11[简答题]长江钢铁公司是一家集炼铁、炼钢、轧钢为一体的大型钢铁企业，拥有烧结、高炉、转炉、钢板、型钢五大生产厂以及辅助生产厂。可以冶炼300个钢号，轧制650多个品种规格的钢材，已形成120万吨铁、210万吨线钢、120万吨线材的年生产规模。

　　2009年，公司进行了体制改革，建立了新的公司领导班子，给公司带来了全新的现代化生产经营理念，为公司二次创业提供了强大的动力。为满足国内不断增长的不锈钢需求，长江公司规划投资建设一个不锈钢精品生产基地，预计2年后新产品生产线可建成投产。由于新生产线采用了比较先进的生产设备和技术，相比公司已有的几条生产线，新生产线的技术含量和自动化程度都有很大的提高。为了保证新线上马后能够良好运转，同时规划老生产线下马后员工的转岗工作，业务部和人力资源部共同组织了相关人员的培训活动。

　　但是由于长江公司是历史悠久的国营企业，老员工的学历都比较低，生产人员60%只有初中学历，高中学历占30%，大专和大学本科学历只有10%。一些新员工接受了各种技术培训，一些老员工获得了公司规定的技术上岗证。公司的管理人员也参加了相关计算机操作的应知应会培训。针对新生产线操作员工的脱产培训课程主要有新生产线设备原理和操作规程。人力资源部在组织培训时碰到的问题是大多数老生产线上的职工都不愿意被抽调去培训，原因是老员工担心新线上岗不合格，原先的工作又被别人取代而遭遇下岗。人力资源部门也担忧被选员工经过培训后是否能够担当和长期胜任新生产线的操作要求。

　　问题：

　　1.为什么该公司会出现“老生产线上的员工担心被抽调去培训”，人力资源部门也担忧被调员工经过培训能否担当和胜任未来新生产线的要求问题?

　　2.请你针对上述问题设计一个合理的培训方案，以实现公司新生产线的顺利运营。

　　参考解析：

　　答题思路：

　　1.公司出现上述问题的主要原因

　　(1)员工缺乏了解公司的长期发展战目标，也不了解新生产线替换老生产线的规划。(3分)

　　(2)人力资源部对员工状况缺乏分析，对被安排培训的员工的思想动态也缺乏了解。(3分)

　　(3)公司培训工作没有系统规划，培训方式缺乏针对性。(3分)

　　(4)企业缺乏对培训效果的评估，员工对未来职业发展缺乏信心。(3分)

　　2.培训方案的设计思路

　　(1)确定培训目标(4分)

　　1)企业要向员工说明公司的发展战目标和员工尽快掌握与新生产线有关技能的迫切要求。

　　2)进一步强化公司和员工共赢的企业文化和员工的职业竞争意识。

　　(2)分析培训需求：通过问卷调查法、工作观察法和任务分析法进行调查研究，了解公司员工的年龄结构、专业技能、价值取向等与新生产线任职要求的差距。(4分)

　　(3)设计培训方案(5分)

　　1)鉴于公司具备培训条件和能力，针对培训对象采用半脱产的培训形式，既能保证原生产线不受影响，同时解除员工担心下岗的顾虑。

　　2)在培训对象的选择上，首先可以采取员工自愿报名和公司分批组织培训相结合的办法，进一步增强员工的岗位竞争意识。

　　3)在培训课程设置上，要求企业所有的生产操作工都参加新生产线相关的知识和技能培训，部分学历较低的员工可以适当增加文化课程的补习培训。

　　4)在培训及考核方式上，对课程中的专业技术知识、锤炼原理等可以采用以讲授为主的培训方式和笔试的考核办法;对生产流水线操作技术、设备维护等课程应采用以实际操作或模拟演练为主的培训和考核方式。根据初步考核结果，再挑选进一步培训的骨干员工。

