16(　　)是指对本企业的营销具有吸引力的、能享受竞争的市场机会。

　　A.企业营销机会B.企业竞争机会C.企业优势机会D.企业实践机会

　　参考答案：A

　　参考解析：企业营销机会是对本企业的营销具有吸引力的、能享受竞争优势的市场机会。营销人员对已发现的市场机会必须进行分析评估，从中选出对本企业最适合的营销机会。同时还要注意发现环境威胁，并做好有效应对准备，减少不利的营销因素可能带来的损失。

　　17薪酬是组织对员工的(　　)做出的各种回报。

　　A.贡献B.行为C.态度D.业绩

　　参考答案：A

　　参考解析：从某种意义上说，薪酬是组织对员工的贡献包括员工的行为、态度及其业绩等所做出的各种回报。从广义上来说，薪酬包括工资、奖金、休假等外部回报，也包括参与决策、承担更大的责任等内部回报。

　　18劳动法律关系的主体是指(　　)。

　　A.工会代表与用人单位

　　B.工会与用人单位

　　C.职工代表与用人单位

　　D.劳动者与用人单位

　　参考答案：D

　　参考解析：劳动法律关系的主体是指依据劳动法律的规定，享有权利、承担义务的劳动法律关系的参与者，包括企业、个体经济组织、国家机关、事业组织、社会团体等用人单位和与之建立劳动关系的劳动者，即雇主与雇员。依据我国《劳动法》的规定，工会是团体劳动法律关系的形式主体。

　　19用人单位无故拖欠劳动者工资的，用人单位需按规定给予劳动者工资报酬(　　)的经济补偿金。

　　A.5%B.15%C.25%D.35%

　　参考答案：C

　　参考解析：用人单位克扣或者无故拖欠劳动者工资以及拒不支付劳动者延长工作时间工资报酬的，除在规定的时间内全额支付劳动者工资报酬外，还需加发相当于工资报酬25%的经济补偿金。

　　20企业为招聘员工、协商相互之间的权利义务而提供的劳动合同草拟文本必须依法具备(　　)。

　　A.法定条款B.约定条款C.保密条款D.试用期限

　　参考答案：A

　　参考解析：根据《劳动法》的规定，劳动合同应当以书面形式订立、劳动合同必须具备法定条款等。不具备法定条款，劳动合同不能成立。

　　21酒店服务员负责看管清扫房间的数量为5间每人，这种定额为(　　)。

　　A.时间定额B.产量定额　　 C.服务定额D.看管定额

　　参考答案：C

　　参考解析：服务定额是指按一定的质量要求，对服务人员在制度时间内提供某种服务所规定的限额。

　　22(　　)与缺勤率和流动率呈负相关。

　　参考答案：B

　　参考解析：员工的组织承诺作为一种态度，通常表现为保持一个特定组织的成员身份的一种强烈期望，愿意做出较多的努力来代表组织，对于组织的价值观和目标的明确信任和接受。组织承诺反映的是员工对组织的忠诚度，通过组织承诺表达了他们对组织及其将来的成功和发展的关注。与工作满意度类似，组织承诺与缺勤率和流动率成负相关。

　　23企业资源优势具有(　　)的特点，企业要不断投入以保持和创新其优势。

　　A.绝对性和时间性

　　B.相对性和时间性

　　C.绝对性和暂时性

　　D.相对性和持续性

　　参考答案：B

　　参考解析：企业资源优势具有相对性和时间性的特点，随着时间的推移以及竞争环境的变化，资源的优势可能会衰退、消失，企业要保持资源优势必须进行不断投入，以使其优势得以维护和创新。

　　24下列公式错误的是(　　)。

　　参考答案：A

　　参考解析：总供给与总需求相等的国民收入称为均衡国民收入，即：均衡国民收入=总供给=总需求=消费+储蓄=消费+投资。

　　25.(　　)是指向企业的档案管理部门或档案管理人员了解组织过去的建设、运行状况以及关于重大事件或决策的档案记录的方法。

　　A.调查研究法B.当面调查法C.行为记录法D.档案记录法

　　参考答案：D

　　参考解析：档案记录法是指向企业的档案管理部门或档案管理人员了解组织过去的建设、运行状况以及关于重大事件或决策的档案记录的方法。这种方法可用于采集组织过去的决策机构效果、决策效率、决策效果、执行效率、文件审批效率和文件传递效率。

