(81) 影响工作满意度的因素有( )

　　A: 富有挑战性的工作

　　B: 公平的报酬

　　C: 支持性的工作环境

　　D: 和谐的家庭关系

　　E: 个人特征与工作的匹配

　　答案:A,B,C,E

　　解析:一般而言，员工的工作满意度来源于以下几个方面 ：富有挑战性的工作、公平的报酬、支持性的工作环境、融洽的人际关系、个人特征与工作的匹配。

　　(82) 参加招聘会前，关于招聘人员的准备说法正确的有( )

　　A: 招聘人员的服装服饰要整洁大方

　　B: 现场要有用人部门的人员

　　C: 所有人在回答问题时要口径一致

　　D: 现场最好有人力资源部的人员

　　E: 对求职者可能问到的问题对答如流

　　答案:A,B,C,D,E

　　解析:参加招聘会的现场人员最好有人力资源部的人员，也要有用人部门的人员，所有现场人员都应该做好充分的准备。这些准备包括要对求职者可能会问到的问题了如指掌、对答如流，并且所有人在回答问题时口径要一致。另外，招聘人员在招聘会上要着正装，服装服饰要整洁大方。

　　(83) 评估面试方法的有效性主要从( )方面着手。

　　A: 面试者是否做到有意识地避免各种心理偏差的出现

　　B: 面试考官是否做到有意识地避免各种心理偏差的出现

　　C: 讨论题目的有效性

　　D: 对考官表现的综合评价

　　E: 提问的有效性

　　答案:B,E

　　解析:招聘人员在评估面试方法的有效性时，可以从以下几方面人手 ：(1)提问的有效性。所提问题是否可以得到有效结论，该结论是否对录用决策具有重要的参考价值。(2)面试考官是否做到有意识地避免各种心理偏差的出现。(3)面试考官在面试过程中对技巧使用情况的评价。C、D两项是对无领导小组讨论的评估。

　　(84) 根据解释主体的不同，正式解释分为( )

　　A: 立法解释

　　B: 司法解释

　　C: 行政解释

　　D: 任意解释

　　E: 合同解释

　　答案:A,B,C

　　解析:正式解释是指有权的国家机关对已经生效的劳动法律、行政法规等规范性文件所做的阐释和说明。根据解释主体的不同，正式解释分为立法解释、司法解释、行政解释。

　　(85) 敏感性训练法适用于( )

　　A: 组织发展训练

　　B: 晋升前的人际关系训练

　　C: 新进人员的集体组织训练

　　D: 外派人员的异国文化训练

　　E: 中青年管理人员的人格塑造训练

　　答案:A,B,C,D,E

　　解析:敏感性训练法要求学员在小组中就参加者的个人情感、态度及行为进行坦率、公正的讨论，相互交流对各自行为的看法，并说明其引起的情绪反应。它适用于组织发展训练 ;晋升前的人际关系训练 ;中青年管理人员的人格塑造训练;新进人员的集体组织训练 ;外派人员的异国文化训练。

　　(86) 人力资源费用支出控制的程序包括( )

　　A: 制定控制标准

　　B: 人力资源费用支出控制的实施

　　C: 差异的处理

　　D: 标准的解决

　　E: 成本的控制

　　答案:A,B,C

　　解析:人力资源费用支出控制是企业达成人工成本目标的重要手段。其程序包括 ：制定控制标准、人力资源费用支出控制的实施、差异的处理。

　　(87) 在工作岗位分析的程序中，准备阶段的具体任务有( )

