16简述住房公积金的性质。

　　参考解析：

　　(1)普遍性。城镇在职职工，无论其工作单位性质如何、家庭收入高低、是否已有住房，都必须按照《条例》的规定缴存住房公积金。

　　(2)强制性(政策性)。单位不办理住房公积金缴存登记或者不为本单位职工办理住房公积金账户设立手续的，住房公积金的管理中心有权力责令限期办理，逾期不办理的，可以按《条例》的有关条款进行处罚，并可申请人民法院强制执行。

　　(3)福利性。除职工缴存的住房公积金外，单位也要为职工缴纳一定的金额，而且住房公积金贷款的利率低于商业性贷款。

　　(4)返还性。职工离休、退休，或完全丧失劳动能力并与单位终止劳动关系，户口迁出或出境定居等，缴存的住房公积金将返还职工个人。

　　17请根据下图简述面试环境布置的特点和要求。

　　参考解析：

　　(1)面试中有如下四种常见的位置排列，特点如下。

　　1)A为一种圆桌会议的形式，多个面试考官面对一个应聘者。

　　2)B为一对一的形式，面试考官与应聘者相对而坐，距离较近。

　　3)C为一对一的形式，面试考官与应聘者相对而坐，距离较远。

　　4)D为一对一的形式，桌子按一定斜度排列，面试考官与应聘者相对而坐，距离较近。

　　(2)要求。

　　1)在面试中，如果采用B的排列形式，招聘者与应聘者面对面地相视而坐，眼睛直视对方，会给对方造成一种心理压力，使应聘者有一种被质问的感觉，使应聘者更加紧张而不能自如地发挥应有的水平。当然，在特意考察应聘者的压力承受能力时可采用此种方法。

　　2)采用C的排列形式，面谈双方相去甚远，不利于招聘者从对方的表情、言语中获得信息，而且由于空间上的距离感而造成心理上的远距离，从而不利于双方更好地合作。

　　3)采用D的排列形式，招聘者与应聘者斜向而坐，视线形成一定角度，这样可以缓和紧张气氛，避免心理冲突，因而招聘中宜采用这种形式。

　　4)采用A圆桌形的排列形式，同样能达到D排列方式的效果。

　　采用A、D这两种位置排列，有利于更好地进行面试。

　　18简述培训课程的设计策略。

　　参考解析：

　　(1)基于学习风格的课程设计。课程设计的基点是最大限度地调动受训者主动参与培训的积极性。

　　1)主动型学习。以经验与感觉为基础的学习风格。此类风格的受训者倾向于从亲身参与的事件中学习。

　　2)反思型学习。以多维思考与归纳推理为基础的学习风格，此类风格的受训者善于观察，注重对信息的收集，能从多角度的观察与思考中去学习。

　　3)理论型学习。以逻辑推理和演绎分析为基础的学习风格。此类风格的受训者偏好假设思维、理论模型和系统分析。

　　4)应用型学习。以理论和实践相结合为基础的学习风格。此类风格的受训者倾向于通过实践来学习，喜欢从实际工作与生活中学习，讨厌单向的灌输式教学。

　　(2)基于资源整合的课程设计。课程设计的资源包括人、财、物、时间、空间和信息等方面，这些资源的有效协调和利用对于提高培训效果有着举足轻重的作用。

　　1)培训者的选择。培训者和受训者要相互适应，要“因材施教”。不同类别的培训需要选择不同的培训者，以便达到培训效果的最优化。

　　2)对时间和空间的设计。时间设计上最重要的是如何充分地利用时间，在有限的时间里最大限度地调动受训者的学习积极性，空间的设计如教室座位的排定等直接影响培训方法的采用和培训者角色的确定。

　　3)在教材的选择上，要考虑为学员提供实际的、先进的、实用的教材。

　　4)教学技术手段和媒体的应用。教学媒体的多样性和先进性，是现代培训课程设计的一个很重要的特色。

　　5)培训方法的优选。培训方法的选择是保证培训课程的设计实现理想目标的根本保证。现代培训方法基于心理学的研究成果，包括教育观念分类、学习风格分类、成人学习特点和规律等。

