点击查看：2015高级人力资源管理师专业技能全真模拟卷汇总

　　1简述企业社会责任的含义。

　　参考解析：企业社会责任是指企业在创造利润、对股东利益负责的同时，还要承担对员工、对消费者、对社区和环境的社会责任，包括遵守商业道德、生产安全、职业健康、保护劳动者的合法权益、保护环境、捐助社会公益、保护弱势群体，等等。

　　2简述《国际劳工宪章》规定国际劳动立法的原则。P599

　　参考解析：

　　(1)在法律和事实上，人的劳动不应被视为商品。

　　(2)雇员与雇主皆有结社的权利，只要其宗旨合法。

　　(3)工人应该得到足以维持适当生活水平的工资。

　　(4)工人的工作时间以每日8小时或每周48小时为标准。

　　(5)工人每周至少有连续24小时的休息，并尽量把星期日作为公休日。

　　(6)工商业企业不得雇用14岁以下的童工，并限制14～18岁青年的劳动。

　　(7)男女工人同工同酬。

　　(8)各国应给予有合法居住权的外籍工人与本国工人同样的劳动条件和待遇。

　　(9)各国应设立劳动监察制度，以保障劳动立法的实施，监察人员应有妇女参加。

　　3简述主要国际劳工公约的内容。

　　参考解析：

　　(1)结社自由和保护组织权利公约(第87号公约)。

　　(2)组织权利和集体谈判权利公约(第98号公约)。

　　(3)强迫和强制劳动公约(第29号公约)。

　　(4)废除强迫劳动公约(第105号公约)。

　　(5)最低就业年龄公约(第138号公约)。

　　(6)禁止和消除最恶劣形式的童工劳动公约(第182号公约)。

　　(7)同酬公约(第100号公约)。

　　(8)(就业和职业)歧视公约(第111号公约)。

　　(9)国际劳工组织关于工作中基本原则和权利宣言。

　　4简述沙盘推演测试法的操作过程。

　　参考解析：

　　(1)被试者热身。

　　(2)考官初步讲解。

　　(3)熟悉游戏规则。

　　(4)实战模拟。

　　(5)阶段小结。

　　(6)决战胜负。

　　(7)评价阶段。

　　5简述团队绩效测评要素的确定通常可以采用的四种方法。

　　参考解析：

　　(1)客户关系图法。客户关系图能够显示出团队及其提供服务的内外客户的类型，以及客户需要从团队获得的产品和服务。该图完成后，它就可以显示出团队及其客户之间的“连接”。

　　(2)组织绩效目标法。通过以下步骤可以确定能够支持组织目标实现的团队业绩：

　　④首先要界定几项团队可以影响的组织绩效目标。②如果团队能够影响这些组织绩效目标，接下来就要回答这样一个问题，即“团队要做出什么样的业绩才能有助于组织达到其目标?”③把这些成果作为分析维度并把它们添加到绩效考核表内。

　　(3)绩效金字塔法。可以通过回答以下有关工作成果的问题来构筑绩效金字塔：①什么是整个组织的宗旨或功能?组织要创建什么样的业绩?②要什么业绩来产生组织绩效?③在这些业绩中的哪几项是团队负责创建的?

　　(4)工作流程图法。工作流程图内含三个分析要素：①向客户提供的最终产品;②整个团队应负责的重要的工作移交;③整个团队应负责的重要的工作步骤。

　　6简要回答经营者效益年薪是如何确定的。

　　参考解析：确定效益年薪的基本思路是：经营者效益年薪决定于其经营成果。当经营者达到核定的经济效益指标时，应得到效益年薪。效益年薪随着效益的增减，同高同低。一般来说，经营者的效益年薪根据本企业当年实际完成的经济效益情况确定，同时，还应参考其生产经营的责任轻重、难易程度等因素。亏损企业的经营者，应视其扭亏、减亏幅度，在核定的基本收入基础上适当核定其效益年薪。

　　7简答直线职能制的优点。

　　参考解析：

　　(1)可以确保高层管理者维护企业基本活动的权力。

　　(2)符合业务专业化原则，使人力资源的利用更为有效。

　　(3)有利于专业管理部门之间的统一和协调。

　　(4)职能专业化减轻了主管部门经理被日常事务所缠绕的负担。

　　(5)可以调动各职能部门的积极性。

　　8为了使受训者更好地配合培训，可以采取哪些措施?

　　参考解析：

　　(1)分析确定培训对象时应有所选择，要求受训者具备学习培训项目内容所需的基本技能，即认知能力和阅读、写作能力。选择时，可以对候选人进行书面测试，测试结果不记入员工的个人档案，以避免员工产生排斥心理，不愿意参加培训。

　　(2)要求受训者做好受训准备，端正学习态度和学习动机。

　　(3)根据需要，通过自我学习提高一些基本技能。

　　(4)明确告知，培训后将考察学习结果和应用情况，设置奖惩项目，并与薪酬、晋升等活动挂钩。

　　(5)如果员工不具备基本技能但又不得不参加培训，可以将基本技能指导融进培训计划中。

　　(6)培训实施前可将培训设计的一些资料印发给受训员工，让他们事先阅读理解，这样对提高培训有效性大有好处。

　　9简答传统组织的设计原则。

　　参考解析：

　　(1)亨利·法约尔提出的14条组织设计原则。

　　(2)林德尔·厄威克提出的8条原则。

　　(3)欧内斯特·戴尔提出的5条原则。

　　(4)罗斯·韦伯提出的8条原则。

　　10简述企业集团组织结构体系的组成。

　　参考解析：

　　(1)职能结构，它是为完成集团整体目标，各组成部分之间的业务工作关系。

　　(2)层次结构，它是集团内各管理层级的构成，也称组织的纵向结构。

　　(3)部门结构，它是指集团中管理部门的设置，也称组织的横向结构。

　　(4)职权结构，它是指集团总部与成员企业的各层次、各部门在权力、责任等方面的分配关系。

　　相关推荐：

　　2015人力资源管理师考试备考:六大法宝应对怯场

　　2015高级人力资源管理师考试精选试题及答案汇总

　　2015年高级人力资源管理师考试全真模拟试题汇总