11[简答题]简述信息化绩效考评的优势与不足。

　　参考解析：

　　(1)基于信息化绩效考评的优势。

　　1)克服地域性差异给绩效考评带来的问题。

　　2)信息化系统可简化考评管理工作，降低考评过程的复杂性。

　　3)保持了整个考评过程的适时性和动态性。

　　4)大大降低了考评成本。

　　5)增加了绩效考评的保密性。

　　(2)基于信息化绩效考评的不足。

　　1)受公司信息化程度影响大。

　　2)存在信息安全隐患。

　　12[多选题]如下选项，属于企业劳动分工的原则的有( )

　　A.把基本工作和辅助工作分开

　　B.把技术高低不同的工作分开

　　C.防止劳动分工过细带来的消极影响

　　D.把准备性工作和执行性工作分开

　　E.把直接生产工作和管理工作、服务工作分开

　　参考答案：A,B,C,D,E

　　参考解析：企业劳动分工的原则的有：把基本工作和辅助工作分开;把技术高低不同的工作分开;防止劳动分工过细带来的消极影响;把准备性工作和执行性工作分开;把直接生产工作和管理工作、服务工作分开;把不同的工艺阶段和工种分开。

　　13[简答题] 简述薪酬水平的企业内部影响因素。

　　参考解析：

　　(1)企业自身特征对薪酬水平的影响。企业的特征主要包括企业所属的行业、企业的规模、企业所处的发展阶段等。

　　(2)企业决策层的薪酬态度。企业薪酬水平的选择在很大程度上是由董事会或经营领导班子决定的。因此，他们对整个市场形势、企业整体情况的判断和理解以及对薪酬问题的重视程度，都会影响企业的薪酬水平。

　　14[简答题]简述企业员工培训规划制定的要求。

　　参考解析：

　　(1)系统性。系统性就是要求培训规划从目标设立到实施的程序和步骤，从培训对象的确定到培训的内容、培训方式方法的选择、培训师的指派，乃至评估标准的制定都应当保持统一性和一致性。

　　(2)标准化。标准化就是要求整个培训规划的制定过程，确立并执行正式的培训规则和规范，这些规则和规范体现了员工培训活动过程的客观规律性，它对培训谁，培训什么，何时培训，如何培训，用何种方式方法培训，要达到什么目标，取得何种结果，采用何种培训标准，下一步如何进行等做出明确的统一规定。

　　(3)有效性。有效性就是要求员工培训规划的制定必须体现出可靠性、针对性、相关性和高效性四个方面的基本特点。

　　(4)普遍性。普遍性就是要求培训规划制定必须适应不同的工作任务、不同的培训对象和不同的培训需要。

　　15[简答题] 简述宽带薪酬的特征。

　　参考解析：

　　(1)支持扁平型组织结构。宽带薪酬可以说是为配合扁平型组织结构而量身定做的，它的最大特点就是打破了传统薪酬结构所维护和强化的那种严格的等级制，有利于企业提高效率以及创造参与型和学习型的企业文化，同时对于企业保持自身组织结构的灵活性以及迎接外部竞争都有着积极的意义。

　　(2)能引导员工重视个人技能的增长和能力的提高。在宽带薪酬设计下，即使在同一个薪酬宽带内，企业为员工所提供的薪酬变动范围比员工在原来的一个甚至更多薪酬等级的薪酬范围还要大。

　　(3)有利于岗位的轮换。企业可因此减少过去因员工岗位的细微变动而必须做的大量行政工作，如职务称呼变动、相应的薪酬调整、更新系统、调整社会保险投保基数、更新档案等。

　　(4)能密切配合劳动力市场上的供求变化。宽带薪酬是以市场为导向的，它使员工从注重内部公平转为更加注重个人发展以及自身在外部劳动力市场上的价值。

　　(5)有利于管理人员以及人力资源专业人员的角色转变。这种做法不仅充分体现了大人力资源管理的思想，有利于促使直线部门的经理人员切实承担起自己的人力资源管理职责;同时有利于人力资源专业人员从一些附加价值不高的事务性工作中脱身，转而更多地关注对企业更有价值的其他一些高级管理活动，充分扮演好直线部门的战伙伴和咨询顾问的角色。

　　(6)有利于推动良好的工作绩效。宽带薪酬通过将薪酬与员工的能力和绩效表现紧密结合起来，更为灵活地对员工进行激励。在宽带薪酬中，上级对有稳定突出业绩表现的下级员工可以拥有较大的加薪影响力，而不像在传统的薪酬体制下，直线管理人员即使知道哪些员工的能力强、业绩好，也无法向这些员工提供薪酬方面的倾斜，因为加薪主要是通过晋升来实现的，而晋升的机会和实践却不会那么灵活。