　　A: 岗位整合

　　B: 了解情况

　　C: 建立联系

　　D: 设计岗位调查方案

　　E: 规定调查的范围、对象和方法

　　答案:B,C,D,E

　　解析:工作岗位分析的程序分为准备、调查、总结分析三个阶段。其中，准备阶段的具体任务是了解情况，建立联系，设计岗位调查方案，规定调查的范围、对象和方法。

　　(88) 一个有效的绩效管理系统是通过( )环节提高员工工作绩效从而保持和增强企业的竞争优势。

　　A: 目标第一

　　B: 计划第二

　　C: 监督第三

　　D: 执行第四

　　E: 指导第五

　　答案:A,B,C

　　解析:从宏观上看，企业强化绩效管理的目的是非常明确的，就是要不断地提升企业的整体素质以增强企业的核心竞争力。一个有效的绩效管理系统是通过以下几个环节提高员工工作绩效从而保持和增强企业的竞争优势 ：(1) 目标第一;(2)计划第二 ;(3)监督第三 ;(4)指导第四 ;(5)评估第五。

　　(89) 社会知觉包括的类型有( )

　　A: 首因效应

　　B: 光环效应

　　C: 投射效应

　　D: 蝴蝶效应

　　E: 木桶效应

　　答案:A,B,C

　　解析:社会知觉，又称社会认知，即个体对他人、群体以及对自己的知觉。对他人和群体的知觉是人际知觉，对自己的知觉是自我知觉。此外，对行为原因的认知也属于社会知觉的范围。社会知觉包括的类型有首因效应、光环效应、投射效应、对比效应、刻板印象。

　　(90) 属于劳动标准的纵向结构的是( )

　　A: 劳动关系标准

　　B: 国家劳动标准

　　C: 地方劳动标准

　　D: 行业劳动标准

　　E: 企业劳动标准

　　答案:B,C,D,E

　　解析:

　　劳动标准的横向结构中，按照劳动标准的对象分类，可以划分为就业、劳动关系、工作条件、劳动报酬、职业技能开发、劳动安全卫生、社会保险、劳动福利、劳动行政管理等项标准 ;劳动标准的纵向结构中，按照劳动标准适用的层次，可以划分为国家劳动标准、行业劳动标准、地方劳动标准、企业劳动标准。

　　(91) 心理测验类型中，按测验应用领域可分为( )

　　A: 教育测验

　　B: 人格测验

　　C: 能力测验

　　D: 职业测验

　　E: 临床测验

　　答案:A,D,E

　　解析:心理测验是根据一定的法则和心理学原理，使用一定的操作程序给人的认知、行为、情感的心理活动予以量化。心理测验按照不同的标准可以分为不同的类型。其中，按测验应用领域可分为教育测验、职业测验、临床测验。

　　(92) 利用头脑风暴法的操作程序中，为了使大家能够畅所欲言，可以制定的规则有( )

　　A: 不要私下交谈，以免分散注意力

　　B: 不妨碍及评论他人发言，每人只谈自己的想法

　　C: 发表见解时要简单明了，一次发言只谈一种见解

　　D: 大家自由发言、自由想象

　　E: 知无不言、言无不尽

　　答案:A,B,C

　　解析:畅谈是头脑风暴法的创意阶段。为了使大家能够畅所欲言，需要制定的规则是 ：第一，不要私下交谈，以免分散注意力;第二，不妨碍及评论他人发言，每人只谈自己的想法;第三，发表见解时要简单明了，一次发言只谈一种见解。主持人首先要向大家宣布这些规则，随后引导大家自由发言、自由想象，使彼此相互启发、相互补充，真正做到知无不言、言无不尽、畅所欲言，然后将会议发言记录进行整理。A、B、C三项属于可制定的规则，当选。

　　(93) 紧缩性财政政策包括( )

　　A: 减少政府购买

　　B: 提高税率

　　C: 增加公共工程开支

　　D: 降低贴现率

　　E: 减少政府转移支付

　　答案:A,B,E

　　解析:紧缩性财政政策是通过采取减少政府购买和转移支付、提高税率等措施来削弱消费与投资，减少总需求，以稳定物价的宏观经济政策。当经济处于繁荣期，总需求大于总供给，通货膨胀严重，政府就要实行紧缩性的财政政策。

　　(94) 外部薪酬包括直接薪酬和间接薪酬，间接薪酬包括公司向员工提供的( )

