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　　1[简答题] 简答无领导小组讨论的优点。

　　参考解析：

　　(1)具有生动的人际互动效应。

　　(2)能在被评价者之问产生互动。

　　(3)讨论过程真实，易于客观评价。

　　(4)被评价人难以掩饰自己的特点。

　　(5)测评效率高。

　　2[单选题] 关于员工素质测评中的个体差异原理，下列选项中，描述不正确的是(　)

　　A.人的素质是有差异的，这种差异是客观存在的，但是可以为意志所转移的(　)

　　B.先天因素可以选成素质差异

　　C.测评的内容是人的素质

　　D.后天因素可以选成素质差异

　　参考答案：A

　　参考解析：个体差异原理：差异客观存在，既有先天的因素也有后天的自然、社会因素，不同的人做相同的工作有着不同的效果和效率。

　　3[单选题] 在无领导小组讨论中，评分者的观察要点不包括(　　)。

　　A.应聘者说了些什么

　　B.发言的形式和特点

　　C.发言的影响

　　D.应聘者申诉的理由

　　参考答案：D

　　参考解析：观察要点包括发言内容、发言的形式和特点、发言的影响

　　4[简答题]假如你是一名人力资源管理人员，请简述360度考评优点与缺点。

　　参考解析：

　　(1)优点。

　　1)360度考评具有全方位、多角度的特点。

　　2)360度考评方法考虑的不仅仅是工作产出，还考虑深层次的胜任特征。

　　3)360度考评有助于强化企业的核心价值观，增强企业的竞争优势，建立更为和谐的工作关系，这样一方面能够帮助管理者发现并解决问题，从总体上提高组织绩效。

　　4)360度考评采用匿名考评方式，消除考评者的顾虑，使其能够客观地进行评价，保证了考评结果的有效性。

　　5)360度考评充分尊重组织成员的意见，这有助于组织创造更好的工作气氛，从而激发组织成员的创新性。

　　6)360度考评加强了管理者与组织员工的双向交流，提高了组织成员的参与性。

　　7)促进员工个人发展。

　　(2)缺点。

　　1)360度考评侧重于综合评价，定性评价比重较大，定量的业绩评价较少，因此经常与KPI关键绩效评价相结合，使评价更全面。

　　2)360度考评的信息来源渠道广，但是从不同渠道得来的并非总是一致的。

　　3)360度考评收集到的信息比单渠道考评方法要多得多，这虽然使考评更加全面，但同时也增加了收集和处理数据的成本。

　　4)在实施360度考评的过程中，如果处理不当，可能会在组织内造成紧张气氛，影响组织成员的工作积极性，甚至带来企业文化震荡、组织成员忠诚度下降等现象。

　　5[单选题] 宽厚误差产生的原因不包括(　　)。

　　A.评价标准过低

　　B.考评标准主观性太强

　　C.指标太多，涉及面广

　　D.主管为了缓和关系，给下属过高的评价

　　参考答案：C

　　参考解析：宽厚误差产生的原因：①评价标准过低;②主管为了缓和关系，避免冲突和对抗，给下属过高的评价;③采用了主观性很强的考评标准和方法;④在考评中曾与被考评者多次反复沟通;⑤“护短”心理;⑥对那些已经付出很大努力的员工进行鼓励，或希望提高那些薪资水平低的员工的薪酬待遇;⑦认为考评过于严格和精确，不利于激励员工;⑧尽量避免产生长久的、消极的影响，如怕影响员工今后的晋升;⑨对那些一贯优秀的业务骨干，即使有一定的失误，也要予以保护注意：苛严误差产生的原因：①可能是因为评定标准过高造成的;②惩罚那些难以对付不服管理的人;③迫使某些有问题的员工辞职或为有计划的减员提供有说服力的证据;④压缩提薪或奖励人数的比例;⑤自认为应当严格执行上级对优秀者的评估标准。

　　6[单选题] 薪酬水平都是在直接或间接进行的薪酬调查的基础上确定的是(　)

　　A.岗位薪酬 B.职位薪酬C.特定岗位薪酬 D.专业岗位薪酬

　　参考答案：C

　　参考解析：对于大多数企业来说，特定岗位的薪酬水平都是在直接或间接进行的薪酬调查的基础上确定的。

　　7[多选题] 下列属于选拔性测评特点的是(　　)。

　　A.强调区分功能B.测评标准刚性强

　　C.测评过程强调客观性

　　D.测评指标具有灵活性

　　E.结果体现为分数或等级

　　参考答案：A,B,C,D,E

　　参考解析：员工素质测评的类型

　　(1)选拔性测评。特点：强调测评的区分功能，测评标准刚性强，测评过程强调客观性，测评指标灵活，结果体现为分数或等级。

　　(2)考核性测评。特点：概括性，结果要求有较高的信度与效度。

　　(3)开发性测评：了解测评对象在哪些方面有优势，在哪些方面存在不足，从而为测评对象指出努力方向，为组织提供开发依据。

　　(4)诊断性测评：以了解现状或查找根源为目的的测评

　　8[多选题] 战略导向的KPI体系的意义体现在(　　)。

　　A.KPI体系具有战略导向的牵引作用

　　B.KPI体系能自下而上地实现绩效管理目标

　　C.KPI体系能够最大限度地激发员工的斗志

　　D.KPI体系是激励和约束企业员工的一种新型机制

　　E.KPI体系能够调动全员的积极性、主动性和创造性

　　参考答案：A,C,D,E

　　参考解析：KPI即关键绩效指标，其核心是从众多的绩效考评指标体系中提取重要性和关键性指标。KPI不仅成为一种检测的手段，更应该成为实施企业战规划的重要工具。建立战导向的KPI体系具有以下意义：(1)使KPI体系不仅成为激励约束企业员工行为的一种新型的机制，同时还要发挥KPI体系战导向的牵引怍用。(2)通过企业战目标的层层分解，将员工的个人行为与部门的目标相结合，使KPI体系有效地诠释与传播企业的总体发展战，成为实施企业战规划的重要工具。(3)彻底转变传统的以控制为中心的管理理念。哉导向的KPI体系更加强调对员工的行为激励，最大限度地激发员工的斗志，调动全员的积极性、主动性和创造性。

　　9[多选题] 多维立体组织结构的管理组织机构系统包括(　　)。

　　A.产品利润中心

　　B.专业成本中心

　　C.地区利润中心

　　D.部门网络中心

　　E.服务网络中心

　　参考答案：A,B,C

　　参考解析：多维立体组织结构综合考虑了产品、地区与职能参谋机构.形成了三类主要的管理组织机构系统：

　　(1)按产品划分的事业部，即产品利润中心。

　　(2)按职能(如市场研究、生产、调查、财务、人事、质量控制等)划分的专业参谋机构，即专业成本中心。

　　(3)按地区划分的管理机构，即地区利润中心。

　　10[多选题] 企业人力资源内部供给预测的方法包括(　　)。

　　A.回归分析模型

　　B.人力资源信息库

　　C.马尔可夫模型

　　D.经济计量模型法

　　E.管理人员接替模垄

　　参考答案：B,C,E

　　参考解析：企业人力资源内部供给预测的方法有人力资源信息库、管理人员接替模型和马尔可夫模型。

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