　　16[简答题]简要介绍建设性评估和总结性评估。

　　参考解析：

　　(1)建设性评估。建设性评估就是在培训过程中以改进而不是以是否保留培训项目为目的的评估。

　　建设性评估的优点是它有助于培训对象学习的改进，帮助培训对象明白自己的进步，从而使其产生某种满足感和成就感。这种满足感和成就感在培训对象后一阶段的学习中，将会发挥巨大的激励作用。

　　(2)总结性评估。总结性评估是指在培训结束时，为对受训者的学习效果和培训项目本身的有效性做出评价而进行的评估。这种评估经常是正式和客观的。当进行总结性评估时必须注意，培训目标和预期培训效果必须从头到尾是清晰的，这不仅是对于培训者而言，同时也包括受训者在内。在培训之前，可以通过书面测试或通过小型座谈会的形式，使受训者了解培训目的。

　　17[简答题] 简要说明企业人力资源供给与需求平衡的基本方法。

　　参考解析：

　　(1)企业人力资源供不应求。

　　1)将符合条件而又处于相对富余状态的人调往空缺职位。

　　2)如果高技术人员出现短缺，应拟定培训和晋升计划，在企业内部无法满足要求时，应拟定外部招聘计划。

　　3)如果短缺现象不严重，且本企业的员工又愿延长工作时间，则可以根据《劳动法》等有关法规，制定延长工时适当增加报酬的计划，这只是一种短期应急措施。

　　4)提高企业资本技术有机构成，提高工人的劳动生产率，形成机器替代人力资源的格局。

　　5)制定聘用非全曰制临时用工计划，如返聘已退休者或聘用小时工等。

　　6)制定聘用全日制临时用工计划。

　　(2)企业人力资源供大于求。

　　1)永久性辞退某些劳动态度差、技术水平低、劳动纪律观念差的员工。

　　2)合并和关闭某些臃肿的机构。

　　3)鼓励提前退休或内退，对一些接近而还未达退休年龄者，应制定一些优惠措施，如提前退休者仍按正常退休年龄计算养老保险工龄，有条件的企业，还可一次性发放部分奖金(或补助)，鼓励提前退休。

　　4)提高员工整体素质，如制定全员轮训计划，使员工始终有一部分在接受培训，为企业扩大再生产准备人力资本。

　　5)加强培训工作，使企业员工掌握多种技能，增强他们的竞争力。鼓励部分员工自谋职业，同时，可拨出部分资金，开办第三产业。

　　6)减少员工的工作时间，随之降低工资水平，这是西方企业在经济萧条时经常采用的一种解决企业临时性人力资源过剩的有效方式。

　　7)采用由多个员工分担以前只需一个或少数几个人就可完成的工作和任务，企业按工作任务完成量来计发工资的办法。这与上一种方法在实质上是一样的，都是减少员工工作时间，降低工资水平。

　　18[简答题] 调解委员会应履行的职责有哪些?

　　参考解析：

　　(1)宣传劳动保障法律、法规和政策。

　　(2)对本企业发生的劳动争议进行调解。

　　(3)监督和解协议、调解协议的履行。

　　(4)聘任、解聘和管理调解员。

　　(5)参与协调履行劳动合同、集体合同，执行企业劳动规章制度等方面出现的问题。

　　(6)参与研究涉及劳动者切身利益的重大方案。

　　(7)协助企业建立劳动争议预防预警机制。

　　19[单选题] (　)作为劳动力这一生产要素的均衡价格是连接雇主与雇员的桥梁(　)

　　A.工资 B.劳动关系C.劳动法律关系 D.事实劳动关系

　　参考答案：A

　　参考解析：工资作为劳动力这一生产要素的均衡价格是连接雇主与雇员的桥梁。

　　20[多选题] 制定劳动力市场工资指导价位应(　　)。

　　A.坚持市场取向

　　B.优先保护劳动者

　　C.定期公开发布

　　D.优先考虑企业利益

　　E.坚持实事求是

　　参考答案：A,C,E

　　参考解析：劳动力市场工资指导价位的制定程序：(1)信息采集：信息采集主要通过抽样调查方法取得，调查范围包括城市行政区域内的各行业所有城镇企业，采取等距抽样办法抽取企业，调查内容为上一年度企业中有关职业(工种)在岗职工全年工资收入及有关情况，调查时间为每年一次;(2)价位制定：区分劳动力市场工资指导价位的低位数与最低工资标准，坚持市场取向、实事求是原则;(3)公开发布：工资指导价位在每年6-7月发布，每年发布一次。

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