　　(4)培训结果反馈应用

　　1)根据前期培训的考核结果，择优选拔员工配置到新生产线的岗位上进行再培训。

　　2)培训的考核成绩记人员工培训档案，并反馈至原生产线主管，作为薪酬调整的参考。

　　3)各个阶段的培训结束时，要作书面小结和适当调整原计划;总体培训工作的效果要进行系统评估和考核。

　　12[多选题]经济结构一般包括的内容是(　　)。

　　A.产业结构B.交换结构C.技术结构D.消费结构E.分配结构

　　参考答案：A,B,C,D,E

　　参考解析：经济结构是指国民经济中不同经济成分、不同产业部门以及社会再生产各方面在组成国民经济整体时相互间质的适应性、量的比例性和排列关联的状况。经济结构一般包括五个方面的内容：产业结构、分配结构、交换结构、消费结构和技术结构。经济结构的现状及其发展变化的趋向预示着企业存在的机会和威胁。

　　13[单选题]某企业正式录用人员为20人，选拔期间费用200元、招募期间费用500元、录用期间费用400元，则录用成本效益为( )

　　A.0.05人/元 B.0.1人/元 C.0.04人/元 D.0.08人/元

　　参考答案：A

　　参考解析：录用成本效益=正式录用人数/录用期间费用=20人/400元=0.05人/元。

　　14[单选题] 以(　　)为导向的薪酬结构易使员工只重视眼前效益，不重视长期发展

　　A.绩效B.行为C.工作D.技能

　　参考答案：A

　　参考解析：以绩效为导向的薪酬结构，其显著优直是激励效果好，但也存在一定的缺陷：使员工重视眼前效益，不重视长期发展，没有学习新知识、技能的动力，.只重视自己绩效，不重视与人合作、交流，

　　15[简答题]QQ公司在绩效考评中，被考评单位的员工对本次绩效考评往往出现不服从正态分布的情形。请你说明宽厚误差和苛严误差的原因。

　　参考解析：

　　(1)宽厚误差的原因。

　　1)评价标准过低。

　　2)主管为了缓和关系，避免冲突和对抗，给下属过高的评价。

　　3)采用了主观性很强的考评标准和方法。

　　4)在考评中曾与被考评者反复多次进行沟通。

　　5)“护短”心理，为了避免本单位不光彩事情的扩散，担心如不良记录人员过多，会“砸牌子”，影响本部门的声誉。

　　6)对那些已经付出很大努力的员工进行鼓励，或希望提高那些薪资水平低的员工的薪酬待遇。

　　7)“水至清则无鱼，人至察则无徒”，认为考评过于严格和精确，不利于激励员工。

　　8)尽量避免产生长久的、消极的影响，如怕影响员工今后的提升。

　　9)对那些一贯优秀的业务骨干，即使他们有一定的失误，也要予以保护。

　　(2)苛严误差的原因。

　　1)评定标准过高。

　　2)惩罚那些难以对付、不服管理的人。

　　3)迫使某些有问题的员工辞职或为有计划的减员提供有说服力的证据。

　　4)压缩提薪或奖励人数的比例。

　　5)自认为应当严格执行上级对优秀者的评估标准。

　　16[单选题] 下列不属于绩效工资制形式薪酬制度的是(　　)。

　　A.计件工资制B.薪点工资制C.销售提成工资制D.佣金制

　　参考答案：B

　　参考解析：绩效薪酬的主要形式：计件工资制，佣金制(提成制)

　　17[单选题] 一般来说，企业人员晋升计划的内容不包括(　　) 。

　　A.晋升条件B.晋升比率C.晋升时间D.晋升路径

　　参考答案：D

　　参考解析：晋升计划的内容一般由晋升条件、晋升比率和晋升时间等指标组成。

　　18[多选题] 现代培训按其陛质可以分为(　　)等层次的培训。

　　A.经验培训B.知识培训C.技能培训D.观念培训E.思维培训

　　参考答案：B,C,D,E

　　参考解析：现代培训按其性质分为五个层次，即知识培训、技能培训、思维培训、观念培训、心理培训。

　　19[多选题] 绩效考评标准量表的设计可分为(　　)类。

　　A.名称量表B.等级量表C.等距量表D.比率量表E.考评量表

　　参考答案：A,B,C,D

　　参考解析：绩效考评标准量表：名称量表;等级量表;等距量表;比率量表;

　　20[简答题]acceptability

　　参考解析：可接受性

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