16简述薪酬的概念及与之相关的其他概念。

　　参考解析：

　　(1)薪酬的概念。薪酬泛指员工获得的一切形式的报酬，包括薪资、福利和保险等各种直接或间接的报酬。薪酬有不同的表现形式：精神的与物质的、有形的与无形的、货币的与非货币的、内在的与外在的等。

　　(2)薪资的概念。薪资即薪金、工资的简称。

　　1)薪金通常是以较长的时间为单位计算员工的劳动报酬，如月薪、年薪，我们国内常使用“薪水”一词。

　　2)工资通常以工时或完成产品的件数计算员工应当获得的劳动报酬，如计时工资(小时、日、周工资)或计件工资。

　　(3)与薪酬相关的其他概念。

　　1)报酬。员工完成任务后，所获得的一切有形和无形的待遇。

　　2)收入。员工所获得的全部报酬，包括薪资、奖金、津贴和加班费等项目的总和。

　　3)薪给。薪给分为工资和薪金两种形式。

　　4)奖励。员工超额劳动的报酬，如红利、佣金、利润分享等。

　　5)福利。公司为每个员工提供的福利项目，如带薪年假、各种保险等。

　　6)分配。社会在一定时期内对新创造出来的产品或价值即国民收入的分配，包括初次分配，再分配。

　　17简述企业培训制度的内涵。

　　参考解析：

　　培训制度，即能够直接影响与作用于培训系统及其活动的各种法律、规章、制度及政策的总和。它主要包括培训的法律和政令、培训的具体制度和政策两个方面。

　　简述劳动安全卫生保护费用分类。

　　参考解析：

　　(1)劳动安全卫生保护设施建设费用。

　　(2)劳动安全卫生保护设施更新改造费用。

　　(3)个人劳动安全卫生防护用品费用。

　　(4)劳动安全卫生教育培训经费。

　　(5)健康检查和职业病防治费用。

　　(6)有毒有害作业场所定期检测费用。

　　(7)工伤保险费。

　　(8)工伤认定、评残费用等。

　　19简述平等协商的性质。

　　参考解析：

　　(1)平等协商是劳动关系双方就企业生产经营与职工利益的事务平等商讨、沟通，以实现双方的相互理解和合作，并在可能的条件下达成一定协议的活动。平等协商的基础源于法律赋予劳动者的民主管理权，它是劳动者民主管理权的实现形式之一。原劳动部办公厅《关于“劳动法”若干条文的说明》(1994年9月5日)指出，《劳动法》

　　第8条的规定，“劳动者依照法律规定，通过职工大会、职工代表大会参与民主管理”，主要适用于国有企业;“与用人单位进行平等协商”，主要适用于非国有企业。

　　(2)平等协商作为企业职工参与管理的形式与作为订立集体合同程序的集体协商行为的含义不同。虽然在一些场合或在某些规范性文件中也将集体协商表述为“平等协商”，例如，在《关于进一步推行平等协商和集体合同制度的通知》(劳社部发[(2001)17号]中，就将“集体协商”表述为“平等协商”。

　　1)《通知》指出：“平等协商是用人单位(包括企业、雇主或雇主团体，或以进行平等协商为目的的小企业联合组织)和相应的工会组织(未建立工会的企业由职工民主推举代表)，在法律地位完全平等的基础上，就劳动标准、劳动条件以及其他与劳动关系相关的问题，依据国家法律法规而进行沟通、协商的行为。

　　2)建立平等协商机制，是保护职工合法权益，建立和谐稳定的劳动关系，调动和发挥广大职工积极性、创造性，促进企业和职工加强沟通、共谋发展的重要手段。对于涉及职工切身利益的重大问题，企业都应当与工会代表或职工代表进行平等协商。要规范和完善协商程序，把工资集体协商作为推进平等协商工作的重点，积极开展工资集体协商，由职工代表与企业代表就企业的内部工资分配制度、工资分配形式、工资收入水平、工资支付办法等事项进行平等协商，使平等协商在协调劳动关系方面发挥重要作用。”显然，这里的平等协商实际上就是集体协商。

　　20简述信息沟通制度的内容。

　　参考解析：

　　(1)信息沟通是指可解释的信息由发送人传递到接收人的过程。它是人与人之间思想、感情、观念、态度的交流过程，是情报相互交换的过程。

　　(2)信息沟通的主体是人，是人与人之间信息的传递;成功的信息沟通，不仅需要信息被传递，还要被理解。由于管理过程中各种信息沟通相互关联、交错，所以组织把各种信息沟通过程看成一个整体，即管理信息系统。

　　(3)信息沟通的作用在于使组织内的每个成员都能够做到在适当的时候，将适当的信息，用适当的方法，传给适当的人，从而形成一个有效的信息传递系统，以利于组织目标的实现。沟通提供了充分、确实的材料，提供了正确决策的前提和基础，它是组织成员统一思想和行动的工具，是组织成员之间，特别是管理者与被管理者之间建立良好人际关系的桥梁。

　　(4)企业组织内的信息沟通渠道存在两种类型，以及与其对应的两种信息沟通形式，正式沟通与非正式沟通。非正式组织是企业员工在彼此交往中自发形成的，独立于企业内具体分工和权责结构的组织层次的一种非稳定的关系网络。在非正式组织内，存在着以传闻为特征的信息沟通网络，即非正式沟通。而这里所讲的沟通是基于企业内正式组织、维系企业管理运行的正式沟通。企业的信息传输网络在制定企业内部管理制度的同时就已经形成。建立有效的信息沟通制度，其目的在于保障正式信息沟通渠道的通畅和效率，同时利用非正式沟通渠道的信息并对其进行引导。

　　(5)纵向信息沟通。

　　1)下向沟通。企业内高层管理机构和职能人员逐级或越级向下级机构和职能人员，直至生产作业员工的信息传输。在沟通的各个环节要对信息加以分解并使之具体化。

　　2)上向沟通。下级机构、人员向上级机构、人员反映、汇报情况、提出建议或意见。上向沟通的信息应逐层集中，在各环节进行综合，然后向上一级传输。在上向沟通渠道中，应建立员工的申诉制度，作为企业奖惩、考核制度的有机组成部分。

　　(6)横向信息沟通。横向沟通是企业组织内部依据具体分工，在同一级机构、职能业务人员之间的信息传递。

　　(7)建立标准信息载体。

　　1)制定标准劳动管理表单。劳动管理表单是由企业劳动管理制度规定、有固定传输渠道、按照规定程序填写的统一的表格，如统计表、台账、工资单、员工卡片等。管理表单记录、反映企业组织的劳动关系系统的数据和现实情况。通过管理表单掌握、分析企业劳动关系系统运行状况，以及据此形成各类管理信息。

　　2)汇总报表。此类报表是企业高层管理人员充分了解情况、掌握管理实际进程的工具，包括工作进行状况汇总报表与业务报告两类。

　　3)正式通报。说明企业劳动关系管理计划、目标、发布规定和管理标准等。它的优点是信息传递准确，不易受到歪曲，且沟通内容易于保存。

　　4)例会制度。直接以口头语言的形式，综合上向沟通、下向沟通、横向沟通三种信息沟通方式。具体形式可以是会议、召见、询问、指示、讨论等多种。此种沟通方式具有亲切感，可以通过语调、表情、形体语言增强沟通效果，容易获得沟通对方的反馈，具有双向沟通的优势。

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