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　　1[多选题]如下选项属于企业薪酬管理基本原则的有(　　)

　　A.对外具有竞争力的原则;

　　B.对内具有公正性的原则;

　　C.对员工具有普遍性原则

　　D.对员工具有激励性的原则;

　　E.对成本具有控制性原则。

　　参考答案：A,B,D,E

　　参考解析：企业薪酬管理的基本原则：对外具有竞争力的原则;对内具有公正性的原则;对员工具有激励性的原则;对成本具有控制性原则。

　　2[简答题]简述提取关键绩效指标的程序。

　　参考解析：

　　(1)利用客户关系图分析工作产出。在企业中，无论是某一部门还是某个岗位的工作产出都会涉及一个或多个服务的对象，即所谓的客户，客户通常分为企业内部客户和外部客户两类。客户关系图就是通过图示的方式显示某一团队或员工个体对组织内部和外部客户的工作产出。

　　(2)提取和设定绩效考评的指标。在确定了团队或个体的工作产出，并从中汇总整理出各种相关的绩效考评指标之后，应当运用SMART方法提取关键绩效考评指标。

　　(3)根据提取的关键指标设定考评标准。一般来说，考评指标是指从哪些方面对工作产出进行衡量或评估，而考评标准则是指各个考评指标在数值上应当达到什么样的水平。考评指标所要解决的问题是需要对被考评者“什么样”的绩效进行考评。

　　(4)审核关键绩效指标和标准。在设定了绩效考评标准之后，还需要进一步对这些关键绩效指标和标准进行审核，以确认这些关键绩效指标和标准是否能够全面客观地反映被考评对象的工作绩效，是否具有科学性、可行性、可测性和实用性。

　　(5)修改和完善关键绩效指标和标准。关键绩效指标和考评标准初步设定之后，还需要对团队和员工个体的绩效管理活动进行跟踪调查，以进一步对关键绩效指标标准体系进行补充、修改，不断提高关键绩效指标体系的科学性、可行性和准确性。

　　3[多选题]企业纵向一体化的主要目的是(　　)。

　　A.控制原料生产的成本

　　B.把供应商的利润转化成自己的利润

　　C.控制产品的分销渠道，减少产品的库存积压

　　D.获取价值链重组的利益

　　E.扩大企业在特定市场和行业内的规模和竞争力

　　参考答案：A,B,C,D,E

　　参考解析：企业纵向一体化的主要目的是：①控制原料生产的成本、质量和数量;②把供应商的利润转化成自己的利润;③控制产品的分销渠道，减少产品的库存积压;④获取价值链重组的利益;⑤扩大企业在特定市场和行业内的规模和竞争力。

　　4[单选题]在管理体制上，现代人力资源管理属于(　　)。

　　A.主动开发型B.以事为中心C.被动反应型D.以人为中心

　　参考答案：A

　　参考解析：在管理体制上，传统的劳动人事管理多为被动反应型，按部就班，强调按领导意图办事;现代人力资源管理多为主动开发型，根据组织的现状和未来，有计划、有目标地开展工作。

　　5[多选题]收入政策在社会经济中的重要作用包括(　　)。

　　A.有利于经济的稳定

　　B.有利于资源的合理配置

　　C.有利于缩小不合理的收入差距

　　D.有利于限制收入分配不公问题及其危害

　　E.有利于物价的稳定

　　参考答案：A,B,C,D

　　参考解析：收入政策在社会经济中的重要作用主要表现为：①有利于宏观经济的稳定;②有利于资源的合理配置;③有利于缩小不合理的收入差距，限制收入分配不公问题及其危害。

　　6[简答题] 简答肢体语言信息的含义。

　　参考解析：

　　7[简答题]简述不同绩效管理阶段绩效沟通的目的和侧重点。

　　参考解析：

　　(1)在绩效计划阶段，沟通的目的和侧重点是管理者就绩效目标和工作标准经与员工讨论后达成一致。在此期间管理者要当好辅导员和教练员，指导和帮助下属制定好计划。如公司实行的“三级负责制”就是如此。

