11简述企业社会责任国际准(SA8000)、IS026000对我国的影响。

　　参考解析：

　　(1)积极影响。

　　1)有利于促进构建和谐劳动关系。

　　①我国的劳动法律体系，包括《劳动法》、《工会法》、《劳动合同法》、《就业促进法》、《劳动争议调解仲裁法》等法律法规对劳动者合法权益的保护都有比较具体的规定，劳动关系可以得到劳动法广泛的调整。

　　②由于我国正处于经济社会转型时期，所有权、经营权(法人财产权)和劳动权等的制度安排并非十分均衡，人们的法治观念与法治心理与市场经济的发展还不完全适应，劳动关系的社会三方协商机制尚未健全，企业劳动管理水平、管理方式还须提高以及客观存在的劳动力市场供求关系失衡等多方面原因，我国一些企业违反劳动法、侵害职工权益的行为还时有发生。

　　2)有利于企业可持续发展战的实施。企业社会责任国际标准(SA 8000)和IS026000体现着当代社会对企业发展趋势的一种期望，从较深层次上提供了一个社会组织所应当规范的运作模式。许多大的跨国公司几乎都在对上游产业链进行企业社会责任的评估。

　　3)有利于落实科学发展观。企业社会责任国际标准把人本管理、商业道德和精神文明等指标化、具体化，有利于形成物质文明、政治文明、精神文明相互促进、共同发展的格局，有利于经济社会协调发展、国内发展和对外开放，有利于人与自然和谐发展，处理好经济发展、资源利用、生态环境保护的关系，推动科学发展观的落实。

　　(2)消极影响。

　　1)产品出口受阻或者被取消供应商资格。企业社会责任国际标准具有贸易保护的性质，有可能成为我国出口面临的新的非关税贸易壁垒。

　　2)降低出口产品的国际竞争力。现阶段以及未来的一段时期，我国出口商品多是劳动密集型产品，其生产企业劳动条件标准不高，而且产品利润空间狭小，抗风险能力较弱。如果这些企业要达到社会责任标准，就必然大大增加企业的成本，从而削弱国内企业特别是中小企业的产品出口竞争力。

　　3)降低我国国际贸易的比较优势。

　　①目前，国际贸易组织还未将企业社会责任国际标准作为法定标准统一实施，但是从长远来看，它的广泛实施是必然的趋势。

　　②发达国家为了保护自己的产业，以提高劳工标准为依据的类似措施会越来越多地被采用，设置非关税贸易壁垒。

　　③一旦实施社会责任标准，我国劳动力优势就会大打折扣甚至可能会丧失，对外资的吸引力将有所降低，跨国公司也会担心其分包商不能达标而不愿来我国投资，从而对我国吸引外资产生消极作用。

　　12简述战略性人力资源管理的基本特征。

　　参考解析：

　　(1)将企业经营的长期性目标作为人力资源管理的战目标，由过去仅仅满足和实现企业年度生产经营计划的要求，提升到企业发展的战层面，使企业人力资源管理系统成为企业总体发展战的重要支持系统。

　　(2)集当代多学科、多种理论研究的最新成果于一身，从而极大地提升和丰富了战性人力资源管理的基本原理和基本方法。

　　1)一般系统理论。

　　2)行为角色理论。

　　3)人力资本理论。

　　4)交易成本理论。

　　5)资源基础理论。

　　(3)人力资源部门的性质和功能发生了重大转变。

　　1)组织性质的转变。

　　2)管理角色的转变。

　　3)管理职能的转变。

　　4)管理模式的转变。

　　13如何通过企业的组织评价获取信息?

　　参考解析：

　　(1)人事考核。人事考核适用范围很广，几乎可以评价员工的所有素质，但由于基本依靠考核者的判断，其效度不如个性测量和情景模拟。

　　(2)人格测试。人格测试即对人的个性进行测量与鉴定。人格是个人带有一定倾向的、本质性的、比较稳定的心理特征的总和。

　　(3)情景模拟。情景模拟用于能力的测量，它把受评人置于预先设定的一系列模拟的工作环境中，由评价小组根据受评人在模拟活动中的表现评价其能力或预测其潜能。主要方法有公文筐测验、无领导小组讨论等。其优点是评价的效度较高，可以发现和评价受评人的潜能，缺点是操作难度大、成本高。

　　(4)职业能力倾向测验。职业能力倾向测验指影响某一大类活动、介于智力与知识之间的心理特征。当一个员工希望在企业内横向发展时，职业能力倾向测验可以帮助他预测其在期望的岗位上的发展潜力。但职业能力倾向测验不适合选拔中高级管理者所需要的能力，如决策能力、授权能力是更高一级的能力，职业能力倾向测验无法对这类能力进行测量。

　　14画图说明基于胜任特征的人才甄选流程。

　　参考解析：

　　15简述员工晋升制的种类。

　　参考解析：

　　(1)内部晋升制和外部晋升制。晋升制度有内部晋升制与外部晋升制之分。内部晋升制的晋升对象和范围仅限于企业内部的员工，外部晋升制的晋升对象和范围限于企业外部的应聘员工。

