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　　1[简答题] 简答集团本部控制事业部的措施。

　　参考解析：

　　(1)资金控制。事业部所需的固定资金和流动资金只能从集团本部获得，不能向集团外银行借款，也不能在其他事业部之间进行调剂。各事业部内部资金额度根据标准限额推算确定，其中固定资金根据各事业部所需的各种固定资产的价值确定，流动资金则根据各事业部所处的市场条件的差异、产品环境的好坏，对其库存和应收账款分别规定一个标准周转期，然后据此算出各事业部所需的流动资金。

　　(2)计划控制。集团本部每半年向各事业部公布一次集团的总方针，同时给各事业部下达销售额指标。各事业部根据指标进行分解，制定本事业部的计划，并负责完成。事业部计划一经批准，各事业部就按计划办事，集团本部随时进行检查。

　　(3)分配控制。事业部获得的利润，首先要交付集团本部的经营管理费、科研费等，余下的一半还要上缴集团本部。各项合计，大约利润的60%要上交集团本部，剩下的40%由事业部自己支配。

　　(4)人事控制。事业部领导人都由集团本部一级领导人兼任，即集团本部的副总经理兼任事业部长。此外，集团本部也直接派人到事业部参与经营管理。

　　2[单选题](　　)是指不敢怀疑权威的理论或观点，迷信权威，一切都按照权威的意见办事，是创新思维的极大障碍。

　　A.自卑型思维障碍B.从众型思维障碍C.直线型思维障碍D.权威型思维障碍

　　参考答案：D

　　3[简答题] 如何对平衡计分卡的有关数据进行处理?

　　参考解析：

　　(1)确定平衡计分卡的评价指标的权重。指标的权重是指该指标在本层指标中所占的相对其他指标的重要性程度，一般以100%为最高值，对本层指标内的各项指标的重要性程度进行分配。确定权重一个较为简便和合理的方法就是通过专家打分。专家的组成结构要合理，要有本企业的中高层管理人员、技术人员，也要有基层的技术和管理人员，还要有企业外的对本企业或本行业熟悉的专家。

　　(2)数据综合处理。在确定了各项指标的权重值后，就要对数据进行综合处理。数据处理的顺序是逆序法，即先计算低层次指标值，然后计算高层次指标值，最后是第一层指标值。每层次指标值是根据求得的每层定性和定量指标值与对应的指标权重相乘而得到的，从而得到整个平衡计分卡的总体得分。

　　(3)数据的比较分析。求得最终值的绝对值并没有多大意义，需要对这些数据进行比较。比较可分横向与纵向、内部与外部、客观与主观、短期与长期等几个层面进行，如企业与企业的平衡计分卡比较、企业内部的部门与部门的平衡计分卡比较以及员工个人间的平衡计分卡比较。

　　4[单选题]下列属于思维指向相反的两种思维是( )。

　　A.想象思维和联想思维

　　B.逻辑思维和辩证思维

　　C.发散思维和收敛思维

　　D.类比思维和因果思维

　　参考答案：C

　　5[单选题](　　)的特征是采取集团行动。

　　A.直线组织

　　B.职能组织

　　C.直线职能(参谋)组织

　　D.委员会组织(如集团的管理委员会)

　　参考答案：D

　　6[单选题]实施德尔菲法时.主持者将整理后的材料重新交给每位专家.供其相互参考的前提是(　　)。

　　A.保证专家们不知道提出不同意见的是谁

　　B.保证专家们知道提出不同意见的是谁

　　C.不能够保证专家们能够达成一致意见

　　D.保证专家们不能够达成一致意见

　　参考答案：A

　　7[多选题](　　)属于人类的社会需求。

　　A.劳动 B.交往 C.威信 D.治安E.环境保护

　　参考答案：A,B,C,D,E

　　8[多选题]对企业集团各组织机构的工作效率进行评定的考评指标包括(　　)。

　　A.机构的执行能力

　　B.决策机构的效率和效果

　　C.决策机构的反应速度

　　D.和其他机构的配合情况

　　E.公文流转的层级和传递的范围

　　参考答案：A,B,C

　　9[多选题](　　)是培训成果转化的前提所在。

　　A.表扬

　　B.必要的实践机会

　　C.物质奖励

　　D.管理者的支持

　　E.其他受训者的支持

　　参考答案：B,D

　　10[多选题]发散思维又称(　　).

　　A.扩散思维

　　B.辐射思维

　　C.辩证思维

　　D.多向思维

　　E.联想思维

　　参考答案：A,B,D

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