一、简答题

　　1测评指导语的内容是什么?

　　参考解析：

　　(1)员工素质测评的目的。

　　(2)强调测评与测验考试的不同。

　　(3)填表前的准备工作和填表要求。

　　(4)举例说明填写要求。

　　(5)测评结果保密和处理，测评结果反馈。

　　2简述调解委员会的职责。

　　参考解析：

　　(1)宣传劳动保障法律、法规和政策。

　　(2)对本企业发生的劳动争议进行调解。

　　(3)监督和解协议、调解协议的履行。

　　(4)聘任、解聘和管理调解员。

　　(5)参与协调履行劳动合同、集体合同，执行企业劳动规章制度等方面出现的问题。

　　(6)参与研究涉及劳动者切身利益的重大方案。

　　(7)协助企业建立劳动争议预防预警机制。

　　3根据下图分析薪酬等级。

　　参考解析：由于企业的岗位等级一般都是金字塔形，岗位级别越高，可提供的岗位越少，员工的升迁机会越少。为了弥补由于岗位数量少而给员工薪酬带来的损失，薪酬等级之间的薪酬标准可以重叠。

　　4简述360度考评的优点。

　　参考解析：

　　(1)360度考评具有全方位、多角度的特点。

　　(2)360度考评方法考虑的不仅仅是工作产出，还考虑深层次的胜任特征。

　　(3)360度考评有助于强化企业的核心价值观，增强企业的竞争优势，建立更为和谐的工作关系。

　　(4)360度考评采用匿名考评方式，消除考评者的顾虑，使其能够客观地进行评价，保证了考评结果的有效性。

　　(5)360度考评充分尊重组织成员的意见，这有助于组织创造更好的工作气氛，从而激发组织成员的创新性。

　　(6)360度考评加强了管理者与组织员工的双向交流，提高了组织成员的参与性。

　　(7)360度考评促进员工个人发展。

　　5简答绩效薪酬制的不足。

　　参考解析：

　　(1)绩效薪酬制的基础缺乏公平性。

　　(2)绩效薪酬过于强调个人的绩效。

　　(3)如果员工认为绩效评价的方式方法不是公平的、精确的，整个绩效薪酬制度就有崩溃的危险。

　　6简述人力资源优化配置的意义。

　　参考解析：在企业生产经营的实践活动中，人力资源的合理配置不仅是人力资源管理的起点，也是人力资源管理的归宿，其最终目标是实现员工与岗位的优化配置，不断提升组织的整体效能。企业人力资源配置效益的高低不仅直接影响人力资源自身开发的程度，也影响其他经济资源(包括自然资源和资产资源如资本、地产、设备、材料等)合理利用的程度，进而影响企业各类资源整体配置的效益。

　　7简述年度培训计划设计的基本程序。

　　参考解析：

　　(1)前期准备。本阶段工作自上而下启动，主要工作包括上年度培训总结、本年度计划制定工作、培训年度计划制定动员会(宣传年度计划项目进程等)、面对各机构或部门的宣传鼓动等。

　　(2)培训调查与分析研究。本阶段要求召开统一培训会议来推动，主要工作包括内部访谈与收集信息、现况分析与策思考、机制评价、资源评估、培训计划分解、公司高层培训工作意见等。

　　(3)年度培训计划的制定。本阶段采用自下而上方法，初步形成年度培训计划。其基本步骤如下：

　　1)培训部门分析组织层面的培训需求，作为年度培训计划的方向。具体手段是根据人力资源战进行培训运作计划分解。

　　2)各部门或下属机构根据自身需求情况制定初步的部门级年度培训开发计划，这个计划体现员工培训需求和部门培训需求两个层次。主要手段有员工访谈调查、直线经理考核及改进意见采集等。

　　3)培训部门负责综合所有年度培训计划，并进行评价论证与协调;对计划序列重新排列项目组合，平衡内外训练资源，编拟培训经费预算，并进行效益预估与潜在问题分析;最后得出公司年度培训计划。

　　4)各个部门或机构应当根据公司通过的年度培训计划，对本部门或机构的年度培训计划做修改，并提交培训管理部门进行备案。

　　(4)年度培训计划的审批以及开展。培训管理部门整合年度培训计划，遵从一定流程，获得审批后，下发各部门或机构进行传导，并督促其完成年度培训计划的二次修订。

　　8简述调解劳动争议的原则。

　　参考解析：

　　调解劳动争议，应当根据事实和有关法律法规的规定，遵循平等、自愿、合法、公正、及时的原则。与劳动争议仲裁程序比较，调解委员会调解劳动争议的原则强调自愿原则，其内涵是：

　　(1)申请自愿。

　　1)申请调解自愿。只有劳动争议双方当事人都同意调解，调解委员会才能受理，有一方不同意则不得受理。

　　2)调解过程自愿。调解人员在调解过程中不能采取任何强制或命令的手段，强迫当事人接受调解意见，而应在通过协商、说服教育，分清是非的基础上达成一致。调解协议的所有内容必须是当事人真实、一致的意思表示，不得勉强。

　　3)履行协议自愿。调解协议达成后，当事人自愿履行，一方或双方不履行或反悔的，则为调解不成。调解委员会不得强迫当事人履行。

　　(2)尊重当事人申请仲裁和诉讼的权利。

　　企业劳动争议调解委员会对劳动争议的调解并不是劳动争议仲裁或诉讼的必要条件或必经程序，在调解委员会调解劳动争议的任何阶段，劳动争议双方当事人都有依法提请仲裁和诉讼的权利。此项原则包括的具体含义是：

　　1)劳动争议发生后，解决劳动争议的方式由当事人自由选择协商、调解或仲裁，调解委员会不得阻止。

　　2)调解过程中，当事人都可提出申请仲裁的请求，调解委员会不得干涉。

　　3)劳动争议经调解委员会调解达成协议，当事人反悔，不愿履行该协议的，仍享有提请仲裁的权利，对此，调解委员会不得阻拦和干预。

　　9简述薪酬的功能。

　　参考解析：

　　按照传统薪酬理论，企业薪酬的功能是针对管理者一方而言的，即相对雇主或者企业管理者而言的作用与功能。依据现代企业管理理论，任何管理行为都是管理者和被管理者的互动过程，企业薪酬作为连接雇主和雇员劳动关系的纽带，对双方都有不可替代的作用。因此，必须从企业、员工和社会三个角度考察现代薪酬的功能。

　　(1)薪酬对企业的功能。对企业或雇主而言，薪酬具有以下七种功能：①增值功能;②控制企业成本;③改善经营绩效;④塑造企业文化;⑤支持企业改革;⑥配置功能;⑦导向功能。

　　(2)薪酬对员工的功能：①保障功能;②激励功能;③社会信号功能。

　　(3)薪酬对社会的功能，体现在对劳动力资源的再配置。

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