职业道德个人表现部分

　　17、 在日常生活中，我对那种“马拉松”式的聊天聚会的感受是 (　　)。

　　A 、 紧张工作的有效放松方式

　　B 、 纯粹是浪费时间

　　C 、 虽然没意思，但只能应付

　　D 、 聊天聚会有必要，但不应成为“马拉松”式的

　　答案： D

　　解析： 聊天聚会是有必要的，既有利于放松心情，又有利于促进人与人之间的交流与沟通，但凡事有个度，如果聊天聚会成为“马拉松”式的，那么就会浪费时问让人感到厌烦。

　　18、 你对公司存在的严重问题提出了一些建议，但你的上司没有采纳。你会 (　　)。

　　A 、 把你的想法直接汇报给更高级别的上司

　　B 、 找上司交谈，了解不采用的原因

　　C 、 继续完善自己的想法

　　D 、 放弃这种方法，认为领导不采用自有理由

　　答案： C

　　解析： 员工要时刻关心企业的发展，当公司存在问题要及时提出解决问题的建议，如果未被上司采纳，那么很可能是建议不够完善，应该继续完善自己的想法，再次向上司提出。相信只要员工的建议可行有效，上司就一定会采纳的，C项做法最可取。A项是不尊重上司的做法;B项做法欠妥当，会给上司添麻烦;D项做法过于消极。

　　19、 就你目前的工作状况来看，你最希望解决的问题是 (　　)。

　　A 、 改变工作条件问题

　　B 、 公司用人问题

　　C 、 公司的分配机制问题

　　D 、 自己的学习和培训问题

　　答案： D

　　解析： 从业人员，在工作中，最应该关心的和要做的事情应该是不断地提高职业技能，为企业发展和自身职业理想的实现创造条件。

　　20、 单位的两名与你关系都很好的同事之间发生分歧时，你会 (　　)。

　　A 、 分别听取两人的解释，尝试去解决问题

　　B 、 为了不影响人际关系，暂时与他们保持距离

　　C 、 根据自己的判断，指出错误的一方

　　D 、 假装不知道，继续与他们交往

　　答案： A

　　解析： B、D两项：当你的两个好朋友发生矛盾，你应该采取一定的措施帮助他们解决矛盾，置之不理是不妥的。C项：根据自己的判断，指出错误的一方，不一定能起到化解矛盾的作用，有点太主观。此时应该听两个人解释，找出问题的所在，尝试去解决问题。

　　21、 如果有一天，你所在的工作单位财政困难，所有员工的薪水要降20 %，那么你会 (　　)。

　　A 、 对单位失去信心，马上辞职，找薪水更高的工作

　　B 、 努力工作，相信单位的境况会一天天好起来

　　C 、 停薪留职，等单位境况好转之后再回来

　　D 、 工作积极性会有所下降，但舍不得辞职离开

　　答案： B

　　解析： 员工要忠诚所属企业，关心企业的发展，积极为企业贡献自己的一份力量，当企业出现困难时，员工应该努力工作，相信企业情况会一天天好起来。A、C、D项是自私自利、不关心企业发展、缺乏职业责任感的体现。

　　22、 当你在工作中受到领导表扬时，你通常会 (　　)。

　　A 、 心里觉得特别高兴

　　B 、 认为领导有工作方法、艺术

　　C 、 认为这是自己努力工作的结果

　　D 、 想着工作还可以干得更好些

　　答案： D

　　解析： 当你在工作中受到领导表扬时，你不能骄傲，要虚心学习，想着工作还可以干得更好些，也要争取把工作做得更好。

　　23、 在路上遇到认识的人，你通常 (　　)。

　　A 、 都会主动打招呼

　　B 、 一般会主动打招呼，但是如果一次得不到回应，那么下次就不会主动了

　　C 、 很少主动打招呼，但当别人与自己打招呼时，总是很热情地回应

　　D 、 看对方是否注意到自己，再决定是否与对方打招呼

　　答案： A

　　解析： 在路上遇到认识的人，通常应该主动打招呼，讲文明、懂礼貌，待人亲切友好、主动热情，树立良好的个人形象，这样也会得到别人的尊重。

　　24、 如果你是公司的接待员，那么当你与来访客户交谈时，你最常用的语言习惯是 (　　)。

　　A 、 慢条斯理

　　B 、 快人快语

　　C 、 语气亲切

　　D 、 语气轻柔

　　答案： C

　　解析： 文明礼貌是职业道德的重要规范，尤其是商业服务中更要强调文明礼貌的重要性，它是从业人员上岗的首要条件和基本素质。文明礼貌的具体要求之一就是语言要规范，而语言要规范的基本要求包括：语感自然、语气亲切、语调柔和、语流适中、语言简练、语意明确。

　　25、 对于集体组织的活动，你一般是 (　　)。

　　A 、 经常参加

　　B 、 偶尔参加

　　C 、 从不参加

　　D 、 非常积极主动地要求参加

　　答案： D

　　解析： 每个人都应该非常积极主动地要求参加集体组织的活动，要通过与他人的交往来增进彼此间的了解与信任，多与人沟通，锻炼自己与人交往的能力，促进人际关系的和谐，为工作的顺利开展奠定基础。

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