　　A: 各种各样保险

　　B: 单身公寓

　　C: 免费的工作餐

　　D: 岗位津贴

　　E: 非工作日工资

　　答案:A,B,C,E

　　解析:间接薪酬即福利，包括公司向员工提供的各种保险、非工作日工资、额外的津贴和其他服务，比如单身公寓、免费工作餐等。

　　(95) 下列关于负向激励策略作用的说法正确的有( )

　　A: 对工作表现差的员工是一种“激励”

　　B: 对组织中其他的员工起到警示和告诫的作用

　　C: 有利于健全和完善企业竞争、激励与约束机制

　　D: 可以起到“惩一儆百” 的作用

　　E: 必然会使员工的工作满意度急剧下降

　　答案:A,B,C,D

　　解析:与其他激励策略一样，虽然负向激励策略被企业普遍采用，可以起到“惩一儆百” 的作用，但如果应用不当，也会产生消极的负面影响，如员工的工作满意度急剧下降、各种费用开支增加等。故E项说法错误。其他选项均为对负向激励策略的正确表述。

　　(96) 以下关于目标管理法的说法正确的有( )

　　A: 能为晋升决策提供依据

　　B: 很少出现评价失误

　　C: 能提高员工的工作积极性

　　D: 可以进行横向比较

　　E: 适合对员工提供建议

　　答案:B,C,E

　　解析:目标管理法的评价标准直接反映员工的工作内容，结果易于观测，所以很少出现评价失误，也适合对员工提供建议，进行反馈和辅导。由于目标管理的过程是员工共同参与的过程，因此，员工工作积极性大为提高，增强了责任心和事业心。但是，目标管理法没有在不同的部门、不同的员工之间设立统一目标，因此，难以对员工和不同部门间的工作绩效作横向比较，不能为以后的晋升决策提供依据。

　　(97) 经济政策主要包括( )

　　A: 财政政策

　　B: 货币政策

　　C: 收入分配政策

　　D: 产业优化政策

　　E: 产业政策

　　答案:A,B,C,E

　　解析:经济政策是国家根据国民经济计划调节各种宏观经济变量的基本原则和方针，它在现实中表现为包括各种宏观经济的政策体系。其中主要包括财政政策、货币政策、收入分配政策、产业政策等。

　　(98) 下列关于培训制度的贯彻执行，说法正确的是( )

　　A: 企业可以采取开放式的管理方式

　　B: 严格执行各种规章制度

　　C: 监督检查人员仅限于企业高层领导

　　D: 从多个角度监督检查培训制度的落实情况

　　E: 要贯穿于培训体系的各个环节之中

　　答案:A,B,D,E

　　解析:培训制度的贯彻执行要贯穿于培训体系的各个环节之中，使员工培训在实施过程中都有章可循、有法可依。在执行各种规章制度的同时，要加大监督检查的力度，监督检查人员不能仅限于企业高层领导，还应该吸收员工的代表参加，从多个角度监督检查培训制度的落实情况。此外，企业还可以采取开放式的管理方式，每一个员工都有权利和义务监督基础培训制度的执行情况，如有意见或建议可直接提.出，也可采用匿名的方式。

　　(99) 培训有效性评估的方法包括( )

　　A: 观察法

　　B: 测试法

　　C: 情境模拟测试法

　　D: 时间序列法

　　E: 竞争五要素分析法

　　答案:A,B,C,D

　　解析:培训评估的方法一般有观察法、问卷调查法、测试法、情境模拟测试法、绩效考核法、360度考核、前后对照法、时间序列法和收益评价法。

　　(100) 工作岗位定员主要根据( )等因素来确定定员人数。

　　A: 工作量

　　B: 工作任务

　　C: 岗位区域

　　D: 工作效率

　　E: 实行兼职作业的可能性

　　答案:A,B,C,E

　　解析:工作岗位定员主要适用于有一定岗位，但没有设备，又不能实行定额的人员，如检修工、检验工、值班电工、茶炉工、警卫员、清洁工、文件收发员、信访人员等。这种方法主要根据工作任务、岗位区域、工作量，　并考虑实行兼职作业的可能性等因素来确定定员人数。

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