9、 以下说法正确的有 (　　)

　　A 、 办事公道是对厂长、经理的职业道德要求，与普通工人关系不大

　　B 、 诚实守信是每一个劳动者都应具有的品质

　　C 、 诚实守信可以带来经济效益

　　D 、 在激烈的市场竞争中，信守承诺者往往失败

　　答案： B,C

　　10、 下列关于“文明礼貌”的说法正确的有 (　　)

　　A 、 是职业道德的重要规范

　　B 、 是商业、服务业职工必须遵循的道德规范，与其他职业没有关系

　　C 、 是企业形象的重要内容

　　D 、 只在自己的工作岗位上讲，其他场合不用讲

　　答案： A,C

　　11、 在下列选项中，符合平等待人要求的有 (　　)

　　A 、 以对等的态度对待同事

　　B 、 根据服务对象的性别给予不同的服务

　　C 、 按贡献获取报酬

　　D 、 按德才谋取职位

　　答案： A,C,D

　　12、 下列关于爱岗敬业的说法中，不正确的有 (　　)

　　A 、 市场经济鼓励人才流动，再提倡爱岗敬业已不合时宜

　　B 、 即使在市场经济时代，也要提倡“干一行、爱一行、专一行”

　　C 、 要做到爱岗敬业就应一辈子在一个岗位上无私奉献

　　D 、 在现实中，我们不得不承认，“爱岗敬业”的观念阻碍了人们的择业自由

　　答案： A,C,D

　　13、下列选项中，属于敬业的具体要求的有 (　　)

　　A 、 树立职业理想

　　B 、 强化职业责任

　　C 、 提高职业技能

　　D 、 抓住择业机遇

　　答案： B,C

　　解析：敬业的具体要求：强化职业责任，提高职业技能。

　　14、 下列说法中，符合“语言规范”具体要求的有 (　　)

　　A 、 多说俏皮话

　　B 、 用尊称，不用忌语

　　C 、 语速要快，节省客人时间

　　D 、 不乱幽默，以免客人误解

　　答案： B,D

　　15、 下列情况中，不属于诚实劳动的有 (　　)

　　A 、 出工不出力

　　B 、 炒股票

　　C 、 制造假冒伪劣产品

　　D 、 盗版

　　答案： A,C,D

　　16、 职业纪律具有的特点有 (　　)

　　A 、 普遍适用性

　　B 、 一定的强制性

　　C 、 一定的弹性

　　D 、 固定性

　　答案： A,B

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