　　(3)对课程设计的事先控制。培训教学设计的结果是形成好的教学计划和方案，在培训中，如果能在培训之前做好教学计划的话，将会收到非常好的效果。

　　1)对授课内容充满自信。培训者的自信心影响培训的成功与失败，而教学方案的制作、教学内容和实例的检查、资料的收集等过程都会使培训者更加自信。

　　2)在预定的时间内达到培训目的。优秀的培训教学计划会考虑培训内容和重点的组成，减少多余和不相关的话题，明确地强调重点，使学员接受到适当的内容，从而达到培训目的。

　　3)控制授课时间。培训教学计划对有关的实例予以时间上适度安排，把内容和实例分开来，以实例引用来调整时间。

　　4)可以应用于各种对象。完成一次培训教学方案后，以后的授课可以再使用，实例引用作改变的话，也可以应用在别的授课上。

　　5)有利于培训者的自我启发。在准备教学方案时，必须有充分的准备，对内容的融会贯通将有利于培训者的自我启发，并且借助对教材优缺点的检查，可以发现下一次的启发目标。

　　19岗位评价要素有哪几种?

　　参考解析：

　　岗位评价要素是指构成并影响岗位工作任务的最主要的因素。岗位评价具体测量、评比的对象就是这些基本的要素，岗位评价要素以及构成这些要素的各类指标的合理确定，是保证岗位评价工作质量的重要前提。一般来说，影响岗位员工工作的数量和质量的因素，可概括为劳动责任、劳动技能、劳动强度、劳动环境以及社会心理等几个主要要素。

　　(1)劳动责任要素。劳动责任是指岗位在生产过程中的责任大小，主要反映岗位劳动者智力的付出和心理状态。主要包括：

　　1)质量责任。评价岗位生产活动对质量指标的责任大小。

　　2)产量责任。评价岗位生产活动对产量责任的大小。

　　3)看管责任。评价岗位所看管的设备仪器对整个生产过程的影响程度。

　　4)安全责任。评价岗位对整个生产过程安全的影响程度。

　　5)消耗责任。评价岗位物资消耗对成本的影响程度。

　　6)管理责任。评价岗位在指导、协调、分配、考核等管理工作上的责任大小。

　　(2)劳动技能要素。劳动技能是指岗位在生产过程中对劳动者技术素质方面的要求，主要反映岗位对劳动者智能要求的程度。主要包括：

　　1)技术知识要求。评价岗位知识文化水平和技术等级的要求。

　　2)操作复杂程度。评价岗位作业复杂程度和掌握操作所需的时间长短。

　　3)看管设备复杂程度。评价岗位操作使用设备的难易程度及看管设备所需经验和水平。

　　4)品种质量难易程度。评价岗位生产的产品品种规格的多少和质量要求水平。

　　5)处理预防事故复杂程度。评价岗位能迅速处理或预防事故所应具备的能力水平。

　　(3)劳动强度要素。劳动强度是指岗位在生产过程中对劳动者身体的影响，主要反映岗位劳动者的体力消耗和生理、心理紧张程度。主要包括：

　　1)体力劳动强度。评价岗位劳动者体力消耗的程度。

　　2)工时利用率。评价岗位净劳动时间的长短。它等于净劳动时间与工作日总时间之比。

　　3)劳动姿势。评价岗位劳动者主要劳动姿势对身体疲劳的影响程度。

　　4)劳动紧张程度。评价岗位劳动者生理器官的紧张程度。

　　5)工作轮班制。评价岗位劳动组织安排对劳动者身体的影响。

　　(4)劳动环境要素。劳动环境是指岗位的劳动卫生状况，主要反映岗位劳动环境中的有害因素对劳动者健康的影响程度。主要包括：

　　1)粉尘危害程度。评价岗位劳动者健康受生产场所粉尘的影响程度。

　　2)高温危害程度。评价岗位劳动者接触生产场所高温对其健康的影响程度。

　　3)辐射热危害程度。评价岗位劳动者接触生产场所辐射热对其健康的影响程度。

　　4)噪声危害程度。评价岗位劳动者接触生产场所噪声对其健康的影响程度。

　　5)其他有害因素危害程度。评价岗位劳动者接触化学性、物理性等有害因素对其健康的影响程度。

　　(5)社会心理要素。社会心理是指社会对某类岗位的各种舆论，对该类岗位人员在心理上所产生的影响，主要采用人员流向指标。人员流向属于心理因素，它是由于岗位的工作性质和地位对员工在社会心理方面产生的影响而形成人员流动的趋势。

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