11[单选题]劳动法的首要原则是(　　)

　　A.保障劳动者的劳动权

　　B.劳动关系民主化

　　C.物质帮助权

　　D.保障劳动者的报酬权

　　参考答案：A

　　12[简答题] 简述培训项目设计的原则。

　　参考解析：总的来说，培训项目设计的原则可以概括为“满足需求、重点突出、立足当前、讲求实用、考虑长远、提高素质”，当然还要考虑激励性、职业发展性等。

　　(1)因材施教原则。

　　(2)激励性原则。

　　(3)实践性原则。

　　(4)反馈及强化性原则。

　　(5)目标性原则。

　　(6)延续性原则。

　　(7)职业发展性原则。

　　13[简答题] 简述培训课程设计的程序。

　　参考解析：从培训需求的调查与分析出发，明确培训课程目标，根据目标要求，进行课程设计。设计包括安排课程内容，确定培训模式，组织课程执行者，准备培训教材，选择课程策，编制出课程评价方案，预设分组计划，分配培训课时。课程设计初步完成以后要进行论证，分析存在的问题，找出不足加以改进。

　　14[单选题] 以下关于工作岗位分析的说法，不正确的是(　　)

　　A.尽可能进行全面调查以保证调查质量

　　B.为搞好岗位分析，应做好员工的思想工作

　　C.正确确定调查对象和单位直接关系到调查结果的准确性

　　D.调查项目中的问题和答案一般是通过调查表的形式表现

　　参考答案：A

　　参考解析：调查方式方法的确定，要从实际出发，在保证质量的前提下，力求节省人力、物力和时间，能采用抽样调查、重点调查方式，就不必进行全面调查。故A项不正确。

　　15[简答题] 企业绩效管理每个阶段的工作内容和实施要点有哪些?

　　参考解析：

　　(1)准备阶段。本阶段是绩效管理活动的前提和基础，需要解决四个基本问题。

　　1)明确绩效管理的对象以及各个管理层级的关系，正确地回答“谁来考评，考评谁。”

　　2)根据考评的具体对象，提出企业各类人员的绩效考评要素(指标)和标准体系，明确地回答“考评什么，如何进行衡量和评价”。

　　3)根据绩效考评的内容，正确地选择考评方法，具体地回答“采用什么样的方法”的问题。

　　4)对绩效管理的运行程序、实施步骤提出具体要求，说明“如何组织实施绩效管理的全过程，在什么时间做什么事情”。

　　(2)实施阶段。实施阶段是在完成企业绩效管理系统设计的基础上，组织全体员工贯彻绩效管理制度的过程。在贯彻实施阶段应注意以下两个问题。

　　1)通过提高员工的工作绩效增强核心竞争力。

　　2)收集信息并注意资料的积累。

　　(3)考评阶段。考评阶段是绩效管理的重心，它不仅关系到整体绩效管理系统运行的质量和效果，也将涉及员工当前和长远的利益，需要人力资源部门和所有参与考评的主管高度重视，并注意从以下几个方面做好考评的组织实施工作。

　　1)考评的准确性。

　　2)考评的公正性。

　　3)考评结果的反馈方式。

　　(4)总结阶段。总结阶段是绩效管理循环期行将结束的一个重要的阶段。在这个阶段上，各个管理的单元即主管与下级(考评者和被考评者)之间需要完成绩效考评的总结工作，各个部门乃至全公司，应当根据各自的职责范围和要求，对绩效管理的各项活动进行深入全面的总结，完成绩效考评的总结工作，同时做好下一个循环期的绩效管理的准备工作。

　　1)对企业绩效管理系统的全面诊断。

　　2)各个单位主管应承担的责任。

　　3)各级考评者应当掌握绩效面谈的技巧。

　　(5)应用开发阶段。应用开发阶段是绩效管理的终点，又是一个新的绩效管理工作循环的始点。在这个阶段，应从以下几方面入手，进一步推动企业绩效管理活动的顺利开展。

　　1)重视考评者绩效管理能力的开发。

　　2)被考评者的绩效开发。

　　3)绩效管理的系统开发。

　　4)企业组织的绩效开发。

　　16[简答题] 某企业医务所诊治病人次数最高的月份，平均每人就诊人数又为120人次，其标准差δ为10人次。在保证95%可靠性的前提下，该企业医务所每天就诊人次数为136人次(120+1.6×10);同时，已知医务人员接待每位病人平均延续时间为15分钟，医务人员除正常休息、上下班准备收尾时间、病事假、缺勤等因素外，其平均每天实际工作时间利用率为85%。根据上述材料，必要的医务人员数应为多少?