　　(2)在绩效执行阶段，沟通的目的主要有两个，一个是员工汇报工作进展或就工作中遇到的障碍向主管求助，寻求帮助和解决办法;另一个是主管人员对员工的工作与目标计划之间出现的偏差进行及时纠正。员工在完成计划的过程中可能会遇到外部障碍、能力缺陷或其他意想不到的情况，这些情况都会影响计划的顺利完成。员工在遇到这些情况的时候应当及时与主管进行沟通，主管则要与员工共同分析问题产生的原因。如果属于外部障碍，在可能的情况下主管要尽量帮助下属排除外部障碍。如果属于员工本身技能缺陷等问题，主管则应该提供技能上的帮助或辅导，辅导员工完成绩效目标。

　　(3)在绩效考评和反馈阶段，员工与主管进行沟通主要是为了对员工在考核期内的工作进行合理公正和全面的评价;同时，主管还应当就员工出现问题的原因与员工进行沟通分析，并共同确定下一阶段改进的重点。

　　(4)在考评后的绩效改进与在职辅导阶段，沟通的目的主要是跟踪了解整改措施的落实情况，并提供相关支持。具体地说，一是要经常性地关注员工的绩效发展，对绩效进行前后对比，发现偏差，及时纠正。二是要将整改的落实情况，纳入下一轮绩效考核的依据收集中，做到闭环管理。

　　8[单选题] 以下关于社会保险的说法不正确的是(　　)。

　　A.社会保险不具有强制

　　性B.社会保险当事人不能自行选择保险项目

　　C.社会保险当事入不能自行选择是否参加保险

　　D.对劳动者而言，物质帮助权主要通过社会保险来实现

　　参考答案：A

　　参考解析：物质帮助权作为公民的基本权利，就劳动者而言，主要通过社会保险来实现。故D.项正确。社会保险作为一种强行性规范，决定了社会保险的当事人不得自行确定是否参加保险以及选择保险项目。故B.、C.项正确。被保险人和用人单位必须依据国家法律的规定承担缴费义务，而且不能自行选择缴费标准。社会保险的基本属性就是它的强制性。故A.项不正确。

　　9[简答题]某电冰箱生产公司在2013年的年产量为10000台，基层生产员工为200人，在2014年计划增产5000台，估计生产率增长率为0.2，假设该公司福利良好，基层生产员工不流失，那么，在2014年该公司应至少应招聘基层生产员工多少名?

　　参考解析：

　　2014年该公司需要招聘的基层生产员工数=250--200=50(名)

　　答：该公司需要招聘基层生产员工50名。

　　10[多选题] 人力资源需求预测的定量方法包括(　　)

　　A.转换比率法B.马尔可夫分析法C.回归分析法D.灰色预测模型法E.趋势外推法

　　参考答案：A,B,C,D,E

　　参考解析：

　　人力资源需求预测的定性方法：

　　(1)经验预测法：“自下而上”和“自上而下”

　　(2)描述法：描述、假设、分析、综合，不适用于长期预测

　　(3)德尔菲法：背对背专家法、主观判断法、反复多次、匿名，一般采用问卷调查的方式，适合于长期趋势预测。

　　人力资源需求预测的定量方法

　　(1)转换比率法：假定组织的劳动生产率是不变的。

　　(2)人员比率法：应用范围有较大的局限性。

　　(3)趋势外推法：又称为时间序列法，即从过去延伸将来，利用的是惯性原理

　　(4)回归分析法

　　(5)经济计量模型法：趋势外推法和回归分析法本质上都是经济计量模型法

　　(6)灰色预测模型法：能对既含有已知信息又含有未知或非确定信息的系统进行预测。

　　(7)生产模型法：主要根据道格拉斯生产函数：

　　(8)马尔可夫分析法：需求、供给预测都能用，是一种转移概率矩阵

　　(9)定员定额分析法：劳动定额分析法、设备看管定额定员法、效率定员法、比例定员法。

　　(10)计算机模拟法

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