　　26下列关于人力资本投资的叙述不正确的是(　　)。

　　A.通过人力资本投资，可使劳动力供给质量得到提高

　　B.用人单位如果进行人力资本投资，就会获得较高的回报

　　C.投资的直接成本可以从以后的工作中收回，而机会成本则不能收回

　　D.从个人角度看，若自身投资的成本与收益比例相当时，就不会进行人力资本投资

　　参考答案：B

　　参考解析：B项，人力资本投资的特征之一是人力资本投资的投资者与收益者的不完全一致性。即人力资本投资的获益者往往是个体，即投资对象，而投资者只有通过投资对象的活动才能受益。此外，人力资本投资可以由社会、企业、个人三方中的任何一方承担，但收益却三方均可获得。

　　27在绩效考评方案中，最为关键的是(　　)。

　　A.选择合适的人选和内容

　　B.制定科学程序

　　C.正确的结果处理方法

　　D.选择合适方法、设计可行的表格

　　参考答案：D

　　参考解析：绩效考评是绩效管理系统的主体部分，表现为在定义绩效的基础上制定出一个健全合理的考评方案并实施绩效考评。考评方案主要包括考评的内容、考评的方法、考评的程序、考评的组织者、考评人与被考评人以及考评结果的统计处理等。其中，选择合适的考评方法、设计出可行的考评表格是最关键也是最困难的工作。

　　28下列属于劳动法律关系客体的是(　　)。

　　A.劳动合同B.劳动者C.劳动力D.工作时间

　　参考答案：D

　　参考解析：劳动法律关系的客体是指主体权利义务所指向的事物，即劳动法律关系所要达到的目的和结果。包括体现一定的行政管理和物质利益性质的事物，如劳动、工资、保险福利、工作时间、休息休假、劳动安全卫生等事物。

　　29脱产培训不适合用于(　　)。

　　A.培养企业紧缺人员

　　B.全员培训

　　C.为企业未来培养高层次技术人才

　　D.为了引进新设备选送员工进修

　　参考答案：B

　　参考解析：脱产培训的费用一般比较高，对工作影响大，因此并不适合于全员培训。其主要是用来培养企业紧缺人员，或为企业未来培养高层次技术人才、管理人才，或为了引进新设备、新工艺，由工厂选送员工去国内外对口企业、高等院校、科研机构进修。

　　30绩效管理制度的基本内容不包括(　　)。

　　A.绩效管理的目标

　　B.员工申诉的管理办法

　　C.职位晋升的标准

　　D.考评结果应用原则及配套措施

　　参考答案：C

　　参考解析：在起草和编写企业员工绩效管理制度时，至少应当包括以下10个方面的基本内容：①概括说明建立绩效管理制度的原因，绩效管理的地位和作用;②对绩效管理的组织机构设置、职责范围、业务分工，以及各级参与绩效管理活动的人员的责任、权限、义务和要求做出具体的规定;③明确规定绩效管理的目标、程序和步骤，以及具体实施过程中应当遵守的基本原则和具体的要求;④对各类人员绩效考评的方法、设计依据、基本原理、考评指标和标准体系做出简要确切的解释和说明;⑤详细规定绩效考评的类别、层次和考评期限;⑥对绩效管理中所使用的报表格式、考评量表、统计口径、填写方法、评述撰写和上报期限，以及对考评结果偏误的控制和剔除提出具体要求;⑦对绩效考评结果的应用原则和要求，以及与之配套的薪酬奖励、人事调整、晋升培训等规章制度的贯彻实施和相关政策的兑现办法做出明确规定;⑧对各个职能和业务部门年度绩效管理总结、表彰活动和要求做出原则规定;⑨对绩效考评中员工申诉的权利、具体程序和管理办法做出明确详细的规定;⑩对绩效管理制度的解释、实施和修改等其他有关问题做出必要的说明。

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