经济计划调节各种宏观经济变量的基本原则和方针，它在现实中表现为包括各种宏观经济的政策体系。其中主要包括财政政策、货币政策、收入分配政策、产业政策等。

　　10[多选题] 用人单位内部劳动规则的特点包括(　　)

　　A.制定主体的特定性

　　B.属于劳动关系的协议

　　C.企业和劳动者共同的行为规范

　　D.企业经营权与职工民主管理权相结合的产物

　　E.是定期的书面合同，其生效需经过特定程序

　　参考答案：A,C,D

　　参考解析：用人单位内部劳动规则的特点包括：(1)制定主体的特定性。(2)企业和劳动者共同的行为规范。(3)企业经营权与职工民主管理权相结合的产物。

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