　　参考解析：

　　分析：核算出必要的医务人员人数后，还应按一定比例配备辅助人员和勤杂工(如各配备1人)。考虑夜班员工的医疗保健需要，应再增加1名医务人员。最后初步核算出该医务所定员人数为8人(5+2+1)。

　　17[单选题]根据劳动法相关规定，用人单位分立、合并、转让的，承继单位(　　)原用人单位的工伤保险责任

　　A.不必承担

　　B.协商是否承担

　　C.应当承担

　　D.自愿选择承担

　　参考答案：C

　　参考解析：根据劳动法相关规定，用人单位分立、合并、转让的，承继单位应该承担原用人单位的工伤保险责任。

　　18[多选题]女性劳动力参与率呈上升趋势的主要原因包括(　　) 。

　　A.女性教育水平提高

　　B.劳动法日益完善

　　C.制度劳动时间缩短

　　D.人口出生率下降

　　E.科学技术不断进步

　　参考答案：A,C,D,E

　　参考解析：女性劳动力参与率呈上升趋势，形成这种变动趋势的主要原因包括：①女性教育水平普遍提高，与此相应的工资率普遍提高;②制度劳动时间缩短，灵活工时制度普遍推行，如弹性工资制、半日工作、短工劳动等;③人口出生率下降对家务劳动的全面影响;④科学技术进步对产业技术状况、家务劳动效率的全面影响。

　　19[多选题] 与消费者市场相比，产业市场具有的显著特点包括(　　)

　　A.供给具有派生性

　　B.供给缺乏弹性

　　C.需求有较大的波动性

　　D.专业人员购买

　　E.购买者集中在少数地区

　　参考答案：C,D,E

　　参考解析：产业市场的特点有：(1)购买者多为企业单位，数量较少，购买规模较大。(2)购买者往往集中在少数地区。(3)需求具有派生性。(4)需求缺乏弹性。(5)需求有较大的波动性。(6)专业人员购买。(7)互惠。(8)直接购买。(9)产业购买者往往通过租赁方式取得产业用品。

　　20[多选题] 下列关于职工因工致残待遇的描述正确的有(　　)

　　A.职工因工致残被鉴定为一级至四级伤残的，保留劳动关系

　　B.一级伤残的一次性伤残补助金为27个月的本人工资

　　C.二级伤残的一次性伤残补助金为25个月的本人工资

　　D.三级伤残的伤残津贴为本人工资的75%

　　E.伤残津贴实际金额低于当地最低工资标准的，由工伤保险基金补足差额

　　参考答案：A,B,C,E

　　参考解析：相关法律规定，职工因工致残被鉴定为一级至四级伤残的，保留劳动关系，退出工作岗位，享受以下待遇：(1)从工伤保险基金按伤残等级支付一次性伤残补助金，标准为：一级伤残为27个月的本人工资，二级伤残为25个月的本人工资，三级伤残为23个月的本人工资，四级伤残为21个月的本人工资。(2)从工伤保险基金按月支付伤残津贴，标准为：一级伤残为本人工资的90%，二级伤残为本人工资的85%，三级伤残为本人工资的80%，四级伤残为本人工资的75%。伤残津贴实际金额低于当地最低工资标准的，由工伤保险基金补足差额。(3)工伤职工达到退休年龄并办理退休手续后，停发伤残津贴，按照国家有关规定享受基本养老保险待遇。基本养老保险待遇低于伤残津贴的，由工伤保险基金补足差额。职工因工致残被鉴定为一级至四级伤残的，由用人单位和职工个人以伤残津贴为基数，缴纳基本医疗保险费。

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