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　　一、简答题

　　1审核关键绩效指标的要点包括哪些?

　　参考解析：

　　(1)工作产出是否为最终产品。由于通过关键绩效指标进行评价主要是对结果的评价，因此在设定关键绩效指标的时候也主要关注最终结果。在最终结果可以界定和衡量的情况下，就尽量不去追究过程中微小的细节问题。

　　(2)多个考评者对同一个绩效指标和标准进行评价，其结果是否具有可靠性和准确性。如果关键绩效指标和标准真正是依据SMART方法设定的，那么它就应该具有清晰明确的行为性或数量化评价标准，在这样的基准上，不同的考评者对同一个绩效指标进行评价时就有了一致的评价标准，能够取得可靠、真实、正确的评价结果。

　　(3)关键绩效考评指标的总和是否可以解释被考评者80%以上的工作目标。关键绩效指标是否能够全面覆盖被考评者工作目标的主要方面，也就是所抽取的关键行为的代表性问题，也是应当密切加以关注的一个重要问题。因此，在审核关键绩效指标和标准时，需要重新审视被考评者主要的工作目标，逐一对照检查所选择的关键绩效指标是否可以解释被考评者主要的工作目标。

　　(4)关键绩效指标和考评标准是否具有可操作性。不仅要关注关键绩效指标的提取和设定，还要充分考虑如何依据这些关键指标的考评标准，对被考评者的工作行为或结果进行衡量和评价，因此，必须有一套可以实施的跟踪和监控关键绩效指标的操作性方法。如果无法得到与关键绩效指标有关的被考评者的行为表现和结果，那么关键绩效指标和标准也就失去了意义。

　　(5)关键绩效指标的考评标准是否预留出可以超越的空间。值得注意的是，关键绩效指标考评的标准水平通常是要求被考评者达到工作目标的基本标准。也就是说，它是一种合格的工作产出标准。因此，绩效标准水平应该控制在大多数被考评者通过努力可以达到的范围之内，对于超越这个范围的绩效表现，就可以将其认定为卓越的绩效表现。

　　2简述劳动争议仲裁组织机构的含义。

　　参考解析：劳动争议仲裁委员会是国家授权、依法独立处理劳动争议案件的专门机构，是劳动行政范畴内的一种特殊执法机构。

　　(1)劳动争议仲裁委员会的构成。

　　1)劳动行政部门代表。

　　2)同级工会代表。

　　3)用人单位方面的代表。

　　仲裁委员会组成人员应当是单数。仲裁委员会设主任一名，副主任和委员若干名。仲裁委员会主任由行政部门代表担任。

　　(2)仲裁委员会的办事机构。劳动行政主管部门的劳动争议处理机构是劳动争议仲裁委员会的办事机构。

　　3简述管理技能培训开发中的事件过程法的五个步骤。

　　参考解析：

　　(1)培训者给出一个事件简短的描述。

　　(2)受训者询问主持人以得到更多的事实，主持人预先只是向他们简介绍，一个受训者概述他们所获得的事实。

　　(3)再由受训者做出决定，比如中心议题是什么。

　　(4)每个受训者都被要求写一个简短的决定，由小组进行讨论。

　　(5)小组力图把这一案例与类似的情形联系起来，讨论这一案例更广泛的意义，或者提出制止这类问题在将来发生的手段。

　　4简答绩效考评量表的种类。

　　参考解析：

　　(1)名称量表。

　　(2)等级量表。

　　(3)等距量表。

　　(4)比率量表。

　　请用图形描述企业薪酬设计的程序。

　　参考解析：

　　6简述劳动安全卫生保护费用的类别和职业安全卫生预算编制审核程序。

　　参考解析：

　　(1)职业安全卫生保护费用的类别。

　　1)劳动安全卫生保护设施建设费用。

　　2)劳动安全卫生保护设施更新改造费用。

　　3)个人劳动安全卫生防护用品费用。

　　4)劳动安全卫生教育培训经费。

　　5)健康检查和职业病防治费用。

　　6)有毒有害作业场所定期检测费用。

　　7)工伤保险费。

　　8)工伤认定、评残费用等。

　　(2)职业安全卫生预算编制审核程序。

　　1)企业最高决策部门决定企业劳动安全卫生管理的总体目标和任务，并应提前下达到中层和基层单位。

　　2)劳动安全卫生管理职能部门根据企业总体目标的要求制定具体目标，提出本单位的自编预算。

　　3)自编预算在部门内部协调平衡，上报企业预算委员会。

　　4)企业预算委员会经过审核、协调平衡，汇总成为企业全面预算，并应在预算期前下达相关部门执行。

　　5)编制费用预算。

　　6)编制直接人工预算。

　　7)根据企业管理费用预算表、制造费用预算表及产品制造成本预算表的相关预算项目对职业安全卫生预算进行审核。

　　7简述企业组织结构设计的基本原则。

　　参考解析：

　　(1)任务与目标原则。

　　(2)专业分工和协作的原则。

　　(3)有效管理幅度原则。

　　(4)集权与分权相结合的原则。

　　(5)稳定性和适应性相结合的原则。

　　8简述《劳动合同法》中关于被派遣劳动者的用工单位及派遣期限、工作岗位的规定。

　　参考解析：

　　(1)劳务派遣单位应当与被派遣劳动者订立两年以上的固定期限劳动合同，按月支付劳动报酬;被派遣劳动者在无工作期间，劳务派遣单位应当按照所在地人民政府规定的最低工资标准，向其按月支付报酬。

　　(2)劳务派遣单位派遣劳动者应当与接受以劳务派遣形式用工的单位(以下简称用工单位)订立劳务派遣协议。劳务派遣协议应当约定派遣岗位和人员数量、派遣期限、劳动报酬和社会保险费的数额与支付方式以及违反协议的责任。

　　(3)用工单位应当根据工作岗位的实际需要与劳务派遣单位确定派遣期限，不得将连续用工期限分割订立数个短期劳务派遣协议。劳务派遣单位应当将劳务派遣协议的内容告知被派遣劳动者。

　　(4)劳务派遣单位不得克扣用工单位按照劳务派遣协议支付给被派遣劳动者的劳动报酬。

　　(5)劳务派遣单位和用工单位不得向被派遣劳动者收取费用。

　　(6)劳务派遣单位跨地区派遣劳动者的，被派遣劳动者享有的劳动报酬和劳动条件，按照用工单位所在地的标准执行。

　　(7)政府劳动行政管理部门制定并应推荐使用以派遣形式用工的劳动合同和劳务派遣协议的格式文本。

　　(8)被派遣劳动者的接受单位(用工单位)从自身利益出发，应和符合上述条件的劳务派遣机构建立用人方面的分工协作关系。

　　9简答无领导小组讨论的优点。

　　参考解析：

　　(1)具有生动的人际互动效应。

　　(2)能在被评价者之问产生互动。

　　(3)讨论过程真实，易于客观评价。

　　(4)被评价人难以掩饰自己的特点。

　　(5)测评效率高。

　　10简答结构化面试提纲的设计步骤。

　　参考解析：

　　(1)将选拔性素质模型分解为一组选拔性素质，每个选拔性素质就是一个测评指标。

　　(2)请专家针对每个测评指标设计出一系列的问题，并对这些问题进行修改完善，形成问卷。

　　(3)将问卷发放给该岗位的部分员工，进行预先测试，检验其有效性。

　　(4)编写结构化面试大纲。结构化面试大纲本质上是结构化面试问卷的另一种表现形式。

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