11.对企业人力资源发展规划的实施进行有效管理应从哪几方面入手?

　　参考解析：

　　(1)认真组织落实。

　　(2)实现企业内部资源的合理配置。

　　(3)建立完善内部战管理的支持系统。

　　(4)有效调动全员的积极因素。

　　(5)充分发挥领导者在战实施中的核心和导向作用。

　　12说明企业集团的基本特征。

　　参考解析：

　　(1)企业集团是由多个法人企业组成的企业联合体。企业集团的各成员企业包括母公司、子公司和其他成员企业，它们都是具有独立法人资格的单独企业，各自独立依法享有民事权利和承担民事责任。而企业集团本身不是法律主体，没有民事权利，不承担民事责任，既不是统负盈亏的经济实体，也不具备总体法人地位。企业集团只是建立在控股、持股基础上的法人集合。

　　(2)企业集团以产权为主要联结纽带。集团企业之间有多种联结纽带，但是以产权联结纽带为主。企业集团以母子公司为主体，这是企业集团区别于其他企业联合体最基本的特征。

　　(3)企业集团以母子公司为主体。企业集团的主体是核心层和紧密层。核心层就是集团公司，实质上具有控股公司、母公司性质，也就是核心企业;紧密层是若干全资子公司、控股公司。

　　(4)企业集团具有多层次结构。集团企业间按资本联结程度不同形成多层次企业组织结构。

　　1)第一层次企业是集团公司，实质是控股公司、母公司性质，也称核心企业。

　　2)第二层次企业包括控股层企业、参股层企业和协作层企业。

　　3)第三层次企业由一级子公司、关联公司、再投资设立的二级子公司、关联公司组成。

　　简答企业集团在对组织中的各个职能部门和业务部门功能的执行情况进行检查时的检查内容。

　　参考解析：

　　(1)该部门是否完全履行了自己的职责，做到尽职尽责。

　　(2)在考评期内有无事故、投诉等情况发生。

　　(3)有无工作延误、推脱、扯皮等情况发生。

　　(4)有无存在人力、物力和财力资源的浪费、损失情况(包括有形的和无形的)。

　　(5)有无出现新的经验、方法和思路。在查找上述问题的过程中，不仅要发现问题，还要找出产生这些问题的真实原因。

　　14人与人之间的个性差异主要取决于哪几个因素?

　　参考解析：

　　(1)遗传因素。它是指那些受基因决定的因素。每个人都有自己独特的基因，在此基础上生长出的中枢神经系统、内分泌系统和感觉器官等，对人的行为有约束控制的作用。

　　(2)环境对个性的影响很大。比如文化，不同国家有不同的文化。一个孩子在中国长大和在美国长大，个性会有很大的差异。

　　(3)生活经历对一个人的个性也有很大的影响，尤其是～些重大的生活经历。

　　15简答直线职能制组织结构的基本特点。

　　参考解析：

　　(1)将公司的计划管理职能与执行职能分开，设立若干职能参谋部门，以协助执行机构制定经营计划、提供决策支持。但是，职能部门没有直接的指挥权力。

　　(2)职能管理部门与业务执行机构均由公司领导直接指挥和协调。

　　(3)对规模较大的公司实行“例外原则”，即公司领导对日常事务授权下级管理人员处理，而保留对例外事项、重要事项的决策权和监督权。

　　16新员工通过组织的哪些行为和事件可判明自己被接纳了?

　　参考解析：

　　(1)正面的实绩评定。

　　(2)分享组织的“机密”。

　　(3)流向组织内核。

　　(4)提升。

　　(5)增加薪资。

　　(6).分配新工作。

　　(7)仪式活动。

　　17简述股票期权与期股的区别。

　　参考解析：

　　(1)购买时间不同。期股是当期(签约时或任期初始)的购买行为，股票权益在未来兑现;而期权则是未来的购买行为，购买之时即权益兑现之日，可以“即买即卖”。

　　(2)获取方式不同。期股既可以出资购买得到，也可以通过赠予、奖励等方式获得;而期权在行权时必须通过出资购买才能获得。

　　(3)约束机制不同。经营者在被授予期股后，个人已支付了一定数量的资金，但在到期前只有分红权，没有转让权和变现权，因此，期股既有激励作用，又有约束作用，是一把双刃剑;而期权则是获得了一种购买股票的权利，如果行权时股价下跌，经营者可以放弃行权，个人利益不受任何损失。因此，期权只有激励作用，而没有约束作用。

　　(4)适用范围不同。期股适用于所有企业，期权只适用于上市公司。

　　18简述组织职业生涯管理的四个阶段。

　　参考解析：

　　(1)职业选择与职业准备阶段。在本阶段，组织的主要任务是做好招聘、挑选和配置工作，组织上岗培训，考察评定新员工，达成一种可行的心理契约，接纳和进一步整合新员工。

　　(2)职业生涯早期阶段。在本阶段，新员工和组织之间相互发现，组织通过试用和新工作的挑战，发现员工的才能，帮助员工确立长期贡献区，即帮助员工建立和发展职业锚。

　　(3)职业生涯中期阶段。在本阶段，个人事业发展基本定型或趋向定型，个人特征表现明显，人生情感复杂化，容易引发职业生涯中期的危机。面对这一复杂的人生阶段，组织要特别加强职业生涯管理。一方面，通过各种方式方法，帮助员工解决诸多实际问题，激励他们继续奋进，将危机变成成长的机会，顺利度过中期职业阶段的危险期。另一方面，针对不同人的不同情况，分类指导，为其指示和开通职业生涯发展的通道。

　　(4)职业生涯后期阶段。在本阶段，员工年老即将结束职业生涯，组织的任务依然很重：一方面，鼓励、帮助员工继续发挥自己的才能和智慧，传授自己的经验;另一方面，帮助员工做好退休的心理准备和退休后的生活安排。此外，还要适时做好人员更替计划和人事调整计划。

　　19一个最佳的培训模式除应包括传统培训模式中的核心因素外，还应包括的因素?P226

　　参考解析：

　　(1)为培训人员提供一个机构完整、规则齐全的框架。

　　(2)确保有效评价系统的循环运行。

　　(3)强调量化目标的重要性，尽管可行性会有差异，要考虑到使培训工作扎根于组织内的需要，进而确保它与战目标的联系，并使培训能在一个和谐的环境中实施。

　　(4)培训功能之一就是将各种不同需求整合起来，并为满足这些需求做出安排。

　　(5)不同组织的培训水平不同，因此需要采用的方法也不同。

　　20员工援助计划是如何分类的?

　　参考解析：

　　(1)根据实施时间长短，可分为长期EAP和短期EAP。

　　1)长期EAP的实施时间是数月或以上。由于EAP具有系统性的特点，因此应该有计划地持续。

　　2)短期EAP更多是应急性的，比如在企业合并过程中，为解决因企业文化冲突、角色变化或模糊、工作重构等导致的心理问题。

　　(2)根据服务提供者，可分为内部EAP和外部EAP。

　　1)内部EAP是建立在企业内部，配置专门机构或人员，为员工提供服务。比较大型和成熟的企业会建立内部EAP，而且由企业内部机构和人员实施，更贴近和了解企业及员工的情况，因而能更及时有效地发现和解决问题。

　　2)外部EAP由外部专业EAP服务机构操作。企业需要与服务机构签订合同，并安排1～2名EAP专员负责联络和配合。

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