　　(2)公开竞争型晋升和封闭型晋升。

　　1)公开竞争型晋升或正规晋升在选择晋升候选人的时候，不作任何范围上的限制，只要是企业内部的员工都包括在内，甚至还可以包括企业外部的员工。

　　2)封闭型晋升或非正规晋升则是在企业组织内部或者只在企业组织内部的某一层次中选择晋升的候选人。

　　16简述风险抵押金的模式。

　　参考解析：

　　(1)G模式。企业每年从经营者风险收入中提取50%作为风险基金存留企业，存入经营者专户，风险基金余额在经营者离任时，连同按银行同期同档利率计算的利息归还给经营者。经营者未能完成核定的实现利润基数，要给予企业经济补偿。补偿金额按提取风险收入的同样比例计算，并在风险基金中扣除。如在离任时不能用风险基金补足的，由其自有资金和工资收入抵补。

　　(2)N模式。实行年薪制企业的经营者必须缴纳风险抵押金。风险抵押金为基础年薪标准的50%，由经营者本人在批准实行年薪制后一个月内向企业主管部门一次性缴纳。企业主管部门年末对企业经营者进行考核，如未达到经营目标，扣除经营者的风险抵押金，扣除部分由经营者本人在一个月内等额补足。

　　(3)Y模式。经营者上岗时，必须以基本年薪2倍的数额缴纳风险抵押金。风险抵押金(包括转增部分)专户存储，离任审计后连本带利一次性结算。

　　(4)WX模式。经营者应按规定缴纳风险抵押金。风险抵押金原则上由本人用现金向主管部门一次足额缴纳。

　　(5)J模式。没有规定经营者缴纳风险抵押金。

　　17简述期股的含义。

　　参考解析：期股是指企业出资者同经营者协商确定股票价格，在任期内由经营者以各种方式(如个人出资、贷款、奖金转化等)获取适当比例的本企业股份，在兑现之前，只有分红等部分权利，股票将在中长期兑现的一种激励方式。

　　18简述员工在企业各个部门之间或者在不同类型岗位之间实施必要的工作轮换具有的益处。

　　参考解析：

　　(1)单一的工作天长日久会令人厌倦，进而导致士气低落、产量下降，而轮换岗位制可以避免这一情况，新的工作或新的岗位往往能唤起员工新的工作热情。

　　(2)岗位轮换是一个学习过程，它能使员工增加对整个生产流程的全面了解，这可以使员工增加对其他岗位的了解，增强他们与其他员工合作的精神，这点对企业的管理人员来说尤其重要。岗位轮换可以使管理者被调换到不同的管理部门，这样有利于他们了解和掌握整个管理和生产过程，从而更好地与其他部门合作，在今后的管理工作中，他们会因为有了岗位轮换的经历而变成一个具有广阔视野的管理者。

　　(3)岗位轮换也可以增加员工就业的安全性。当某一工序被去除后，原来在这个岗位上工作的员工也不会被解雇，因为岗位轮换已经使他懂得了其他岗位的操作要领，他可以被安排到其他岗位。

　　(4)有的工作也许并不适合他们，岗位轮换实际上可以成为员工寻找适合自己工作岗位的一个机会，通过岗位轮换，员工获得了一个评价自己资质和偏好的良好机会。

　　(5)岗位轮换可以改善团队小环境的组织氛围，舒缓因为工作关系在员工之间所出现的不和谐、不团结的现象。

　　(6)在企业中，对有毒有害的工作岗位实行员工的岗位轮换制度，可以有效地降低职业伤害和各种职业病的发病率。

　　19简述突发事件处理程序。

　　参考解析：

　　(1)突发事件处理的准备。

　　(2)突发事件确认。

　　1)有效的信息沟通可以确保所有的工作人员都能充分理解其在突发事件发生时的工作职责与责任，并保证相关信息能够传递给适当的工作人员，从而使突发事件管理的各个环节正常运行。企业内部信息的沟通和传输在很大程度上取决于企业信息系统是否完善。因此企业应加强突发事件管理的信息化建设。以任何理由瞒报、迟报，甚至不报的行为都应承担预先设定的责任。

　　2)应把企业的社会责任放在首位。必须正确处理企业的短期利益和长期战的关系，企业从突发事件爆发到突发事件化解应关注企业的社会责任而不应是企业的短期利益，维护企业的形象。

　　3)开辟高效的信息传播渠道。①突发事件发生后，应尽快调查事情原因，弄清真相，按照制度规范向政府主管部门报告，并在允许的范围内向社会公布，避免公众的各种无端猜疑。②企业应掌握宣传报道的主动权，通过可行的多种形式向社会告知突发事件发生的具体情况，以及目前和未来的应对措施等内容，信息应具体、准确。

　　(3)突发事件控制。突发事件控制需要根据不同情况确定工作的优先次序，由集权化的突发事件管理机构做出决定，迅速反应。

　　(4)突发事件解决。在突发事件解决中，最关键的是速度。如果能及时、有效地化解突发事件，可以避免突发事件给企业造成的损失。

　　20简述突发事件预警设计应对突发事件的措施。

　　参考解析：

　　(1)风险分析与评估。

　　1)风险分析。

　　2)风险评估。

　　(2)企业突发事件预警信息。

　　(3)突发事件预警传导。

　　1)行业突发事件预警企业突发事件。

　　2)重大事件预警企业突发事件。

　　相关推荐：

　　2015高级人力资源管理师考试精选试题及答案汇总

　　2015年高级人力资源管理师考试全真模拟试题汇总

　　2015二级人力资源管理师考试专业技能预测试卷汇总