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　　1[简答题]审核关键绩效指标的要点包括哪些?

　　参考解析：

　　(1)工作产出是否为最终产品。由于通过关键绩效指标进行评价主要是对结果的评价，因此在设定关键绩效指标的时候也主要关注最终结果。在最终结果可以界定和衡量的情况下，就尽量不去追究过程中微小的细节问题。

　　(2)多个考评者对同一个绩效指标和标准进行评价，其结果是否具有可靠性和准确性。如果关键绩效指标和标准真正是依据SMART方法设定的，那么它就应该具有清晰明确的行为性或数量化评价标准，在这样的基准上，不同的考评者对同一个绩效指标进行评价时就有了一致的评价标准，能够取得可靠、真实、正确的评价结果。

　　(3)关键绩效考评指标的总和是否可以解释被考评者80%以上的工作目标。关键绩效指标是否能够全面覆盖被考评者工作目标的主要方面，也就是所抽取的关键行为的代表性问题，也是应当密切加以关注的一个重要问题。因此，在审核关键绩效指标和标准时，需要重新审视被考评者主要的工作目标，逐一对照检查所选择的关键绩效指标是否可以解释被考评者主要的工作目标。

　　(4)关键绩效指标和考评标准是否具有可操作性。不仅要关注关键绩效指标的提取和设定，还要充分考虑如何依据这些关键指标的考评标准，对被考评者的工作行为或结果进行衡量和评价，因此，必须有一套可以实施的跟踪和监控关键绩效指标的操作性方法。如果无法得到与关键绩效指标有关的被考评者的行为表现和结果，那么关键绩效指标和标准也就失去了意义。

　　(5)关键绩效指标的考评标准是否预留出可以超越的空间。值得注意的是，关键绩效指标考评的标准水平通常是要求被考评者达到工作目标的基本标准。也就是说，它是一种合格的工作产出标准。因此，绩效标准水平应该控制在大多数被考评者通过努力可以达到的范围之内，对于超越这个范围的绩效表现，就可以将其认定为卓越的绩效表现。

　　2[多选题]人力资源供大于求的解决方法有(　　)。

　　A.永久性辞退劳动态度差、技术水平低的员工

　　B.合并和关闭某些臃肿的机构

　　C.鼓励提前退休和内退

　　D.加强培训工作,提高员工整体素质

　　E.制定聘用非全日制临时用工计划

　　参考答案：A,B,C,D

　　参考解析：1、永久性辞退某些劳动态度差、技术水平低、劳动纪律观念差的员工;

　　2、合并、关闭某些臃肿机构;

　　3、鼓励提前退休或内退;

　　4、加强培训，提高员工整体素质，使员工掌握多种技能，增强其竞争力;

　　5、减少员工工作时间，随之降低工资水平--解决临时性人力资源过剩的有效方式;

　　6、多个员工分担以前一个或少数人完成的工作，按工作任务完成量计发工资--定量核薪;

　　3[简答题] 简述面试的发展趋势。

　　参考解析：

　　(1)面试形式丰富多样。从单独面试到集体面试;从一次性面试到分阶段面试;从非结构化面试到结构化面试。

　　(2)结构化面试成为面试的主流。

　　(3)提问的弹性化。面试虽然依据事先定好的思路进行，但是面试提问应围绕面试背景和面试目的自然展开，使前后题目之间自然衔接。

　　(4)面试测评的内容不断扩展。面试测评的内容不仅包括知识和仪表，而且包括思维能力、反应能力、心理成熟度、求职动机和进取精神等，是对应聘者的全方位考察。

　　(5)面试考官的专业化。有越来越多的人专门研究面试与人才测评，成为这方面的专家，他们与用人单位组成面试小组，为企业开展面试活动，使得面试的专业技巧得到很大的提高。

　　(6)面试的理论和方法不断发展。

　　4[单选题]在对培训项目所取得的成效进行测试时，测量结果的长期稳定程度指的是(　　)

　　A.相关度B.标度C.效度D.信度

　　参考答案：D

　　参考解析：在设定培训评价标准时，应当注重评估指标和标准的相关度、信度、区分度和可行性。其中，信度是指对培训项目所取得的成效进行测试时，其测量结果的长期稳定程度。

　　5[单选题]仲裁委员会应当在受理仲裁申请之日起(　　)日内组成仲裁庭并将仲裁庭的组成情况书面通知当事人。

　　A.5B.7C.10D.15

　　参考答案：A

　　参考解析：《劳动争议调解仲裁法》第32条规定，仲裁委员会应当在受理仲裁申请之日起5日内组成仲裁庭并将仲裁庭的组成情况书面通知当事人。

　　6[单选题]绩效考评过程中的(　　)表现为人格上的某一特征掩盖了其他特征。

　　A.个人偏见B.晕轮误差C.相似偏差D.对比偏差

　　参考答案：B

　　参考解析：晕轮误差亦称“晕轮效应”、晕圈错误、光环效应，指在考评中，因某一个人格上的特征掩蔽了其他人格上的特征。

　　7[多选题] 人力资源个体与整体配置的方法包括(　　)。

　　A.劳动定额配置法

　　B.劳动时间配置法

　　C.企业定员配置法

　　D.经验分析配置法

　　E.岗位分析配置法

　　参考答案：A,C,E

　　参考解析：

　　人力资源个体与整体配置的方法

　　(1)劳动定额配置法：工时定额，产量定额，看管定额，服务定额

　　(2)企业定员配置法：细分为：按劳动效率定员法，按设备定员法，按岗位定员法(设备岗位定员，工作岗位定员)，按比例定员法

　　(3)岗位分析配置法

　　8[多选题](　　)属于现代人力资源管理的基本测量技术。

　　A.工作岗位研究

　　B.KPl技术

　　C.关键事件访谈

　　D.BSC技术

　　E.人员素质测评

　　参考答案：A,E

　　参考解析：在人力资源管理的学科体系中，运用现代数学、心理学、生理学、卫生学、人机工程学等学科的研究成果而形成的测量应用技术，可以分成两大类：①以工作岗位为研究对象的学问，即工作岗位研究;②以劳动者的自身品质为研究对象的学问，即人员素质测评。

　　9[多选题] 以下属于劳动安全卫生保护费用的有( )。

　　A.工伤保险费B.工伤医疗费用C.工伤评残费用D.健康检查费用E.职业病防治费用

　　参考答案：A,C,D,E

　　参考解析：职业安全卫生保护费用分类：(1)劳动安全卫生保护设施建设费用;(2)劳动安全卫生保护设施更新改造费用;(3)个人劳动安全卫生防护用品费用;(4)劳动安全卫生教育培训经费;(5)健康检查和职业病防治费用;(6)有毒有害作业场所定期检测费用;(7)工伤保险费;(8)工伤认定、评残费用等。

　　10[单选题]用“甲等”、“乙等”、“丙等”、“丁等”表示不同的考评等级，这属于(　　)。

　　A.量词式的考评标准

　　B.等级式的考评标准

　　C.数量式的考评标准

　　D.描述式的考评标准

　　参考答案：B

　　参考解析：等级式的考评标准使用一些能够体现等级顺序的字词、字母或数字表示不同的考评等级，例如“优”、“良”、“中”、“差”，“甲等”、“乙等”、“丙等”、“丁等”，“1”、“2”、“3”等。

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